Hồi 16h ngày 26.4, chị T. (46 tuổi) đến Công an phường Cầu Tre (Công an quận Ngô Quyền) trình báo về việc chị nhận được số tiền 901 triệu đồng vào tài khoản cá nhân mở tại ngân hàng ACB. Sau đó có nhiều số điện thoại gọi đến chị T. đề nghị chị chuyển trả số tiền trên.
Đến 14h ngày 26.4, tài khoản của chị T. lại được chuyển thêm số tiền 4 triệu đồng với nội dung cảm ơn và có nhiều người điện thoại xưng là nhân viên ngân hàng ở Vũng Tàu đề nghị chị T. hoàn trả lại ngay số tiền trên.
Sau khi tiếp nhận đơn thông tin, Công an phường Cầu Tre đã báo cáo lãnh đạo Công quận Ngô Quyền, cùng chị T. đến ngân hàng ACB Thái Phiên làm thủ tục phong tỏa 901 triệu đồng trong tài khoản và đề nghị ngân hàng phối hợp xác minh, giải quyết theo đúng quy trình.
Qua xác minh, tài khoản của chị T. nhận được tiền từ 3 giao dịch chuyển khoản của 1 tài khoản ngân hàng VIB mở tại Vũng Tàu (chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng ACB nhưng người gửi đã nhập nhầm số tài khoản). Các ngân hàng đã có văn bản yêu cầu hoàn trả và ủy thác cho ACB Thái Phiên làm việc cùng chị T. để hoàn trả giao dịch.
Đến 9h ngày 27.4, Công an phường Cầu Tre hỗ trợ chị T. đến ngân hàng hoàn thành việc hoàn trả toàn bộ 901 triệu đồng chuyển khoản nhầm về tài khoản chuyển (có biên lai kèm theo).
Công an thành phố cũng khuyến cáo người dân báo cơ quan Công an gần nhất để được hướng dẫn cách xử lý tình huống khi chuyển khoản nhầm hay nhận được chuyển khoản nhầm theo đúng quy định chấp hành pháp luật.
