Theo thông tin ban đầu, vụ cháy xảy ra vào khoảng 16h ngày 20.8, tại căn hộ tầng 26 của chung cư cao cấp nằm trên đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TPHCM.
Thời điểm xảy ra cháy, chuông báo động chung cư cao cấp vang lên. Hàng trăm cư dân nghe tiếng chuông báo cháy đã hoảng loạn tháo chạy xuống đất theo lối thang bộ. Lực lượng bảo vệ, nhân viên kỹ thuật phối hợp với cư dân nhanh chóng tiếp cận, khống chế đám cháy bên trong căn hộ trước khi lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp có mặt.
May mắn, vụ hoả hoạn không gây thương tích về người nhưng làm một số vật dụng bên trong căn hộ bị hư hại.
Theo cư dân, thời điểm xảy ra cháy, bên trong căn hộ có người đang sinh hoạt và may mắn thoát ra ngoài kịp thời.
Bước đầu, nguyên nhân cháy được xác định do thiết bị sinh hoạt trong gia đình bị chập điện.
