"Đến 17h ngày 3.7, chúng tôi thống kê có 16,6 triệu tài khoản khách hàng được ngân hàng kiểm tra đối chiếu với dữ liệu của Bộ Công an” - Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết tại Hội thảo "Giải pháp bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng" ngày 4.6.
Nói dễ hiểu là đã có 16,6 triệu tài khoản hoàn tất việc xác thực sinh trắc học khi chuyển khoản trên 10 triệu đồng theo Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước.
Và theo ông Phạm Tiến Dũng, con số này bằng 1 năm ngành Ngân hàng mở tài khoản cho khách hàng - là “rất lớn” chiếu theo kinh nghiệm 33 năm làm ngân hàng của ông.
Vì là con số “rất lớn”, dẫn đến việc một ngân hàng thực hiện xác thực nhiều nhất là 2,6 triệu khách hàng - tăng gấp 10, thậm chí 20 lần so với những ngày thường. Nên việc người dân gặp vướng mắc khi xác thực sinh trắc học là có, bình thường và chỉ là số ít kiểu “ách tắc cục bộ”…
Trước đó thì có nhiều ý kiến cho rằng, việc người dân gặp khó khăn do loạt ngân hàng đã gặp trục trặc hệ thống và nhiều lỗi liên quan đến xác thực sinh trắc học khi giao dịch điện tử trong những ngày qua là hệ lụy của một quy định mới mà không có điều kiện đảm bảo hoặc cơ chế thử nghiệm.
Đúng ra, ngành Ngân hàng phải cần một thời gian thí điểm trong khoảng 3 - 4 tháng chạy thử phần mềm, chạy thử ứng dụng hoặc phát triển bởi các nền tảng hiện nay có tính ưu việt cao thay vì có dấu hiệu cấp tốc, kiểu vừa chạy vừa xếp hàng như hiện nay.
Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước khẳng định là ngành Ngân hàng đã có sự chuẩn bị khi kế hoạch triển khai Quyết định 2345 về sinh trắc học đã được thiết lập từ tháng 3.2023 và chính thức ban hành 12.2023.
Tuy vậy, sự chuẩn bị của ngành Ngân hàng, cũng như những nỗ lực không biết mệt mỏi của những người có trách nhiệm trong quá trình triển khai xác thực sinh trắc bất kể ngày đêm như mấy hôm nay- có lẽ phải cần thêm ít thời gian nữa mới đo lường được chính xác hiệu quả trong thực tế.
Ngay cả với việc xác thực sinh trắc học, theo khuyến cáo của các ngân hàng, người dân cũng cần phải chậm lại để không sập bẫy các đối tượng lừa đảo đã và đang giả danh nhân viên ngân hàng để liên hệ hỗ trợ cập nhật thông tin.
Trong câu chuyện xác thực sinh trắc học khi giao dịch điện tử, phía ngân hàng, do “đã có sự chuẩn bị” nên không thể chậm lại khi triển khai. Nhưng với người dân, sự “chậm lại” là điều luôn cần!
