Đồng hành cùng Việt Nam xây dựng hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo
Tự tin trả lời bằng nhiều ngôn ngữ cùng cử chỉ chân thật, Vi An - sản phẩm số do người Việt Nam phát triển dựa trên công nghệ meta human - đã thu hút sự chú ý từ trong nước đến quốc tế chỉ sau thời gian ngắn ra mắt. Vi An chào hỏi, tương tác với khách hoặc nghiêng đầu theo dòng người qua lại như một con người thực. Thậm chí với cùng một câu hỏi lặp đi lặp lại nhưng cô gái này cũng đưa ra câu trả lời khác nhau, khiến người đối diện khó nhận ra đây là ảo.
Thực tế, Human AI này do Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) phát triển đã và đang “làm việc” trong các dịch vụ của tập đoàn, nhằm tạo ra trải nghiệm tốt hơn ngay trên màn hình điện thoại, rút ngắn thời gian chờ hỗ trợ nghiệp vụ từ 2 phút xuống 5 giây. Ông Trần Trung Kiên - Trưởng phòng Ứng dụng AI, Trung tâm phân tích dữ liệu, Viettel Telecom - cho biết Vi An được thiết kế theo dạng người ảo siêu thực, có cử chỉ hành động, có ánh mắt, nụ cười...
Nhóm nghiên cứu đã sử dụng các phần mềm đồ họa chuyên nghiệp hiện đại nhất như: Houdini, Unreal Engine, Maya để tạo ra hình ảnh làn da, mái tóc, đôi mắt và mô phỏng lại chuyển động của quần áo, tóc con người một cách chân thật nhất, các hệ thống Motion Capture - ghi hình chuyển động đa dạng cũng cần thiết và đóng vai trò quan trọng để tạo ra những cử chỉ chân thật, đem "sự sống" tới cho nhân vật.
Trong quá trình nghiên cứu, thiết kế và tạo ra đại sứ ảo Vi An, nhóm nghiên cứu đã phải tính toán để cô gái xinh đẹp này có thể trả lời nhanh và chính xác nhất câu hỏi mà người dùng đưa ra ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Nhóm nghiên cứu của Viettel đã xây dựng Vi An trên hệ thống ngôn ngữ lớn tùy chỉnh và đào tạo liên tục.
"Khi mình càng hỏi nhiều, Vi An sẽ càng trả lời thông minh hơn" - ông Trần Trung Kiên chia sẻ.
Các phiên bản khác của Vi An đã được ứng dụng để chăm sóc khách hàng điện tử 24/7 và hỗ trợ chăm sóc khách hàng ứng dụng My Viettel. Với khả năng đáp ứng lưu lượng 250.000 cuộc gọi cùng lúc hay chăm sóc khoảng 2 triệu khách mà vẫn cá thể hóa, AI tăng khả năng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ, giảm thời gian chờ đợi và tăng mức độ hài lòng. Viettel đã đem các AI này đến 6 thị trường nước ngoài mà tập đoàn đầu tư gồm Lào, Campuchia, Myanmar, Haiti, Timor và Tanzania, đạt độ phủ khoảng 70% khách hàng viễn thông.
Ông Anissh Pandey - Giám đốc NVIDIA Cloud - đánh giá: "Việt Nam có thể vươn mình cùng tầm vóc thế giới trong chuyển đổi số. Trong đó, Viettel sẽ giúp Việt Nam xây dựng một hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo với những chuyên gia hàng đầu, cùng với mạng lưới lớn nhất tại Việt Nam".
35 năm phát triển, đồng hành cùng đất nước
Nhờ ứng dụng công nghệ AI, Viettel trong năm qua đã cung cấp hàng loạt sản phẩm mới như trợ lý ảo pháp luật; trợ lý ảo cho cán bộ công chức; dịch vụ xác thực thẻ CCCD gắn chip cho Bộ Công an; nền tảng phân tích dữ liệu ở 14 tỉnh trên cả nước. Lĩnh vực công nghệ tiếp tục ghi dấu ấn khi Viettel đã hoàn thành nghiên cứu, sản xuất và thử nghiệm diện rộng hệ sinh thái sản phẩm 5G cả phần cứng và phần mềm. Đưa Việt Nam vào top 5 quốc gia đầu tiên làm chủ công nghệ 5G. Viettel đã công bố nghiên cứu thành công Chip 5G DFE đánh dấu bước tiến đột phá trong ngành công nghiệp bán dẫn của Việt Nam.
Không dừng lại ở đó trong năm qua, Viettel đã triển khai nhiều hạ tầng trung tâm dữ liệu lớn tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, góp phần phát triển hệ sinh thái dịch vụ Cloud lớn nhất cả nước. TV360 đã đạt 10 triệu thuê bao sử dụng thường xuyên, lớn nhất thị trường dịch vụ truyền hình tại Việt Nam và đã bắt đầu mở rộng sang thị trường nước ngoài. Doanh thu nước ngoài của Viettel tăng trưởng 20,5%, duy trì tốc độ tăng trưởng cao 7 năm liên tiếp, gấp 5 lần trung bình ngành trên thế giới. Tại lĩnh vực công nghiệp quốc phòng công nghệ cao, Viettel đã và đang nghiên cứu, sản xuất hơn 50 chủng loại sản phẩm thuộc 10 ngành vũ khí trang bị kỹ thuật công nghệ cao để cung cấp cho quân đội...
Những thành tích trên nhiều lĩnh vực đã cho thấy sự cống hiến bền bỉ của Viettel trong hành trình 35 năm phát triển đồng hành cùng đất nước. Nỗ lực từ từng cá nhân trở thành cả tập thể cùng phấn đấu, giúp Viettel giữ vị thế là nhà cung cấp dịch vụ số toàn diện nhất và doanh nghiệp nhà nước lớn nhất Việt Nam. Viettel cũng đã ghi dấu ấn doanh nghiệp Việt Nam trong bảng kỳ tích của ngành viễn thông thế giới.
Đúng như Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Viettel - Tào Đức Thắng đã từng nói: "Những thành tích đến từ những con người, những đơn vị khác nhau về vị trí, quy mô, tính chất công việc nên không thể so sánh trực tiếp nhiều ít, cao thấp. Điểm chung của những ngôi sao Viettel là sự nỗ lực không ngừng nghỉ, là tấm lòng, tình yêu với công việc và Viettel một cách tự nhiên nhưng vô cùng mãnh liệt".
Với những nỗ lực và thành tựu của mình, Viettel đã trở thành một trong 20 tập thể, cá nhân được xem xét vinh danh trong chương trình "Vinh quang Việt Nam năm 2024" vì có nhiều thành tích xuất sắc, đóng góp cho công cuộc xây dựng và phát triển đất nước. Với hàng chục nghìn cán bộ nhân viên và "cánh tay" vươn dài tới 10 quốc gia cùng trăm triệu khách hàng khắp 3 châu lục, Viettel đã, đang và sẽ tiếp tục giữ vai trò là doanh nghiệp nhà nước kiểu mẫu và tiêu biểu cho tinh thần "sáng tạo, phụng sự và cống hiến" vì một Việt Nam hùng cường trong tương lai.
Viettel có nhiều thành tích nổi bật
Trong lĩnh vực đầu tư nước ngoài: Doanh thu dịch vụ viễn thông nước ngoài của Viettel đạt hơn 3,5 tỉ USD, tăng trưởng 20,5%, gấp 5 lần mức tăng trưởng trung bình trên thế giới và là mức cao nhất từ trước đến nay. Viettel đã giữ vững tốc độ tăng 2 con số trong 7 năm liên tiếp.
Trong lĩnh vực công nghiệp công nghệ cao: Tháng 10.2023, Viettel công bố chip 5G DFE do Viettel làm chủ hoàn toàn thiết kế, có năng lực tính toán 1.000 tỉ phép tính trên giây. Đồng thời, Viettel chế tạo, thử nghiệm thành công khối thu phát xử lý tín hiệu cao tần của trạm 5G dùng chip 5G DFE. Năm 2023, Viettel được cấp 31 bằng độc quyền sáng chế tại Việt Nam, 13 bằng độc quyền sáng chế tại Mỹ, nâng tổng số bằng độc quyền sáng chế trong nước lên 117 và tại Mỹ là 30. Viettel hiện là doanh nghiệp công nghệ có số lượng đơn đăng ký sáng chế và số bằng sáng chế được cấp hàng năm nhiều nhất tại Việt Nam và tại Mỹ.
Trong lĩnh vực An ninh mạng: Viettel sở hữu đội chuyên gia an toàn thông tin (ATTT) được công nhận trên đấu trường thế giới với thành tích tìm ra hơn 400 lỗ hổng bảo mật zero-day (lỗ hổng chưa từng được công bố). Chiến thắng tại cuộc thi khai thác lỗ hổng bảo mật lớn nhất thế giới Pwn2Own, giữ vị trí số 1 tại bảng xếp hạng cao thủ bảo mật thế giới BugCrowd, được nhiều hãng công nghệ tầm cỡ như: Microsoft, Google, Facebook, Oracle tôn vinh trong Top các chuyên gia bảo mật có đóng góp giá trị nhất. Viettel đã được tổ chức Frost & Sullivan chứng nhận là nhà cung cấp dịch vụ quản lý an ninh mạng tốt nhất tại Việt Nam; năm 2022, Viettel được vinh danh là công ty ATTT số 1 châu Á (trong nhóm quy mô nhân sự từ 100 - 500) tại giải thưởng Cyber Security Excellence Awards.
