7 lần đi lòng vòng vẫn chưa xong thủ tục
Anh Hoàng Anh Ngọc (ngụ Bến Cát, Bình Dương) phản ánh đến Báo Lao Động, anh đã làm việc liên tiếp 14 năm 2 tháng tại Công ty K.H sản xuất lốp xe (Bến Cát, Bình Dương). Năm 2022, anh thất nghiệp, gần đây lại bị tai nạn xe máy nên kinh tế gặp nhiều khó khăn, đành phải làm thủ tục rút BHXH 1 lần.
Ngày 15.8, anh Ngọc đến BHXH thị xã Bến Cát để nộp hồ sơ thì phát hiện đóng trùng 2 tháng BHXH ở công ty sản xuất đồ gỗ tại Thuận An. Anh Ngọc được hướng dẫn đến BHXH tỉnh Bình Dương để xóa thời gian trùng đóng BHXH.
Ngày 17.8, anh Ngọc đến BHXH tỉnh Bình Dương kiểm tra thông tin và được hướng dẫn đến BHXH Thuận An để làm hồ sơ xóa trùng 2 tháng.
Ngày 22.8, anh Ngọc đến BHXH thành phố Thuận An, nhưng không được hướng dẫn xử lý xóa trùng mà lại được hướng dẫn liên hệ 2 công ty đã làm việc trước đây để xin giảm đóng BHXH 2 tháng.
Những ngày sau, người lao động này quay lại nơi làm việc, đều không được xử lý, bởi lý do về hồ sơ hoặc công ty khẳng định cho rằng đã làm đúng, không giải quyết.
Ngày 24.8, anh Ngọc lại phải một lần nữa lên BHXH tỉnh và được hướng dẫn làm công văn gửi BHXH thị xã Bến Cát để phối hợp BHXH thành phố Thuận An xóa trùng thời gian đóng BHXH.
Ngày 25.8, anh Ngọc đến BHXH thị xã Bến Cát nộp công văn và tiếp tục được hướng dẫn, tư vấn đến BHXH thành phố Thuận An làm cho hợp lý hơn và đỡ thủ tục vì thời gian đóng trùng BHXH diễn ra ở đây.
Ngày 28.8, anh Ngọc trở lại BHXH thành phố Thuận An lần thứ 2 nộp công văn được tiếp nhận và báo chờ gọi điện trả lời nhưng không hẹn ngày gọi.
Theo phản ánh của anh Ngọc, việc các cơ quan BHXH hướng dẫn anh đi tới đi lui các cơ quan như vậy gây rất nhiều khó khăn và mất thời gian.
"Hiện nay, các cơ quan đã thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số và cần liên thông với nhau. Để khi có sự việc phát sinh thì một đơn vị có thể làm đầu mối giải quyết cho người lao động. Chứ hướng dẫn người lao động đi lòng vòng nhưng không giải quyết được việc và cuối cùng vẫn phải quay về cơ quan BHXH thì rất mất công", anh Ngọc bày tỏ.
Cơ quan BHXH nói không gây khó, có thể người lao động nghe nhầm
Trao đổi với phóng viên, đại diện BHXH thị xã Bến Cát xác nhận anh Hoàng Anh Ngọc có đến thực hiện thủ tục để hưởng BHXH 1 lần. Qua xem hồ sơ, phát hiện anh Ngọc đóng BHXH từ tháng 4.2008 khi làm việc ở Công ty K.H (Bến Cát). Thời gian đóng trùng BHXH là tháng 9, 10.2008 (ở Thuận An). Nếu dữ liệu ở Thuận An thì Thuận An xử lý, vì vậy BHXH thị xã Bến Cát mới hướng dẫn đến BHXH thành phố Thuận An.
Về việc người lao động phản ánh hướng dẫn đi lòng vòng lên tỉnh gây khó khăn khi làm hồ sơ, đại diện BHXH thị xã Bến Cát cho biết: "Cái này không hướng dẫn về tỉnh, có thể anh Ngọc nghe chưa rõ nên chạy về tỉnh. Trường hợp này, BHXH thành phố Thuận An đang quản thì chỉ người lao động về Thuận An luôn chứ không về tỉnh".
Về phản ánh khi người lao động đã đến đúng BHXH thành phố Thuận An, tuy nhiên cán bộ của đơn vị này lại hướng dẫn đến doanh nghiệp để giải quyết, đại diện BHXH thành phố Thuận An cho biết, anh Ngọc không đến lấy số thứ tự. Anh Ngọc đến cửa số 3 xin hỏi (không nộp công văn) giải quyết trùng hồ sơ do làm cùng lúc 2 công ty. Khi đó cán bộ trả lời có thể liên hệ với 2 công ty đề nghị giảm quá trình đóng trùng để được hoàn tiền. Sau đó ngày 28.8, anh Ngọc đến nộp công văn thì BHXH thành phố Thuận An vẫn nhận và đang xử lý.
"Việc người lao động phản ánh bị gây khó là không đúng. Chúng tôi phải phát số thứ tự, khi anh A, anh B đến nộp hồ sơ, cán bộ thấy hồ sơ hợp lý thì nhận, không hợp lý sẽ trả lời bằng văn bản có lý do cụ thể, chứ không có việc nói miệng với nhau. Do anh này (anh Ngọc) đến để xin hỏi vấn đề thôi nên trả lời miệng với nhau, không có pháp lý. Cán bộ cũng tra cứu và làm hết trách nhiệm của mình" - đại diện BHXH thành phố Thuận An cho biết.
Hai cơ quan thuộc BHXH tỉnh Bình Dương cũng cho biết, những ngày tới sẽ họp bàn, liên hệ các doanh nghiệp để giải quyết hồ sơ và liên hệ lại với người lao động.
Tuy nhiên, anh Hoàng Anh Ngọc khẳng định, mình nghe đúng là được BHXH thị xã Bến Cát hướng dẫn lên BHXH tỉnh Bình Dương và xuống BHXH thành phố Thuận An có bốc số để chờ tới lượt vào đề nghị hướng dẫn giải quyết tình huống xóa trùng đóng BHXH.
