Làm gì để tình trạng “ngâm” hồ sơ của dân không còn tiếp diễn?

ThS Phạm Văn Chung |

Có thể nói, những năm gần đây, việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính đã đạt được những kết quả rất đáng ghi nhận, vượt ngoài mong đợi.

Gần như tất cả thủ tục hành chính đều được công bố, niêm yết công khai, minh bạch, rõ ràng như cơ quan giải quyết, trình tự thủ tục, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí (nếu có)...

Chính vì vậy, đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp cận, giải quyết thủ tục hành chính.

Nhiều thủ tục hành chính còn được thực hiện trực tuyến, liên thông ở cấp độ 3, 4 nên đã tiết kiệm được rất nhiều về thời gian, chi phí, công sức đi lại cho người dân.

Đặc biệt, nếu quá thời hạn giải quyết theo phiếu hẹn thì cơ quan thụ lý hồ sơ buộc phải có thư xin xỗi và hẹn lại thời hạn cụ thể cho người dân.

Và quy trình này đều có hệ thống theo dõi, kiểm soát chặt chẽ. Vì vậy, các cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức liên quan không thể "lờ" đi hoặc việc "ngâm" hồ sơ ít khi xảy ra như trước đây.

Tuy nhiên, tình trạng "ngâm" hồ sơ, giấy tờ của người dân vẫn tiếp diễn ở một số nơi, khá nghiêm trọng. Vụ việc mới đây nhất là cán bộ địa chính - xây dựng một phường ở TT-Huế đã "ngâm" hàng chục giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của dân trong 4 năm!

Việc "ngâm" hồ sơ của dân có nhiều nguyên nhân, khách quan như một số hồ sơ vướng quy định pháp luật, do quy định pháp luật có nhiều "điểm nghẽn", không có cơ sở pháp lý rõ ràng, cụ thể để giải quyết hoặc 50/50 làm có thể sai nên cán bộ không dám làm.

Ngoại lệ có một số trường hợp người dân không đến nhận hoặc "quên" thật, nhất là trường hợp còn nợ nghĩa vụ tài chính như thuế, phí... đối với hồ sơ đất đai.

Tuy vậy, vì lý do khách quan rất ít, hiếm khi xảy mà chủ yếu là nguyên nhân chủ quan từ phía các cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền, có trách nhiệm trong việc thụ lý, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Nhiều cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ thiếu tinh thần trách nhiệm hoặc có biểu hiện "vòi vĩnh", tiêu cực đó là ai "bôi trơn", phong bì thì giải quyết, còn không thì thụ lý rồi... để đó!

Khi có biểu hiện tiêu cực, nhũng nhiễu thì thường họ để dân chờ hoặc bắt người dân phải đi lên, đi xuống bổ sung giấy tờ hồ sơ này nọ lắt nhắt nhiều lần. Nghiêm trọng hơn là không giải quyết, "ngâm" vô thời hạn với muôn vàn lý do...

Điều này gây bức xúc, bất bình trong nhân dân làm mất lòng tin của người dân đối với cơ quan nhà nước, đội ngũ cán bộ, công chức và cả hệ thống chính trị. Để giải quyết triệt để tình trạng này, theo tôi cần triển khai đồng bộ, quyết liệt các nội dung sau:

Thứ nhất, cơ quan chuyên môn quản lý nhà nước có thẩm quyền cần vào cuộc sớm nghiên cứu, hoàn thiện pháp luật, hướng dẫn cụ thể để xóa, các "điểm nghẽn", lấp đầy những "khoảng trống pháp luật" trong các văn bản pháp luật hiện nay tạo điều kiện cho cơ quan chức năng, cán bộ, công chức có cơ sở pháp lý đầy đủ, vững chắc khi giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Điều này cũng nhằm hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực vì pháp luật không cụ thể, rõ ràng nên làm cũng được mà không làm cũng chẳng sao!

Thứ hai, có biện pháp xử lý nghiêm đối với cán bộ, công chức thiếu tinh thần trách nhiệm, có biểu hiện tiêu cực, nhũng nhiễu khi thụ lý, hướng dẫn, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân.

Đối với cán bộ, công chức thiếu tinh thần trách nhiệm, vô cảm cần xem xét loại ra khỏi hệ thống cơ quan nhà nước, vì như vậy sẽ ảnh hưởng đến cả hệ thống chính trị, giảm sút lòng tin của nhân dân.

Ngoài ra, cần có chế độ chính sách thỏa đáng đối với cán bộ, công chức trực tiếp thụ lý, giải quyết các thủ tục hành chính để động viên, khuyến khích cũng vừa ngăn ngừa họ tiêu cực, nhũng nhiễu. Phương châm là “không dám tiêu cực, không cần phải tiêu cực”.

ThS Phạm Văn Chung
TIN LIÊN QUAN

Sai phạm tại Dự án Cụm dân cư Trường Sơn: Chuyển hồ sơ sang công an

QUANG ĐẠI |

Nghệ An - Tỉnh chỉ đạo chuyển hồ sơ sai phạm tại Dự án Cụm dân cư Trường Sơn sang cơ quan điều tra.

Hải Phòng: Khởi tố nguyên trưởng công an quận Đồ Sơn vụ làm sai lệch hồ sơ

Đặng Luân - Mai Chi |

Hải Phòng - Sáng 28.12, Công an TP.Hải Phòng thông tin, Cơ quan điều tra Viện kiểm sát tối cao khởi tố bị can, bắt tạm giam nguyên Thủ trưởng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an quận Đồ Sơn về hành vi làm sai lệch hồ sơ vụ án, vụ việc.

Chi tiết hồ sơ, thủ tục thông báo khởi công xây dựng

Trang Thiều (T/H) |

Dưới đây là thông tin chi tiết về hồ sơ, thủ tục thông báo khởi công xây dựng công trình mà chủ đầu tư cần nắm rõ.

Rung lắc thượng tầng tại Eximbank: Thập kỷ rối ren chưa kết thúc

Đức Mạnh |

Cơ cấu thượng tầng tại Ngân hàng Eximbank đã có nhiều biến động mạnh. Cổ đông ngoại gắn bó 16 năm đã chuyển nhà, thế chân bởi nhân tố bí ẩn liên quan đến Tập đoàn Bamboo Capital.

Hà Nội: Sau chấn chỉnh, loạt lô cốt vẫn án ngữ trên đường Vũ Trọng Khánh

PHẠM ĐÔNG |

9 chiếc lô cốt đang án ngữ trên đường Vũ Trọng Khánh khiến giao thông đông đúc, quá tải dù đã cận kề Tết Nguyên đán Quý Mão. Sở Giao thông vận tải (GTVT) Hà Nội lại yêu cầu chấn chỉnh tình trạng thi công hệ thống xử lý nước thải Yên Xá gây ùn tắc.

Cha đẻ của mèo AI mà cư dân mạng nhầm tưởng ở Ninh Thuận lên tiếng

Hữu Long |

Nguyễn Lê Thái Nguyên vẽ mèo Tết bằng công nghệ AI rồi chia sẻ lên trang cá nhân. Những hình ảnh tuyệt đẹp về mèo nhận được vô số lời khen từ nhiều người bạn. Có không ít người đến nay vẫn nhầm lẫn đây là mèo Tết có nguồn gốc từ Ninh Thuận.

Cận Tết, showroom xe ôtô cũ chấp nhận bán hòa, cắt lỗ để thu hồi vốn

LÂM ANH |

Cuối năm thường là mùa thu hoạch của thị trường xe ôtô cũ nhưng năm nay điều này đã không đến bởi việc ngân hàng siết cho vay, lãi suất cao đã khiến lượng khách hàng giảm đi đáng kể. Những ngày cuối cùng trước khi nghỉ Tết, chủ showroom chấp nhận bán hòa vốn hay thậm chí, bán cắt lỗ để thu hồi vốn trước Tết.

Xu hướng công khai tiền lương ở Mỹ: Ai sẽ được hưởng lợi?

Thanh Hà |

Luật thanh toán minh bạch ở Mỹ góp phần giảm chênh lệch tiền lương.

Sai phạm tại Dự án Cụm dân cư Trường Sơn: Chuyển hồ sơ sang công an

QUANG ĐẠI |

Nghệ An - Tỉnh chỉ đạo chuyển hồ sơ sai phạm tại Dự án Cụm dân cư Trường Sơn sang cơ quan điều tra.

Hải Phòng: Khởi tố nguyên trưởng công an quận Đồ Sơn vụ làm sai lệch hồ sơ

Đặng Luân - Mai Chi |

Hải Phòng - Sáng 28.12, Công an TP.Hải Phòng thông tin, Cơ quan điều tra Viện kiểm sát tối cao khởi tố bị can, bắt tạm giam nguyên Thủ trưởng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an quận Đồ Sơn về hành vi làm sai lệch hồ sơ vụ án, vụ việc.

Chi tiết hồ sơ, thủ tục thông báo khởi công xây dựng

Trang Thiều (T/H) |

Dưới đây là thông tin chi tiết về hồ sơ, thủ tục thông báo khởi công xây dựng công trình mà chủ đầu tư cần nắm rõ.