Luật sư nói về trách nhiệm trong vụ xe Ford Ranger vỡ bánh răng hộp số

Cường Ngô |

Theo nhận định của luật sư, việc không thông báo, hoặc chậm thông báo đến cho khách hàng thể hiện sự thiếu trách nhiệm của Ford Việt Nam. Bởi lỗi vỡ bánh răng hộp số, lỗi chảy dầu là lỗi nghiêm trọng, khi di chuyển trên đường mà xe đột nhiên "phát bệnh" rất dễ gây tai nạn.

Ford Việt Nam có tắc trách?

Mới đây, hàng loạt chủ xe Ford Ranger phản ánh xe của họ gặp sự cố bánh răng bơm dầu hộp số hỏng trong khi vận hành. Theo đó, khi bánh răng bơm dầu hộp số hỏng có thể gây ra mất áp suất dầu hộp số, dẫn đến báo lỗi hộp số và mất truyền lực, tăng nguy cơ va chạm.

Nhiều khách hàng cho rằng đã cập nhật chương trình triệu hồi liên quan đến hộp số của hãng. Song, Ford Việt Nam không gửi thông tin cho khách hàng, mà họ biết đến chương trình này khi đi bảo dưỡng xe. Đó cũng là một trong những lý do  có thể khiến người tiêu dùng dần mất niềm tin vào Ford.

Trao đổi với Lao Động, luật sư Diệp Năng Bình - Đoàn Luật sư TPHCM cho biết, trong ngành công nghiệp ôtô, xe máy, việc triệu hồi là cách để nhà sản xuất thông báo cho khách hàng biết chiếc xe bạn đang sử dụng có một lỗi nào đó có thể gây nguy cơ mất an toàn hoặc gây ra những phiền toái khi sử dụng.

Đồng thời, nhà sản xuất sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và thay thế để khắc phục triệt để vấn đề đó. Việc phát đi thông báo triệu hồi xe có thể tiến hành tự nguyện, hoặc bắt buộc do yêu cầu của cơ quan chức năng (cụ thể là Cục Đăng kiểm Việt Nam).

Theo luật sư Bình, xét về bản chất, việc triệu hồi xe không thể hiện sự yếu kém của nhà sản xuất mà trái lại là cơ hội để các hãng xe thể hiện năng lực, uy tín, dịch vụ chăm sóc khách hàng với thiện chí mang lại sản phẩm tốt nhất.

Tuy nhiên, hãng xe cần thông báo rộng rãi đến khách hàng về chương trình triệu hồi xe để xử lý lỗi. Đối với những dòng xe thuộc chương trình triệu hồi, đại diện Ford Việt Nam cần nhắn tin, gửi email, gọi điện cho khách hàng, đến khi có sự xác nhận của khách hàng.

 
gặp tình trạng vỡ bánh răng hộp số. Ảnh: NVCC
Chủ xe Ford gặp tình trạng vỡ bánh răng hộp số. Ảnh: NVCC

"Việc không thông báo, hoặc chậm thông báo đến cho khách hàng thể hiện sự thiếu trách nhiệm của Ford Việt Nam. Bởi lỗi vỡ bánh răng hộp số, lỗi chảy dầu là lỗi nghiêm trọng, khi di chuyển trên đường mà xe đột nhiên "phát bệnh" rất dễ gây tai nạn cho chính chủ xe và người tham gia giao thông khác", luật sư cho hay.

Ông Bình cho biết, Điều 446 Bộ luật Dân sự quy định: Bên bán có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một thời hạn (gọi là thời hạn bảo hành). Trong thời hạn bảo hành, nếu bên mua phát hiện được khuyết tật của vật mua, có quyền yêu cầu bên bán phải sửa chữa và không phải trả tiền sửa chữa.

Bên bán phải sửa chữa vật và bảo đảm vật có đủ các tiêu chuẩn chất lượng hoặc có đủ các đặc tính đã cam kết. Bên bán chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.

Bên mua có quyền yêu cầu bên bán hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn do các bên thỏa thuận hoặc trong một thời gian hợp lý. Nếu bên bán không thể sửa chữa được hoặc không thể hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn đó thì bên mua có quyền yêu cầu giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Cục Đăng kiểm Việt Nam cần kiểm tra

Nhận định về vấn đề này với Lao Động, luật sư Trần Minh Hùng - Đoàn Luật sư TPHCM cho hay, Cục Đăng kiểm Việt Nam cần kiểm tra, giám sát, thẩm định lại Ford Ranger Wildtrak có đủ tiêu chuẩn để lưu thông hay không. Đồng thời giám sát việc khắc phục, sửa chữa những sai sót của sản phẩm này.

Theo luật sư Hùng, khi đang di chuyển trên đường mà Ford Ranger Wildtrak đột nhiên "phát bệnh" gây tai nạn giao thông, nếu khách hàng chứng minh được trong trường hợp này có lỗi thuộc về hãng xe thì hãng xe phải có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại theo quy định của Bộ luật Dân sự.

Trong trường hợp gây tai nạn nghiêm trọng làm chết người, mà lỗi gây ra tai nạn này thuộc về hãng xe thì ngoài trách nhiệm bồi thường về dân sự, hãng xe có thể phải chịu thêm trách nhiệm về hình sự", luật sư Trần Minh Hùng cho biết thêm.

Cường Ngô
TIN LIÊN QUAN

Hàng loạt chủ xe lên tiếng về việc xe Ford "dính" lỗi hộp số xe tự trôi

Cường Ngô |

Thời gian gần đây, nhiều chủ xe Ford phản ánh xe của mình gặp sự cố lỗi hộp số khi đang lưu thông. Đa phần những chia sẻ này cho biết họ không biết đến chương trình triệu hồi của Ford Việt Nam.

Xe Ford Ranger vỡ bánh răng hộp số: Cục Cạnh tranh và Bảo vệ NTD lên tiếng

Cường Ngô |

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng vừa có văn bản đề nghị Ford Việt Nam trả lời rõ những thắc mắc của khách hàng về tình trạng xe của khách hàng gặp lỗi vào số không chạy do hỏng bánh răng bơm dầu bên trong hộp số, xe có vết ẩm dầu khoang máy do ẩm dầu mặt cam.

Bị "tố" xe gặp lỗi vỡ bánh răng hộp số, chảy dầu, Ford Việt Nam nói gì?

Cường Ngô |

Xe vào số không chạy do hỏng bánh răng bơm dầu bên trong hộp số; xe có vết ẩm dầu khoang máy do ẩm dầu mặt cam, nên một chủ xe Ford ở TPHCM đã yêu cầu Ford Việt Nam thu hồi lại xe, đồng thời trả lại tiền và các khoản phí cho người này.

Nở rộ dịch vụ cho thuê người yêu về nhà ra mắt dịp Tết

Phùng Nhung |

Nhiều người trẻ mỗi dịp về quê ăn Tết lại bị bố mẹ thúc giục chuyện yêu đương, kết hôn, sinh con. Vì lẽ đó, họ tìm đến dịch vụ cho thuê người yêu để trấn an tâm lý gia đình.

Vì sao gốc đào Nhật Tân được chào bán với giá 200 triệu đồng?

Quỳnh Trang |

Sáng 17.1, dọc đại lộ Lê-Nin, thành phố Vinh (Nghệ An) tấp nập cảnh mua - bán hoa, cây cảnh phục vụ Tết Nguyên đán. Trong đó, thu hút nhiều người xem nhất là gian trưng bày gốc đào Nhật Tân của anh Đặng Văn Cường (36 tuổi, trú TP Vinh) bởi nơi đây trưng bày gốc cổ thụ độc đáo với thế "rồng bay".

Nhìn lại diễn biến vụ bé trai rơi xuống trụ bê tông ở Đồng Tháp

Bảo Bình - Dương Anh |

Liên quan vụ bé trai rơi xuống trụ bê tông ở Đồng Tháp, sau hơn nửa tháng tìm kiếm, lực lượng cứu hộ đã đưa được đoạn cọc thứ nhất (dài 12m) trong số 3 đoạn của cọc bêtông lên mặt đất và đang tiến hành các bước cứu hộ tiếp theo.

Khoảnh khắc AFF Cup: Khép lại hành trình của ông Park Hang-seo

NHÓM PV |

Bản tin Khoảnh khắc AFF Cup ngày 17.1. AFF Cup 2022 kết thúc, khép lại hành trình của huấn luyện viên Park Hang-seo với bóng đá Việt Nam.

Khởi tố Giám đốc Trung tâm đăng kiểm duy nhất ở Hòa Bình

PV |

Hoà Bình - Cơ quan công an vừa khởi tố các bị can liên quan đến vụ án “Nhận hối lộ” xảy ra tại Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới 28-01S thuộc Sở Giao thông vận tải Hòa Bình.

Hàng loạt chủ xe lên tiếng về việc xe Ford "dính" lỗi hộp số xe tự trôi

Cường Ngô |

Thời gian gần đây, nhiều chủ xe Ford phản ánh xe của mình gặp sự cố lỗi hộp số khi đang lưu thông. Đa phần những chia sẻ này cho biết họ không biết đến chương trình triệu hồi của Ford Việt Nam.

Xe Ford Ranger vỡ bánh răng hộp số: Cục Cạnh tranh và Bảo vệ NTD lên tiếng

Cường Ngô |

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng vừa có văn bản đề nghị Ford Việt Nam trả lời rõ những thắc mắc của khách hàng về tình trạng xe của khách hàng gặp lỗi vào số không chạy do hỏng bánh răng bơm dầu bên trong hộp số, xe có vết ẩm dầu khoang máy do ẩm dầu mặt cam.

Bị "tố" xe gặp lỗi vỡ bánh răng hộp số, chảy dầu, Ford Việt Nam nói gì?

Cường Ngô |

Xe vào số không chạy do hỏng bánh răng bơm dầu bên trong hộp số; xe có vết ẩm dầu khoang máy do ẩm dầu mặt cam, nên một chủ xe Ford ở TPHCM đã yêu cầu Ford Việt Nam thu hồi lại xe, đồng thời trả lại tiền và các khoản phí cho người này.