Theo thông báo từ hãng xe Nhật Bản, chương trình triệu hồi được bắt đầu từ ngày 21.12.2019 tại tất cả các đại lý của Lexus trên toàn quốc. Trong đó, số lượng xe Lexus RX350 tại Việt Nam bị ảnh hưởng là 282 chiếc.
Tập đoàn Toyota Nhật Bản cho rằng, Lexus RX350 bị lỗi áp suất dầu ở hộp số khiến xe bị giật khi vào số D, nổi đèn check động cơ hoặc khiến ly hợp trong hộp số bị hư hại. Nguyên nhân được xác định là do bộ phận điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM được lập trình chưa tối ưu, dẫn đến hiện tượng nêu trên.
Xe sau khi được triệu hồi, Lexus Việt Nam sẽ cập nhật phần mềm ECM để giúp hộ số vận hành trơn chu hơn. Đồng thời, hãng sẵn sàng thay thế hộp số nếu xảy ra trục trặc, chi phí thay thế hoàn toàn miễn phí cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng tại các đại lý Lexus trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến trong khoảng 1-11 tiếng.
Đối với những xe Lexus RX350 được nhập khẩu không chính hãng, chủ xe có thể liên hệ Lexus Việt Nam để xác nhận thông tin. Sau đó, đại lý Lexus toàn quốc sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí hộp số tự động cho khách hàng nếu cần thiết.
