Theo Vietnam Airlines, chuyến bay bị hủy gần nhất là VN63 từ Hà Nội đi Moscow và VN570 từ Thành phố Hồ Chí Minh đi Đài Bắc. Các chuyến bay giữa Việt Nam và Nga, Đài Loan (Trung Quốc) trong những ngày tiếp theo tạm dừng khai thác cho đến khi có thông báo mới của các nhà chức trách.
Để hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng, Vietnam Airlines miễn điều kiện và miễn lệ phí đổi hành trình hoặc đổi ngày bay cho tất cả hành khách bay giữa Việt Nam và Nga, Đài Loan (Trung Quốc) bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 kể từ ngày 19.3.2020 đến khi hãng có thông báo mới.
Khi có quyết định khai thác trở lại, Vietnam Airlines sẽ thông báo rộng rãi tới hành khách. Đối với những điểm đến khác, hãng đang tiếp tục theo dõi tình hình và quyết định của Chính phủ các nước sở tại để có kế hoạch khai thác phù hợp. Vietnam Airlines sẽ liên tục cập nhật cho hành khách ở Việt Nam cũng như công dân Việt Nam tại nước ngoài các thông tin mới nhất.
