Vietjet có chính sách hỗ trợ, bồi thường cho khách bị chậm huỷ chuyến

Minh Hạnh |

Những ngày qua, nhiều hành khách của hãng hàng không VietJet Air cho biết đã bị đổi, hủy chuyến liên hoàn, khiến họ phải tập trung tại quầy tiếp nhận thông tin của hãng để được giải thích nguyên nhân.

Trước phản ánh của hành khách, đại diện của VietJet Air đã lên tiếng trả lời về việc chậm hủy chuyến này của hãng. Theo đó, trong các ngày 14-15.6, do ảnh hưởng của việc trễ kế hoạch nhận tàu bay mới và nguyên nhân khai thác, một số chuyến bay của Vietjet đã phải điều chỉnh thời gian khởi hành.

Để giảm thiểu tác động của việc này, Vietjet đã khẩn trương điều chỉnh lịch bay, tăng cường thuê thêm tàu bay thuê ướt, để phục vụ nhu cầu của khách. Tuy nhiên, do thời gian giao tàu của nhà sản xuất và đối tác cho thuê ướt tiếp tục trễ nên vẫn làm ảnh hưởng tới hoạt động khai thác của hãng. Một số chuyến bay khác bị ảnh hưởng dây chuyền.

Hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng được hỗ trợ chuyển chuyến bất kỳ miễn phí trong tháng 6, hoàn vé theo nhu cầu và hỗ trợ chi phí bồi thường thiện chí theo quy định. Vietjet đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886.

Lịch bay điều chỉnh được cập nhật tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại.

Vietjet chân thành cáo lỗi và mong hành khách thông cảm về những phiền phức, ảnh hưởng tới lịch bay do các nguyên nhân đặc thù này của ngành hàng không.

Minh Hạnh
TIN LIÊN QUAN

Vietjet tiên phong áp dụng ứng dụng không dùng tiền mặt

LA |

Năm 2011, Vietjet đi đầu trong ứng dụng không dùng tiền mặt khi thay thế những vé máy bay giấy bằng vé điện tử. Khi đó, các chi nhánh ngân hàng trong đó có HDBank là những điểm thu hộ sau khi khách hàng đã book vé. Các đại lý nạp tiền tự động qua Internet Banking.

Công ty tài chính duy nhất cho vay mua vé Vietjet

Hiền Ngân |

Một tiện ích có một không hai vừa được hãng hàng không Vietjet Air và Công ty tài chính HD SAISON giới thiệu ra thị trường. Từ ngày 1.6.2019, người tiêu dùng đã có thể mua vé máy bay theo hình thức trả góp.

Vietjet tưng bừng mở đường bay mới TPHCM - Bali

LA |

Trong không khí mùa hè sôi động, hôm nay (29.5) tại Bali (Indonesia), hãng hàng không thế hệ mới Vietjet chính thức khai trương đường bay TP.HCM – Bali, kết nối thành phố lớn nhất Việt Nam và điểm đến du lịch nổi tiếng của Indonesia. 

HDBank ưu đãi hấp dẫn cho các đại lý VietjetAir

Phương Hà |

Rộn ràng tin tức mùa hè với những ưu đãi hấp dẫn từ HDBank dành cho các đại lý VietjetAir.

Nghệ An: Vì sao thu ngân sách hơn 20 nghìn tỉ nhưng không đủ chi?

QUANG ĐẠI |

Tính đến hết năm 2022, thu ngân sách của tỉnh Nghệ An đạt 21.152 tỉ đồng, tăng 40,9% so với dự toán HĐND tỉnh giao.

Hà Nội: Cận Tết, giá pháo hoa Z121 vẫn ở mức cao

HỮU CHÁNH |

Càng cận Tết Nguyên đán 2023, nhiều dân buôn tích trữ pháo hoa Z121 ồ ạt xả hàng với mức giá rẻ hơn so với tháng trước. Còn pháo hoa ở một số đại lý của Nhà máy Z121 vẫn được bán ở mức giá cao so với niêm yết.

Cận Tết, người tiêu dùng "méo mặt" vì phí ship tăng cao

Nhóm PV |

Bận rộn với công việc, bạn Nguyễn Hồng Phúc tranh thủ chút thời gian nghỉ trưa lên mạng đặt ship quà Tết về biếu bố mẹ. Ấy thế nhưng ngay khi vừa nghe bên cửa hàng báo phí ship, Phúc giật mình ngã ngửa bởi phí ship quá cao.

Ông Putin ký luật về cổ đông của các nước "không thân thiện"

Khánh Minh |

Các công ty liên doanh Nga có quyền ra quyết định mà không cần lá phiếu của cổ đông các nước "không thân thiện" - theo sắc lệnh mới của Tổng thống Vladimir Putin.

Vietjet tiên phong áp dụng ứng dụng không dùng tiền mặt

LA |

Năm 2011, Vietjet đi đầu trong ứng dụng không dùng tiền mặt khi thay thế những vé máy bay giấy bằng vé điện tử. Khi đó, các chi nhánh ngân hàng trong đó có HDBank là những điểm thu hộ sau khi khách hàng đã book vé. Các đại lý nạp tiền tự động qua Internet Banking.

Công ty tài chính duy nhất cho vay mua vé Vietjet

Hiền Ngân |

Một tiện ích có một không hai vừa được hãng hàng không Vietjet Air và Công ty tài chính HD SAISON giới thiệu ra thị trường. Từ ngày 1.6.2019, người tiêu dùng đã có thể mua vé máy bay theo hình thức trả góp.

Vietjet tưng bừng mở đường bay mới TPHCM - Bali

LA |

Trong không khí mùa hè sôi động, hôm nay (29.5) tại Bali (Indonesia), hãng hàng không thế hệ mới Vietjet chính thức khai trương đường bay TP.HCM – Bali, kết nối thành phố lớn nhất Việt Nam và điểm đến du lịch nổi tiếng của Indonesia. 

HDBank ưu đãi hấp dẫn cho các đại lý VietjetAir

Phương Hà |

Rộn ràng tin tức mùa hè với những ưu đãi hấp dẫn từ HDBank dành cho các đại lý VietjetAir.