Chờ đợi cả tiếng để rút tiền
Càng gần những ngày cận Tết Nguyên đán, chị Nguyễn Thị Loan (29 tuổi) - công nhân Khu công nghiệp Bắc Thăng Long (Đông Anh, Hà Nội) - càng thấy ám ảnh khi nghĩ đến việc đi rút tiền.
Dịp này mọi năm, để có tiền mặt tiêu Tết cho gia đình, chị Loan phải chờ đợi, xếp hàng cả tiếng đồng hồ mới tới lượt ở các cây ATM. Mất công mất sức, nhưng chờ đợi cũng chưa phải thứ khiến những công nhân như chị Loan cảm thấy ngán ngẩm nhất. Bởi thực tế, cây ATM đến lượt chị Loan hay bất kỳ một người nào khác có thể đột ngột “chết lâm sàng”, sự cố trong giao dịch hay đơn giản là hết tiền.
“Chờ đợi cả tiếng mới đến lượt rút nhưng cây ATM lại hết tiền khiến mình phải rút ở cây khác. Cứ mỗi lần như vậy là phải xếp hàng lại từ đầu. Hơn nữa, rút tiền ở cây ngân hàng khác lại mất thêm tiền phí” - chị Loan cho biết.
Theo chị Nguyễn Thị Loan, tình trạng công nhân khu công nghiệp không rút được tiền như trên hết sức phổ biến. Bởi trong dịp cận Tết, tại các cơ sở sản xuất, nhu cầu rút tiền mặt là của hàng nghìn người nhưng số lượng cây ATM phục vụ lại rất hạn chế. Đồng thời, trong quá trình rút tiền, một số cây ATM lúc đầu vẫn hoạt động bình thường nhưng đến bước giao dịch cuối cùng lại thông báo lỗi. Nhiều trường hợp, số lượng tiền rút ra bị giới hạn khiến nhiều người buộc phải chia nhỏ số lần rút gây nên cảnh chờ đợi, mất thời gian.
Còn anh Lê Văn Đại (28 tuổi, Minh Khai, Hà Nội) cho hay, đã phải chuẩn bị tinh thần cho việc phải rút tiền trong dịp Tết năm nay. Theo đó, anh sẽ tránh rút vào những thời điểm có lượng người tập trung đông như giờ tan tầm hay cố gắng rút một lần được càng nhiều càng tốt.
“Dịp gần Tết cứ xác định là tránh tầm chiều tối, có khi 22 - 23h đêm tôi mới chạy ra cây ATM để rút tiền cho đỡ phải chờ đợi. Mỗi lần rút thì tôi đành phải chia lẻ, rút thành các đợt để rút càng nhiều càng tốt chứ sau lại phải ra lần nữa rất ngại” - anh Lê Văn Đại chia sẻ.
Theo ghi nhận của PV vào sáng 1.2, ở các cây ATM trên nhiều tuyến phố tại Hà Nội, lượng giao dịch rút tiền bắt đầu tăng cao. Với một số cây ATM, người dân phải xếp hàng chờ đợi tới lượt. Dù vậy, hoạt động giao dịch được ghi nhận diễn ra khá trơn tru, không xảy ra sự cố. Đáng chú ý, một số cây ATM vốn thường xuyên gặp tình trạng không thể giao dịch đã được các ngân hàng sửa chữa, khắc phục trong thời gian này.
Yêu cầu đảm bảo giao dịch thông suốt
Ngày 1.2, trao đổi với Báo Lao Động, đại diện Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á (Seabank) khẳng định đơn vị sẽ đảm bảo lượng tiền mặt cho nhu cầu của khách hàng trong dịp Tết Nguyên Đán, đặc biệt là với công nhân trong các khu công nghiệp khi đây là một lượng khách hàng lớn của đơn vị.
“Chúng tôi luôn sẵn sàng cho người dân rút tiền mặt. Với việc rút tiền tại các cây ATM, ngân hàng có đội trực tiếp quỹ để không thiếu tiền trong cây. Đội tiếp quỹ này hoạt động liên tục cả trong ngày nghỉ lễ” - đại diện Ngân hàng Seabank nói. Bên cạnh đó, phía ngân hàng cũng khuyến khích khách hàng sử dụng các kênh giao dịch online.
Trong khi đó, đại diện Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cho hay, phía ngân hàng luôn phải tuân thủ theo quy định từ phía Ngân hàng Nhà nước là đảm bảo việc rút tiền mặt cho người lao động, đặc biệt vào dịp cuối năm. Để chuẩn bị cho lượng giao dịch lớn vào giai đoạn này, lượng tiền trong ATM luôn được phía ngân hàng theo dõi và giám sát liên tục. Việc nạp thêm tiền vào các cây ATM cũng sẽ diễn ra thường xuyên để các giao dịch luôn được thông suốt.
Trước đó, ngày 28.1, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng đã có văn bản số 684/NHNN-VP đề nghị các đơn vị thuộc ngân hàng nhà nước, các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng trong dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021.
Theo đó, Ngân hàng Nhà nước đề nghị các đơn vị chủ động theo dõi, nắm bắt tình hình, tập trung chỉ đạo tổ chức tốt công tác điều hòa, cung ứng tiền mặt, đáp ứng đủ nhu cầu tiền mặt cho nền kinh tế cả về giá trị và cơ cấu mệnh giá; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đảm bảo thanh khoản và an toàn hệ thống; kiểm tra, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các vi phạm trong hoạt động kinh doanh ngoại hối và dịch vụ đổi tiền không đúng quy định của pháp luật.
Đồng thời, đảm bảo hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, hoạt động an toàn, hiệu quả và thông suốt; theo dõi, phát hiện, xử lý và khắc phục nhanh chóng các sai sót, sự cố phát sinh nhằm hạn chế thấp nhất các lỗi kỹ thuật, giám sát chặt chẽ hoạt động của hệ thống thanh toán, hệ thống ATM nhằm phát hiện, cảnh báo để kịp thời ngăn chặn, giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra.
