TPHCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm xe buýt để nâng cao chất lượng phục vụ

MINH QUÂN |

TP Hồ Chí Minh sẽ áp dụng 6 tiêu chí chấm điểm xe buýt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện độ hài lòng của người dân khi sử dụng.

Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng vừa đề xuất Sở Giao thông Vận tải (GTVT) TP Hồ Chí Minh thí điểm bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên các tuyến xe buýt có trợ giá từ ngày 1.4.

Sẽ có 6 tiêu chí đánh giá gồm: số chuyến thực hiện so với kế hoạch; tính đúng giờ; hành khách phản ánh, khiếu nại; đảm bảo an toàn giao thông; chất lượng phương tiện; lái xe và phương tiện đủ điều kiện xuất bến.

Các đơn vị vận tải xe buýt đạt thang điểm từ 8 - 10 điểm được xem là hoàn thành tốt; từ 6 - 8 điểm là hoàn thành và từ 2 - 6 điểm sẽ không hoàn thành.

Việc đánh giá chất lượng xe buýt sẽ được thực hiện hàng tháng. Theo đó, hàng tháng các đơn vị vận tải có văn bản báo cáo kết quả tự đánh giá về Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng.

Sau đó, trung tâm sẽ rà soát kết quả qua kiểm tra trực tiếp và các số liệu từ giám sát trực tuyến (hệ thống hành trình và camera trên xe, kết quả xử lý vi phạm của trung tâm).

Dựa trên kết quả này, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng sẽ đề xuất Sở GTVT khen thưởng với đơn vị hoàn thành tốt. Ngược lại, các đơn vị vận tải không hoàn thành ngoài việc phải có các biện pháp khắc phục còn bị xem xét lại năng lực.

Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng, bộ tiêu chí này sẽ là cơ sở quan trọng để quản lý chất lượng dịch vụ chung của các tuyến xe buýt. Từ đó, giúp nâng cao nhận thức về công tác đảm bảo an toàn giao thông, tính đúng giờ, phong cách làm việc và thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ và đảm bảo số chuyến hoạt động theo quy định.

TP Hồ Chí Minh hiện có 2.043 xe buýt hoạt động trên 127 tuyến, trong đó 91 tuyến trợ giá. Năm nay, thành phố đặt mục tiêu lượng khách đi xe buýt đạt hơn 95 triệu lượt.

Sau 2 tháng đầu năm, lượng khách xe buýt đạt 13,15 triệu lượt hành khách, tăng hơn 114% so với cùng kỳ 2022 và đạt 13,7% so với kế hoạch năm.

TP Hồ Chí Minh đặt mục tiêu giao thông công cộng đáp ứng 15% nhu cầu đi lại đến năm 2025 và 25% vào năm 2030.

MINH QUÂN
TIN LIÊN QUAN

Xe buýt sử dụng nhiên liệu sạch ở TPHCM gặp khó khăn

MINH QUÂN |

TPHCM đặt mục tiêu phát triển xe buýt sử dụng điện, nhiên liệu sạch để dần thay thế cho xe buýt chạy bằng xăng, dầu. Tuy nhiên, hàng loạt khó khăn về trạm cung cấp nhiên liệu, trạm sạc, đơn giá,... khiến kế hoạch phủ xe buýt sử dụng nhiên liệu sạch của TPHCM gặp khó.

TPHCM mở thêm 12 tuyến xe buýt

MINH QUÂN |

TPHCM - UBND TPHCM vừa quyết định mở thêm 12 tuyến xe buýt, trong đó có 8 tuyến buýt ở nội thành và 4 tuyến liên tỉnh.

TPHCM đấu thầu 30 tuyến xe buýt để nâng cao chất lượng phục vụ

MINH QUÂN |

TPHCM - 30 tuyến xe buýt có trợ giá sẽ được đấu thầu từ quý 3 năm nay nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong bối cảnh khách đi xe buýt ngày càng giảm.

Giờ thứ 9: Lấy vợ hơn tuổi - Phần 2

Nhóm PV |

Giờ thứ 9 - Danh dự, tình yêu, sự trân trọng, tất cả đều bị cuốn đi bởi những cơn bão ghen tuông gây nên. Chúng ta đã chứng kiến nhiều thảm cảnh bắt nguồn từ những trận đánh ghen đầy nước mắt. Biết hậu quả sẽ là như vậy, nhưng chính người trong cuộc lại không thể làm chủ được bản thân mình. Chính điều đó đã dẫn đến những kết cục vô cùng đau lòng.

Người dân có thể mua được biển số đẹp hay không?

Nhóm PV |

Thông tin về trường hợp hai vợ chồng ở xã Sông Nhạn, huyện Cẩm Mỹ, tỉnh Đồng Nai bốc được 4 biển số "siêu đẹp" cho xe máy trong cùng một ngày được dư luận quan tâm và Bộ Công an đã vào cuộc để xác minh, làm rõ vụ việc. Từ vụ việc này, nhiều bạn đọc quan tâm đến quy trình cấp biển số xe cho xe ôtô, xe gắn máy được thực hiện thế nào và người dân có thể chủ động mua được biển số xe đẹp hay không?

Xe buýt phóng nhanh, lấn làn khiến người đi đường ám ảnh

HOA LỆ |

Hà Nội - Cách lái xe của một số tài xế xe buýt hiện nay được nhiều người đi đường ví như hung thần trên đường phố, ám ảnh và mất thiện cảm.

Văn hóa bánh mì

Bài và ảnh Việt Văn |

Theo nhiều giả thiết, bánh mì Việt Nam có nguồn gốc từ Pháp với những chiếc bánh Baguette (bánh mì Pháp hay còn gọi là bánh mì dài) đầu tiên du nhập vào Việt Nam, đặc biệt là Sài Gòn có thể từ năm 1859, sau khi người Pháp chiếm thành Gia Định.

Nhiều cây xanh ở Hà Nội vẫn bị "đeo gông"

Thái Mạnh |

Mặc dù việc nới gông cho cây xanh đã được các đơn vị chức năng thực hiện, tuy nhiên, theo ghi nhận vẫn còn nhiều cây xanh trên các tuyến đường như Láng, Võ Chí Công, Phạm Văn Đồng,... vẫn chịu tình trạng bị "đeo gông siết cổ".

Xe buýt sử dụng nhiên liệu sạch ở TPHCM gặp khó khăn

MINH QUÂN |

TPHCM đặt mục tiêu phát triển xe buýt sử dụng điện, nhiên liệu sạch để dần thay thế cho xe buýt chạy bằng xăng, dầu. Tuy nhiên, hàng loạt khó khăn về trạm cung cấp nhiên liệu, trạm sạc, đơn giá,... khiến kế hoạch phủ xe buýt sử dụng nhiên liệu sạch của TPHCM gặp khó.

TPHCM mở thêm 12 tuyến xe buýt

MINH QUÂN |

TPHCM - UBND TPHCM vừa quyết định mở thêm 12 tuyến xe buýt, trong đó có 8 tuyến buýt ở nội thành và 4 tuyến liên tỉnh.

TPHCM đấu thầu 30 tuyến xe buýt để nâng cao chất lượng phục vụ

MINH QUÂN |

TPHCM - 30 tuyến xe buýt có trợ giá sẽ được đấu thầu từ quý 3 năm nay nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong bối cảnh khách đi xe buýt ngày càng giảm.