TPHCM: 13 trường hợp nhân viên ghi sai chỉ số điện do chủ quan

Nam Dương |

Đoàn kiểm tra liên ngành gồm Cục Điều tiết điện lực Bộ Công thương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã kiểm tra công tác ghi chỉ số, lập hóa đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị khách hàng năm 2020 tại Tổng Công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) chiều ngày 3.7.

Ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng giám đốc EVNHCM cho biết, đến tháng 6.2020, EVNHCM quản lý trên 2,56 triệu công tơ điện, trong đó có gần 1,2 triệu công tơ có chức năng đo xa.

Việc tổ chức ghi chỉ số điện thực hiện theo Nghị định 137/2013/NĐ-CP với thời gian ghi chỉ số công tơ điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt mỗi tháng một lần vào ngày ấn định, cho phép dịch chuyển thời điểm ghi chỉ số công tơ trước hoặc sau một ngày, trừ trường hợp bất khả kháng. Việc ghi chỉ số điện được thực hiện theo hai hình thức trực tiếp hoặc đo từ xa.

Trong tháng 6.2020, EVNHCM đã phúc tra trên 374.200 khách hàng, trong đó có hơn 251.500 khách hàng sinh hoạt có điện năng tiêu thụ tăng 1,3 lần trở lên và đã thực hiện kiểm tra, phúc tra 100%.

Qua phúc tra đã phát hiện và điều chỉnh sửa sai chỉ số, hóa đơn cho 13 trường hợp nhân viên ghi điện ghi sai chỉ số do chủ quan.

EVNHCMC đã thành lập “tổ phản ứng nhanh” để xử lý 100% kiến nghị của khách hàng liên quan đến hóa đơn tiền điện, yêu cầu kiểm tra, kiểm định công tơ, tiền điện tăng cao trong vòng 24 giờ.

Qua xác minh, có 13 trường hợp khách hàng nêu trên phản ánh đúng, chiếm tỉ lệ 0,17% số yêu cầu liên quan đến hóa đơn tiền điện. Các nhân viên ghi sai chỉ số điện đều được xử lý theo đúng quy định.

Kết quả 100% khiếu nại, phản ánh của khách hàng được giải quyết, khách hàng hài lòng, đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại.

Nam Dương
TIN LIÊN QUAN

Nóng nhất 24h: Vụ tiền điện tăng sốc, một giám đốc bị cách chức

TÔ THẾ - HOÀI ANH |

Vụ tiền điện tăng sốc, một giám đốc bị cách chức; Tháng 7 nắng nóng liệu có còn tiếp diễn... là những thông tin đáng chú ý trong 24h qua.

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Sơ suất ở một số cá nhân

THUỲ TRANG |

Chiều 1.7, tại buổi làm việc với đoàn kiểm tra công tác ghi chỉ số lập hoá đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị khách hàng sử dụng điện, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cho rằng, việc xảy ra những trường hợp hoá đơn điện tăng sốc vừa qua là do sơ suất của một số cá nhân.

Vụ hóa đơn tiền điện 6 tháng giống nhau: Cụ bà không mong ai bị kỷ luật

Kỳ Quan |

Khách hàng trong vụ hóa đơn tiền điện 6 tháng liên tiếp giống hệt nhau đến từng con số ở Thị xã Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang là 1 bà cụ già. Phóng viên đã có cuộc trò chuyện với bà cụ xoay quanh sự cố trên.

Nạp tiền điện thoại nhận cơ hội trúng iPhone 11 với DongA eBanking

Hiền Ngân |

Nạp tiền cho mình và người thân, thật đơn giản vì đã có DongA eBanking. Đặc biệt, người dùng còn có cơ hội trúng iPhone 11 Pro Max, sổ tiết kiệm trị giá 5 triệu đồng cùng vô vàn quà tặng hấp dẫn khác.

Tiền điện 3 tháng giống hệt nhau, điện lực Ninh Bình nói "không sai sót"

Cường Ngô |

Hóa đơn tiền điện của một khách hàng của điện lực thành phố Ninh Bình 3 tháng liên tiếp giống hệt nhau. Điện lực Ninh Bình cho rằng "không có sai sót".

Rét buốt 13 độ C, người dân vẫn chen chân đến chợ hoa Quảng An ngày cận Tết

Minh Hà - Việt Anh |

Mặc dù Hà Nội đang rét buốt, nhiệt độ về đêm giảm sâu dưới 13 độ C nhưng chợ hoa Quảng An (Tây Hồ, Hà Nội) vẫn tấp nập, nhộn nhịp người bán, kẻ mua trong những ngày cận Tết Nguyên đán 2023.

Giờ thứ 9: Điếng người khi biết con nuôi của chồng chính là con riêng (P1)

Nhóm PV |

Trong cuộc sống hiện đại, quan niệm "con nào cũng là con" được rất nhiều người ủng hộ. Và dù rằng là con trai hay gái cũng được yêu thương, chăm sóc như nhau. Tuy nhiên, vẫn có những người còn giữ những tư tưởng cổ hủ, lạc hậu, mong muốn có một cậu con trai để nối dõi và để hương hỏa cho ông bà tổ tiên. Vì lí do đó, nhiều người đã đánh mất niềm hạnh phúc của gia đình và những đứa con của chính họ.

Chương trình Giờ thứ 9 do NSND Khải Hưng là đạo diễn. Giọng đọc: NSND Minh Hòa – NSƯT Phú Thăng. Âm nhạc: Xuân Phương.

Bạn đang có những câu chuyện riêng muốn chia sẻ với độc giả của Báo Lao Động? Hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: media@laodong.vn.

Bản tin dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai 19.1

NHÓM PV |

Dự báo thời tiết mới nhất 19.1: Khu vực Nam Bộ ngày mai có mây, sáng sớm có sương mù và sương mù nhẹ rải rác, ngày nắng, đêm không mưa.

Nóng nhất 24h: Vụ tiền điện tăng sốc, một giám đốc bị cách chức

TÔ THẾ - HOÀI ANH |

Vụ tiền điện tăng sốc, một giám đốc bị cách chức; Tháng 7 nắng nóng liệu có còn tiếp diễn... là những thông tin đáng chú ý trong 24h qua.

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Sơ suất ở một số cá nhân

THUỲ TRANG |

Chiều 1.7, tại buổi làm việc với đoàn kiểm tra công tác ghi chỉ số lập hoá đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị khách hàng sử dụng điện, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cho rằng, việc xảy ra những trường hợp hoá đơn điện tăng sốc vừa qua là do sơ suất của một số cá nhân.

Vụ hóa đơn tiền điện 6 tháng giống nhau: Cụ bà không mong ai bị kỷ luật

Kỳ Quan |

Khách hàng trong vụ hóa đơn tiền điện 6 tháng liên tiếp giống hệt nhau đến từng con số ở Thị xã Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang là 1 bà cụ già. Phóng viên đã có cuộc trò chuyện với bà cụ xoay quanh sự cố trên.

Nạp tiền điện thoại nhận cơ hội trúng iPhone 11 với DongA eBanking

Hiền Ngân |

Nạp tiền cho mình và người thân, thật đơn giản vì đã có DongA eBanking. Đặc biệt, người dùng còn có cơ hội trúng iPhone 11 Pro Max, sổ tiết kiệm trị giá 5 triệu đồng cùng vô vàn quà tặng hấp dẫn khác.

Tiền điện 3 tháng giống hệt nhau, điện lực Ninh Bình nói "không sai sót"

Cường Ngô |

Hóa đơn tiền điện của một khách hàng của điện lực thành phố Ninh Bình 3 tháng liên tiếp giống hệt nhau. Điện lực Ninh Bình cho rằng "không có sai sót".