Thanh tra xác định Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nam có một số tồn tại, hạn chế như tham mưu ban hành một số quyết định công bố, công khai TTHC chưa kịp thời, công khai chưa đầy đủ nội dung chi tiết một số TTHC.
Thời điểm thanh tra, chưa hoàn thiện kết nối liên thông giữa Hệ thống đăng ký doanh nghiệp hợp tác xã và kinh doanh với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Hà Nam; chưa thực hiện kết nối liên thông giữa Hệ thống giải quyết TTHC với Hệ thống Quản lý văn bản và Điều hành; tỉ lệ lưu kho và khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hoá còn rất thấp.
Về tiếp nhận, giải quyết TTHC, Thanh tra xác định có một số hồ sơ gắn kết quả giải quyết không đúng quy định (không dấu, chữ ký).
Trong 111 hồ sơ trả lại không đủ điều kiện giải quyết: Có 106 hồ sơ không gắn văn bản trả lời, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp là chưa đảm bảo theo quy định,...
"Những tồn tại trên có nguyên nhân khách quan, chủ quan, trách nhiệm trước hết thuộc Giám đốc Sở" - Thanh tra tỉnh Hà Nam nêu.
Cơ quan thanh tra đề nghị Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong tiếp nhận giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công; chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại hạn chế trên theo quy định.
Lãnh đạo Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nam cũng được đề nghị cần chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn thường xuyên kiểm tra, cập nhật tiến độ xử lý từng hồ sơ trên hệ thống, không để xảy ra tình trạng hồ sơ trễ hẹn trên hệ thống làm ảnh hưởng hưởng đến chỉ số cải cách hành chính của tỉnh;
Thực hiện nghiêm việc xin lỗi cá nhân, tổ chức khi cán bộ, công chức, viên chức vi phạm những hành vi không được làm trong giải quyết TTHC.
