Theo thông tin từ Cảng vụ Đường thủy nội địa tỉnh Quảng Ninh, tàu du lịch QN-7399, chở 19 hành khách bao gồm 18 nước ngoài, 1 người Việt Nam, được cấp phép rời cảng khách quốc tế Tuần Châu vào hồi 12h03’, ngày 24.6.
Đến khoảng 12h20, khi tàu đang trong khu vực cảng số 1, thuộc Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu thì thuyền viên phát hiện có khói ở phía sau buồng máy. Cán bộ Cảng vụ tại vị trí và thuyền viên đã kịp thời sơ tán khách lên bờ an toàn, đồng thời triển khai máy bơm nước có nguồn điện độc lập bơm nước, dùng bình chữa cháy phun vào khu vực có khói và thông báo các cơ quan chức năng liên quan. Sau đó, đại diện Cảng vụ đã phối hợp với thuyền viên, Cảnh sát PCCC và các lực lượng khác xử lý đám khói.
Đến khoảng 12h46 đám khói trong khoang máy đã được ngăn chặn. Sự cố không gây thiệt hại về người, thiệt hại về tài sản không đáng kể.
