Nguy cơ “vỡ trận” dịp 30.4 vì bất cập bán vé điện tử tham quan vịnh Hạ Long

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Do thiếu đồng bộ nên việc áp dụng bán vé điện tử tham quan vịnh Hạ Long tưởng sẽ giúp du khách mua vé nhanh, lên tàu sớm, nhưng lại thường xuyên xảy ra tình trạng ách tắc, khiến du khách phải đợi hàng giờ. Nếu không có hướng xử lý nhanh, dịp 30.4-1.5 tới, khi lượng khách có thể lên tới hàng vạn người/ngày, nguy cơ “vỡ trận” là rất lớn.

Kể từ 1.4.2022, Ban Quản lý vịnh Hạ Long triển khai việc thu phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Hạ Long tích hợp dịch vụ hành khách qua cảng tàu du lịch theo hoá đơn điện tử.

Tuy nhiên, cũng kể từ thời điểm đó, du khách, nhà tàu phàn nàn, bức xúc về việc phải đợi hàng giờ để mua vé, trong khi trước đây với vé in sẵn, kể cả những ngày phục vụ 2-3 vạn khách cũng ít khi xảy ra ách tắc kéo dài.

Tờ vé tham quan vịnh Hạ Long. Ảnh: Nguyễn Hùng
Tờ vé tham quan vịnh Hạ Long. Ảnh: Nguyễn Hùng

Theo quan sát tại các cảng tàu, nói là vé điện tử nhưng thực ra hiện mới chỉ khai báo thuế điện tử về cơ quan thuế, còn các quy trình khác vẫn cơ bản thủ công, thậm chí nhiều công đoạn hơn trước.

Nếu như trước đây, với vé in sẵn, các nhân viên bán vé chỉ đếm số khách, đóng dấu vào từng vé rồi giao cho khách hoặc đại diện đoàn khách. Vì thế thời gian mua - bán vé rất nhanh.

Nhưng hiện nay, các nhân viên bán vé phải lên hệ thống máy tính chọn các thư mục vé, điền biển kiểm soát tàu du lịch và một số công đoạn khác rồi chuyển vé của từng khách về cơ quan thuế. Sau khi được cơ quan thuế xác nhận và chuyển lại vé, nhân viên lại in từng số vé đó ra, đếm lại và giao cho khách hoặc đại điện đoàn khách.

Sau khi cơ quan thuế chấp thuận và gửi lại vé, nhân viên bán vé in từng vé cho từng du khách. Ảnh: Nguyễn Hùng
Sau khi cơ quan thuế chấp thuận và gửi lại vé, nhân viên bán vé in từng vé cho từng du khách. Ảnh: Nguyễn Hùng

Phía khách cũng đếm lại từng vé tờ vé… điện tử, rồi hai bên xoèn xoẹt đếm tiền mặt thanh toán.

Theo một nhân viên bán vé tại Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, kể cả máy tính tốt, mạng Internet ổn định, vào giờ cao điểm, khách vẫn phải đợi rất lâu. Chưa kể, mạng chập chờn, yếu hoặc mất tín hiệu, nhân viên sẽ phải thao tác lại từ đầu.

“Việc bán vé, thu thuế điện tử là đúng, nhưng hiện nay mới chỉ thu thuế điện tử, chứ chưa bán vé điện tử. Quy trình tới mức hiện nay mới chỉ phục vụ ngành thuế là chính, chứ chưa phục vụ khách, phục vụ dân” – một chủ tàu cho biết.

Theo ông Nguyễn Văn Phượng – Chi hội phó Chi hội tàu du lịch vịnh Hạ Long – nhiều nhà tàu phải ứng tiền trước ra sớm để mua vé cho khách, vì đợi khách đến cảng mới mua thì sẽ phải đợi rất lâu.

"Cải tiến thế nào thì cải tiến nhưng phải ngày một tiện lợi, nhanh gọn, hiệu quả hơn cho cả cơ quan quản lý và người dân" - ông Phượng chia sẻ.

Đại diện đoàn khách đếm lại xấp vé vừa được nhân viên bán vé giao. Ảnh: Nguyễn Hùng
Đại diện đoàn khách đếm lại xấp vé vừa được nhân viên bán vé giao. Ảnh: Nguyễn Hùng

Đại diện Ban Quản lý vịnh Hạ Long cho biết cũng đã nhận được các ý kiến của du khách, đại diện các công ty lữ hành về việc phải đợi hàng giờ để mua vé tham quan vịnh. Trước mắt, để khắc phục tình trạng này, Ban Quản lý vịnh Hạ Long sẽ tiếp tục điều thêm nhân viên từ khối văn phòng và trang bị thêm một loạt máy tính có cấu hình cao tại các cảng tàu du lịch.

Tuy nhiên, theo các chủ tàu, các công ty lữ hành, nếu vẫn tiếp tục với phương án bán vé như hiện nay, kể cả có tăng cường thêm nhân lực, máy móc thì vẫn có nguy cơ “vỡ trận” vào dịp nghỉ lễ tới, khi lượng khách có thể lên tới hàng vạn người/ngày.

Dự kiến, vào chiều nay (26.4), tại Khu du lịch quốc tế Tuần Châu, Sở Du lịch Quảng Ninh sẽ có cuộc họp với các đơn vị liên quan nhằm tìm giải pháp xử lý những bất cập trên.

Nguyễn Hùng
TIN LIÊN QUAN

Quảng Ninh: “Mãn nhãn” với thú chơi thuyền buồm lưới trên vịnh Hạ Long

Trần Ngọc Duy |

Quảng Ninh- Hướng tới việc đưa Hạ Long thành điểm đến của cộng đồng thuyền buồm quốc tế, một nhóm thành viên đang xây dựng một cộng đồng chơi thuyền buồm văn minh, quảng bá sự lôi cuốn của thể thao dưới nước này - đồng thời đem đến cảm giác  trải nghiệm  mới lạ cho du khách khi tham quan di sản vịnh Hạ Long.

Giảm hơn 100 tàu du lịch trên vịnh Hạ Long

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Theo đại diện Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh, hiện đội tàu du lịch vịnh Hạ Long còn khoảng hơn 400 tàu – giảm khoảng 100 tàu so với cách đây vài năm.

Khách tăng dần, gần 60% số tàu vịnh Hạ Long đã đăng ký hoạt động trở lại

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Dù lượng khách chưa thực sự ổn định, nhưng có nhiều dấu hiệu cho thấy thị trường đang phục hồi mạnh mẽ nên số lượng tàu du lịch vịnh Hạ Long được đăng ký trở lại tăng mạnh. Hệ thống khách sạn ở các địa bàn trọng điểm về du lịch như TP.Hạ Long, Cô Tô… cũng đã cơ bản mở lại đón khách.

Tàu du lịch vịnh Hạ Long: Trả lương cao vẫn khó tuyển thuyền viên

Nguyễn Hùng |

Các chủ tàu du lịch vịnh Hạ Long, Quảng Ninh đang tiếp tục chuẩn bị để hoạt động trở lại nhưng đang gặp khó khăn về nguồn nhân lực. Chưa kể số lượng các thuyền viên đã yên ổn với công việc mới, không có ý định quay về nghề cũ, thì những người vẫn muốn gắn bó với nghề cũng đang lưỡng lự bởi vấn đề thu nhập.

Điều gì khiến lăng mộ Nefetari được mệnh danh là ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập

Yến Nhi |

Được mệnh danh là "ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập", lăng mộ cổ của nữ hoàng Nefetari không chỉ có kiến trúc xa hoa mà còn chứa đựng một câu chuyện hấp dẫn.

Tiền vệ Hùng Dũng: Tôi buồn vì không thể tặng quà thầy Park Hang-seo

AN NGUYÊN |

Tiền vệ Hùng Dũng và các đồng đội tuyển Việt Nam bày tỏ sự tiếc nuối khi không thể mang về món quà ý ở giải đấu cuối cùng của huấn luyện viên Park Hang-seo.

Bắt tạm giam 2 nữ phó giám đốc Bệnh viện TP Thủ Đức

Việt Dũng |

Mở rộng điều tra vụ án sai phạm về đấu thầu xảy ra tại Bệnh viện TP Thủ Đức (TPHCM), Cơ quan Cảnh sát điều tra đã bắt tạm giam 2 phó giám đốc đơn vị này.

Bến xe lớn nhất nước đông nghẹt người về quê đón Tết

MINH QUÂN |

TPHCM - Chiều 16.1, hàng nghìn người đổ về bến xe Miền Đông mới để về quê đón Tết. Do lượng khách tăng đột biến nên bến xe Miền Đông mới không đủ ghế cho khách ngồi chờ, nhiều người phải ngồi dưới sàn nhà.

Quảng Ninh: “Mãn nhãn” với thú chơi thuyền buồm lưới trên vịnh Hạ Long

Trần Ngọc Duy |

Quảng Ninh- Hướng tới việc đưa Hạ Long thành điểm đến của cộng đồng thuyền buồm quốc tế, một nhóm thành viên đang xây dựng một cộng đồng chơi thuyền buồm văn minh, quảng bá sự lôi cuốn của thể thao dưới nước này - đồng thời đem đến cảm giác  trải nghiệm  mới lạ cho du khách khi tham quan di sản vịnh Hạ Long.

Giảm hơn 100 tàu du lịch trên vịnh Hạ Long

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Theo đại diện Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh, hiện đội tàu du lịch vịnh Hạ Long còn khoảng hơn 400 tàu – giảm khoảng 100 tàu so với cách đây vài năm.

Khách tăng dần, gần 60% số tàu vịnh Hạ Long đã đăng ký hoạt động trở lại

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Dù lượng khách chưa thực sự ổn định, nhưng có nhiều dấu hiệu cho thấy thị trường đang phục hồi mạnh mẽ nên số lượng tàu du lịch vịnh Hạ Long được đăng ký trở lại tăng mạnh. Hệ thống khách sạn ở các địa bàn trọng điểm về du lịch như TP.Hạ Long, Cô Tô… cũng đã cơ bản mở lại đón khách.

Tàu du lịch vịnh Hạ Long: Trả lương cao vẫn khó tuyển thuyền viên

Nguyễn Hùng |

Các chủ tàu du lịch vịnh Hạ Long, Quảng Ninh đang tiếp tục chuẩn bị để hoạt động trở lại nhưng đang gặp khó khăn về nguồn nhân lực. Chưa kể số lượng các thuyền viên đã yên ổn với công việc mới, không có ý định quay về nghề cũ, thì những người vẫn muốn gắn bó với nghề cũng đang lưỡng lự bởi vấn đề thu nhập.