Theo một số người chứng kiến vụ việc, khoảng 10 giờ ngày 17.5, một người đàn ông đi bộ trên cầu Phú Xuân thì bất ngờ ôm cháu nhỏ nhảy xuống sông Hương. Nhận thấy sự việc, nhóm công nhân đang thi công tuyến đường đi bộ gần đó bơi ra ứng cứu nhưng bất thành.
Nhận được tin báo, cơ quan chức năng đã có mặt tại hiện trường để xử lý vụ việc. Lực lượng người nhái đã được huy động đến hiện trường để lặn tìm nạn nhân.
Tuy nhiên, đến 12 giờ cùng ngày vẫn chưa phát hiện được hai nạn nhân.
Hiện lực lượng chức năng vẫn tiếp tục quần thảo trên sông để tìm kiếm nạn nhận.