Nghị định 91 có hiệu lực: Kỳ vọng trị dứt điểm cuộc gọi rác, tin nhắn rác

Đau đầu vì rác viễn thông

Trao đổi với phóng viên về những phiền phức từ những cuộc điện thoại không quen biết gọi đến, chị Nguyễn Việt Linh (27 tuổi, quận Đống Đa, Hà Nội) cho biết mỗi ngày luôn phải nhận 3 - 4 cuộc gọi rác. Tất cả đều từ các số lạ với đủ thứ dịch vụ mời chào từ mua bán đất, đầu tư chứng khoán, bảo hiểm, thuê gia sư...

“Tôi gần như ngày nào cũng phải chặn vài số lạ gọi tới. Bình thường làm việc đã căng thẳng rồi còn nhận những cuộc gọi như vậy rất khó chịu. Mà cứ chặn xong số này lại số mới gọi tới, không hiểu sao họ có số của mình mà gọi nhiều như vậy. Vài lần đầu mình có trả lời không quan tâm hoặc đang bận việc nhưng sau nản luôn, cứ số nào gọi tới kiểu như vậy là mình chặn, đành sống chung với lũ” - chị Việt Linh cho biết.

Những cuộc gọi với tần suất liên tục, không có bất cứ một quy luật nào để kịp ứng phó. Có những cuộc gọi thậm chí còn diễn ra vào thời điểm sáng sớm hoặc tối muộn. Hoặc với những cách thức như “tra tấn” như nháy máy, mở nghe nhưng không nói gì...

“Oái ăm là có những cuộc gọi tới mà mình nghe lại chẳng thấy ai ở đầu dây kia nói gì, chỉ có những âm thanh lạ, vài giây rồi tắt bụp. Tắt xong rồi họ lại nháy tiếp. Nếu mình không chặn số thì cứ cả chục cuộc như vậy. Mà công việc của mình không phải lúc nào cũng từ chối số lạ được. Không nghe thì sợ nhỡ việc quan trọng hay người thân có việc cần kíp. Mà có những cuộc gọi nghe xong chỉ thấy bực mình” - anh Nguyễn Đức Hưng (39 tuổi, TP.Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh) bức xúc nói.

Bên cạnh cuộc gọi rác, câu chuyện tin nhắn rác cũng khiến nhiều người đau đầu. Có thuê bao gần như ngày nào cũng phải nhận các tin nhắn nhận làm bằng đại học, cao đẳng, CMND đến quảng cáo thanh lý lô đất, khuyến mãi, tặng thưởng thẻ cào,... Lượng tin nhắn rác nhiều đến mức đầy cả hộp thư đến, “chán không buồn xoá đi nữa”.

“Ngày nào cũng vậy nên quen rồi. Tiện tay thì xoá đi chứ không cứ đầy ắp trong điện thoại. Toàn là tin nhắn rác. Thực sự rất phiền phức nhưng không biết cách nào chặn dứt điểm được” - anh Lê Văn Đại (25 tuổi, quận Hoàng Mai, Hà Nội) cho hay.

Đó là chưa kể sau khi thực hiện những tin nhắn, cuộc gọi rác, nhiều bên dịch vụ còn kết bạn thẳng với thuê bao nhận trên các nền tảng nhắn tin mạng xã hội để liên tục gửi tới các thông tin quảng cáo, chào mời.

“Có lần cuộc gọi tới giới thiệu có nhiều căn chung cư hấp dẫn nhưng mình nói không có nhu cầu nên từ chối. Họ tiếp tục xin kết bạn qua zalo để gửi các thông tin tham khảo. Mình đã trả lời rằng bao giờ cần thiết sẽ liên lạc nhưng họ vẫn cứ làm, ngày nào trong tin nhắn chờ Zalo cũng thấy bảng giá, hình ảnh họ gửi mà chán không buồn nói” - chị Lê Thị Ánh (quận Cầu Giấy, Hà Nội) nói về tình trạng của mình.

Nhiều giải pháp quyết liệt

Tình trạng cuộc gọi, tin nhắn rác trở nên dai dẳng và nhức nhối. Vấn đề đòi hỏi các doanh nghiệp viễn thông và cơ quan quản lý nhà nước phải chung tay ngăn chặn, xử lý một cách triệt để.

Đại diện Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam - VNPT cho biết, đơn vị này đã sử dụng nhiều biện pháp để ngăn chặn tin nhắn rác. Cụ thể, VNPT xử lý qua hệ thống theo dõi, kiểm soát tin nhắn rác, thu thập thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng của VinaPhone, chặn spam sms bằng cách hạn chế 1 thuê bao gửi đi liên tục số lượng lớn sms …

Khi phát hiện các hiện tượng tin nhắn rác, VNPT đã tiến hành xử lý quyết liệt bằng các biện pháp như khóa đầu số, khóa số thuê bao thậm chí cắt hợp đồng với các cá nhân/đối tác vi phạm. Tính riêng từ đầu năm 2020 đến nay, số lượng tin nhắn rác VNPT đã chặn là 9,5 triệu tin nhắn rác.

“Thực tế cho thấy, các đơn vị phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác thường xuyên thay đổi hành vi để tránh bị nhà mạng chặn. Vì vậy đây là một quá trình dài cần sự phối hợp của các nhà mạng, sự chỉ đạo thường xuyên của Bộ Thông tin và Truyền thông để đáp ứng được những diễn biến thay đổi liên tục từ phía đơn vị vi phạm” - đại diện VNPT cho biết.