Trước khi có nhu cầu làm lại thẻ căn cước căn dân gắn chíp khi lâu nhận được thẻ, người dân nên liên hệ với cơ quan Công an để hỏi thăm về tình trạng thẻ.
Trường hợp thời gian chờ đợi quá lâu, người dân có thể đi xin cấp thẻ căn cước công dân mới bởi pháp luật có quy định rõ về quyền yêu cầu cấp thẻ của công dân.
Điều 23 Luật Căn cước công dân quy định các trường hợp đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân như sau:
1. Thẻ Căn cước công dân được đổi trong các trường hợp sau đây: Các trường hợp quy định tại Khoản 1 Điều 21 của Luật này; Thẻ bị hư hỏng không sử dụng được; Thay đổi thông tin về họ, chữ đệm, tên; đặc điểm nhân dạng;
Có sai sót về thông tin trên thẻ căn cước công dân; Khi công dân có yêu cầu.
2. Thẻ Căn cước công dân được cấp lại trong các trường hợp sau đây: Xác định lại giới tính, quê quán; Bị mất thẻ Căn cước công dân; Được trở lại quốc tịch Việt Nam theo quy định của Luật quốc tịch Việt Nam.
Một số địa phương từng ra thông báo những người đã làm căn cước công dân gắn chíp đã lâu nhưng chưa nhận được thẻ cần đi làm lại thẻ.
Để tra cứu thông tin tiến độ làm thẻ căn cước công dân, người dân có thẻ gọi đến tổng đài 1900.0368 về căn cước công dân của Bộ Công an. Đây là tổng đài trực tiếp giải đáp thắc mắc của người dân về căn cước công dân và quản lý dân cư của Bộ Công an.
Người dân gọi đến có thể nhấn phím 4 để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ căn cước công dân gắn chíp.
Ngoài ra, tổng đài này còn hỗ trợ người dân liên quan đến các vấn đề khác như: Hướng dẫn trình tự, lệ phí cấp cấp căn cước công dân gắn chíp...
Hoặc gọi đến số điện thoại của cơ quan cấp căn cước công dân ở địa phương:
Người dân có thể liên hệ trực tiếp đến cơ quan cấp căn cước công dân ở địa phương nơi cư trú để hỏi về tình trạng thẻ của mình đã làm xong chưa.
Hiện nay, các cơ quan này đều công khai số điện thoại để hỗ trợ người dân trên các kênh truyền thông như website, facebook, zalo... Người dân sẽ rất dễ dàng tìm ra thông tin liên hệ bằng cách tìm kiến tên đơn vị.
