Mặc dù vậy, vẫn còn những “dịch vụ siêu tốc” khác, đó là lợi dụng thời gian chờ đợi (8-10 ngày theo quy định), nhiều “cò mồi” đã sẵn sàng cung cấp hộ chiếu một cách “siêu tốc” chỉ sau từ 1-2 ngày làm việc. Mức giá cũng gấp 9-10 lần so với lệ phí thông thường.
Thủ tục rất nhanh gọn, người dân hài lòng
Chị Thu Trang - nhân viên văn phòng ở Cầu Giấy Hà Nội - chia sẻ: “Nhìn cuốn hộ chiếu còn 8 tháng nữa là hết hạn, giờ buộc phải đi gia hạn mà tôi ngao ngán. Cứ nghĩ đến 4 lần làm, đổi hộ chiếu (2 lần cho hộ chiếu công vụ, 2 lần cho hộ chiếu phổ thông), không khỏi mệt mỏi với các loại giấy tờ trong hồ sơ xin cấp, đổi; rồi chụp ảnh phải đúng màu nền, cắt ảnh đúng kích cỡ; giấy tờ thì khai bao nhiêu mục, lấy dấu xác nhận những đâu; mất bao nhiêu thời gian để xếp hàng...
Thế nhưng, qua một người bạn, tôi được biết thời gian làm thủ tục các khâu chỉ mất đúng… 15 phút. Theo miêu tả trong thông báo, tôi vào đường link, thấy có hướng dẫn các bước… Nội dung cần khai rất cụ thể và dễ hiểu. Đơn giản hơn là không cần tải đơn về máy tính, chỉ cần khai trực tiếp trên online luôn. Thực hiện xong, tôi đến 44 Phạm Ngọc Thạch (địa điểm tôi đăng ký nộp hồ sơ). Thực lòng thì tôi vẫn không tin lắm vào việc thủ tục nhanh gọn, nhất là khi nhìn hàng ghế xung quanh không còn chỗ ngồi.
Điều không ngờ là, những nhân viên ở đây hướng dẫn người dân rất niềm nở. Và qua các khâu, từ chụp ảnh, cho đến in tờ khai, chờ đến lượt rồi đóng lệ phí đúng… 12 phút. Tổng số tiền là 200.000 đồng lệ phí theo quy định và 9.000 đồng cước phí chuyển phát nhanh. Không ngờ việc này bây giờ lại đơn giản, dễ dàng đến vậy”.
Anh Ngọc Diệp - một nhân viên ngân hàng - cũng cho biết: “Đây là lần đầu tiên đi làm các thủ tục hành chính mà cảm thấy được các “công bộc” tôn trọng, khi họ làm đúng chức năng, nhiệm vụ của mình”.
Nhà báo Hoàng Nhật sau khi đi làm lại hộ chiếu cũng thốt lên: “Sáng đến Phạm Ngọc Thạch, công nhận thủ tục được rút gọn và tiện lợi tới mức tối đa. Toàn bộ dữ liệu được đồng bộ hóa, chuyển qua các khâu. Không ngờ ngành công an lại đi đầu trong thời 4.0”.
“Cò” hộ chiếu vẫn ngang nhiên lộng hành
Thủ tục nhanh gọn, tiện lợi, theo quy định thì thời gian chờ đợi từ 8-12 ngày mới có thể nhận được hộ chiếu. Tuy nhiên, cũng rất nhiều trường hợp có nhu cầu gấp về hộ chiếu mà không muốn chờ đợi.
Lợi dụng điều này, nhiều “cò” hộ chiếu xuất hiện với các dịch vụ cung cấp nhanh chỉ trong thời gian rút xuống từ 1-2 ngày. Qua tìm hiểu của PV, trên Internet, hàng loạt các trang web cung cấp các thông tin liên quan đến làm hộ chiếu nhanh với những lời quảng cáo “có cánh” ra đời. Giá cả của các loại dịch vụ này cũng “vô chừng, vô kể”. Điểm chung của những tư vấn này đó là không đến đăng ký thay khách hàng mà chỉ nhận giấy hẹn, sau đó thu xếp nhanh để lấy được hộ chiếu.
Đi sâu tìm hiểu, phóng viên Báo Lao Động đã liên hệ với một đối tượng môi giới dịch vụ làm hộ chiếu nhanh theo số điện thoại 0944.538.xxx, chúng tôi được một nhân viên tên Tuấn tư vấn nhiệt tình, trả lời những thắc mắc, hướng dẫn những bước để có thể làm hộ chiếu lấy nhanh mà không mất nhiều thời gian chờ đợi.
Theo người này, nếu muốn làm hộ chiếu nhanh, có hộ khẩu ở Hà Nội chỉ cần đến kê khai các thông tin trên máy tính, hoàn thành thủ tục đăng ký tại các địa chỉ cấp hộ chiếu như số 44 Phạm Ngọc Thạch hoặc số 2 Phùng Hưng, Hà Nội. Sau đó chỉ việc đưa giấy hẹn cho người này, chờ đợi thời gian từ 1-2 ngày. Nếu rơi vào ngày cuối tuần thì có thể phải chờ 3 ngày mới trả kết quả. Mức phí lấy sau 1 ngày là 2 triệu đồng, sau 2 ngày là 1,8 triệu đồng, sau 3 ngày thì giảm thêm 200.000 đồng.
Tiếp tục tìm hiểu qua một vài trang web khác, liên hệ với các số điện thoại 0984.397.xxx, 0906.909.xxx, 0994.591.xxx, chúng tôi nhận được thông tin việc báo giá liên quan đến việc lấy hộ chiếu nhanh này. Tất cả đều khẳng định có thể “rút gọn” thời gian chờ đợi để lấy hộ chiếu chỉ sau từ 1-3 ngày. Mức giá cả dao động từ khoảng 1,6-2,5 triệu đồng, tùy theo thời gian lấy...
Tại khu vực làm thủ tục đăng ký hộ chiếu, chúng tôi có gặp một người phụ nữ đội mũ trắng, khoảng gần 50 tuổi. Người này đang hướng dẫn về thủ tục “lấy nhanh” hộ chiếu chỉ sau 2-3 ngày làm việc cho một người đàn ông cạnh đó. Người này nói chắc như “đinh đóng cột”, chỉ cần đưa lại “giấy hẹn” và đặt cọc trước 50% số tiền thì hôm sau có thể lấy nhanh được hộ chiếu. Giá sau 1 ngày là 2 triệu đồng. Theo lời người này “giá dịch vụ như thế này là mềm rồi, chỗ khác còn lấy cao hơn cơ”.
Tiếp đến, qua tìm hiểu, nhóm phóng viên có gặp được một người phụ nữ, nước da đen sạm, khoảng 35 tuổi cho hay: Việc làm thủ tục đăng ký xuất nhập cảnh thì người làm phải trực tiếp đến. Chờ sau 10 ngày làm việc thì có thể nhận được, thông thường là như vậy. Nếu muốn lấy nhanh chỉ cần đem giấy hẹn tới đây. Giá tiền tùy theo muốn lấy nhanh sau 1 ngày, 2 ngày hay 3 ngày. Lùi một ngày giảm 200.000 đồng. Người này cũng cho hay, đó là mức giá “mềm” nhất có thể.
Trao đổi với PV Lao Động, ông Nguyễn Văn Thống - Cục phó Cục Quản lý xuất nhập cảnh - cho biết: Hiện việc ứng dụng công nghệ thông tin trong kê khai hồ sơ, giấy tờ đã được rút gọn và nhanh chóng hơn rất nhiều. Thủ tục làm hộ chiếu cũng rất thông thoáng, có thể khai tại nhà và chỉ việc đến các phòng quản lý xuất nhập cảnh nộp. Thời gian để nhận hộ chiếu cấp mới cho công dân sau khi tiếp nhận thủ tục là từ 8-12 ngày. Đối với những trường hợp nhân đạo như “ốm đau, bệnh tật nặng” cần đi nước ngoài chữa bệnh gấp, có đơn kèm theo sẽ được cán bộ ưu tiên giải quyết trước và rút ngắn thời gian cấp hộ chiếu.
Ông Thống cũng cho hay, người dân không nên tin vào lời của những thông tin quảng cáo dịch vụ làm nhanh, thông tin từ “cò”, bởi đây là những thông tin không chính xác. Đôi khi có thể mắc phải tình trạng lừa đảo, tiền mất mà giấy tờ cũng không giải quyết được nhanh.
