Kiểm tra việc ghi chỉ số, lập hoá đơn miền Trung

THUỲ TRANG |

Ngày 1.7, đoàn kiểm tra công tác ghi chỉ số lập hoá đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị khách hàng sử dụng điện với Tổng công ty Điện lực miền Trung, cụ thể là tại Công ty Điện lực (PC) Thừa Thiên Huế và người dân địa phương.

Báo cáo tại buổi làm việc, ông Nguyễn Đại Phúc – Phó Giám đốc PC Thừa Thiên Huế cho biết, đến nay hơn 90% công tơ bán điện tử cho khách hàng là công tơ điện tử (CTĐT) tích hợp chức năng đọc chỉ số từ xa, có 7/10 điện lực đã thay thế toàn bộ CTĐT và triển khai các hệ thống đọc chỉ số CTĐT từ xa, 3 đơn vị còn lại tỷ lệ CTĐT cũng đạt trên 75% tổng số công tơ.

Đơn vị có 3 hình thức ghi chỉ số điện là tự động từ xa qua hệ thống thu thập dữ liệu từ xa, trực tiếp tại hiện trường với CTĐT và trực tiếp tại hiện trường công tơ cơ khí qua ứng dụng trên máy tính bảng.

Đặc biệt, xác định các tháng mùa hè, nắng nóng là thời gian mà hoá đơn tiền điện các hộ dân, khách hàng biến động tăng nhiều nhất và có thể liên tục các tháng, PC Thừa Thiên Huế đã thực hiện phúc tra 100% khách hàng có sản lượng tăng 1,3 lần (hay 130%) so với tháng liền kề.

 
 Đoàn kiểm tra trao đổi thông tin về việc sử dụng điện, ghi chỉ số điện với người dân tại TP Huế. Ảnh: Thuỳ Trang

Bên cạnh đó, từ ngày 25.6, đơn vị đã gửi tin nhắn sms với nội dung khuyến cáo sử dụng điện tăng cao trong mùa nắng nóng, kèm thông tin tiếp nhận, giải đáp thắc mắc khách hàng qua tổng đài và Facebook đến 77.221 khách hàng có sản lượng điện tăng 1,3 lần trong tháng 6 so với tháng 5.

Về công tác tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của khách hàng, PC Thừa Thiên Huế cho biết từ tháng 3 đến tháng 6.2020, công ty tiếp nhận 650 kiến nghị liên quan hoá đơn tiền điện, tăng 167% so với cùng kỳ.

Ông Phúc cho biết: “Tính riêng tháng 6.2020 là 377 trưởng hợp, tăng xấp xỉ 5 lần so cùng kỳ, tăng 4 lần so với tháng trước đó. Tuy nhiên, tất cả các kiến nghị, phản ánh của người dân, khách hàng đều được công ty tiếp nhận, giải quyết thoả đáng trong vòng 24 giờ, bất kể ngày nghỉ”.

Trao đổi tại buổi làm việc, ông Phan Lê Hùng – Phòng Giá điện và phí, Cục Điều tiết Điện lực Bộ Công thương đánh giá cao công tác ghi chỉ số, thông báo với khách hàng trong trường hợp sản lượng điện tăng cao bất thường của PC Thừa Thiên Huế. “Điều này sẽ tạo cơ hội cho điện lực lẫn khách hàng có thể kiểm tra kỹ lưỡng sản lượng điện tiêu thụ, các chỉ số có chính xác hay không. Từ đó, chúng ta sẽ tránh được những sơ suất trong những bước tiếp theo, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ sản lượng điện năng”.

Cùng ngày, đoàn kiểm tra gồm Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam, Cục Điều tiết Điện lực của Bộ Công Thương), Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng của Viện Đo lường Việt Nam sẽ đi thực nghiệm hiện trường việc ghi chỉ số điện, đồng thời lựa chọn ngẫu nhiên để gặp gỡ, trao đổi với 3 khách hàng của PC Thừa Thiên Huế để nắm bắt tình hình cung cấp điện của đơn vị thời gian qua.

THUỲ TRANG
TIN LIÊN QUAN

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Có can thiệp được công tơ khi đã niêm phong?

Cường Ngô |

Theo lãnh đạo Công ty Thí nghiệm điện miền Bắc, các kiểm định viên không thể can thiệp vào công tơ, bởi khi họ đưa một công tơ điện vào dàn kiểm định, toàn bộ thông số của công tơ được tự động kết nối với hệ thống máy tính, để lưu kết quả của công tơ một cách tự động.

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Ngành điện nên đẩy nhanh việc thay thế công tơ điện tử

Cường Ngô |

Hiện nay, vẫn còn nhiều thắc mắc về cách ngành điện ghi số điện ra sao; ngành điện khẳng định không có kẽ hở trong việc ghi chỉ số công tơ, vậy tại sao vẫn có những sai số như trường hợp ở Quảng Bình, Quảng Ninh, Nghệ An, TPHCM...

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Ngành điện phải rà soát lại hệ thống

Cường Ngô |

Đối với những đơn vị ghi sai số điện của khách hàng, theo GS. Trần Đình Long, điện lực cần rút kinh nghiệm, coi đó là bài học sâu sắc, đồng thời rà soát lại hệ thống, không để xảy ra những trường hợp tương tự. 

Đi khẽ thôi Trịnh Tú nhé!

Lê Thanh Phong |

"Khẽ" là chữ của Trịnh Tú. Nhớ có lần uống rượu lâu lắm rồi, Trịnh Tú nói với bạn bè: “Chúng ta già rồi. Uống khẽ thôi để còn nhiều quỹ thời gian rong chơi với đời”.

Giá vàng hôm nay 11.8: Đồng loạt giảm giá, dự báo bất ngờ

Khương Duy (T/H) |

Giá vàng hôm nay đồng loạt giảm ở cả hai thị trường trong nước và thế giới. Dù vậy, một số chuyên gia nhận định kim loại quý có thể chinh phục lại ngưỡng 1.800 USD/oz trong thời gian tới.

Quảng Ninh: Bão số 2 tan, tàu du lịch Vịnh Hạ Long hoạt động trở lại từ sáng nay

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh Căn cứ vào thông tin dự báo thời tiết, sáng nay (11.8), tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long được phép hoạt động đón khách tham quan trở lại. Tuy nhiên, do tâm lý e ngại mưa bão của du khách, nên đến 9h sáng nay, chưa có con tàu nào xuất bến.

Kịch bản áp thấp nhiệt đới suy yếu từ bão số 2 Mulan

THẢO ANH - TÔ THẾ |

Bão số 2 Mulan đã suy yếu thành áp thấp nhiệt đới đi vào khu vực các tỉnh Quảng Ninh-Hải Phòng. Tuy nhiên hoàn lưu gây mưa sau bão tiềm ẩn nhiều hiện tượng thiên tai nguy hiểm. Phóng viên Báo Lao Động đưa tin từ cuộc họp chỉ đạo ứng phó với áp thấp nhiệt đới suy yếu từ cơn bão này vào sáng nay 11.8. 

Chính phủ lắng nghe hiến kế của cộng đồng doanh nghiệp tháo gỡ điểm nghẽn

Vương Trần |

Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ mong muốn lắng nghe chia sẻ, đề xuất, sáng kiến của cộng đồng doanh nghiệp, các hiệp hội để cùng tháo gỡ khó khăn, khắc phục những điểm nghẽn trong triển khai chính sách.

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Có can thiệp được công tơ khi đã niêm phong?

Cường Ngô |

Theo lãnh đạo Công ty Thí nghiệm điện miền Bắc, các kiểm định viên không thể can thiệp vào công tơ, bởi khi họ đưa một công tơ điện vào dàn kiểm định, toàn bộ thông số của công tơ được tự động kết nối với hệ thống máy tính, để lưu kết quả của công tơ một cách tự động.

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Ngành điện nên đẩy nhanh việc thay thế công tơ điện tử

Cường Ngô |

Hiện nay, vẫn còn nhiều thắc mắc về cách ngành điện ghi số điện ra sao; ngành điện khẳng định không có kẽ hở trong việc ghi chỉ số công tơ, vậy tại sao vẫn có những sai số như trường hợp ở Quảng Bình, Quảng Ninh, Nghệ An, TPHCM...

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Ngành điện phải rà soát lại hệ thống

Cường Ngô |

Đối với những đơn vị ghi sai số điện của khách hàng, theo GS. Trần Đình Long, điện lực cần rút kinh nghiệm, coi đó là bài học sâu sắc, đồng thời rà soát lại hệ thống, không để xảy ra những trường hợp tương tự.