Ngay sau khi sự việc xảy ra, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội Hà Nội, UBND quận Thanh Xuân đã trực tiếp thăm hỏi và hỗ trợ gia đình có người tử vong. Theo báo cáo, mức hỗ trợ 10 triệu đồng.
Sở LĐTBXH Hà Nội thông tin, nguyên nhân tai nạn đang được các cơ quan chức năng tiến hành điều tra làm rõ. Sở đã có báo cáo nhanh về vụ việc xảy ra sự cố mất an toàn lao đọng tại công trình xây dựng Trung tâm Thương mại và Văn phòng cho thuê, địa chỉ Lô đất 4.6NO, đường Lê Văn Lương (phường Nhân Chính, Thanh Xuân).
Ngay sau khi sự việc xảy ra, Sở LĐTBXH Hà Nội trực tiếp đến hiện trưởng để xem xét, xử lý theo thẩm quyền. Lãnh đạo Sở cho biết, chủ đầu tư là công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Đầu tư Sao Mai. Bên cạnh đó, nhà thầu chính là công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Tây Hồ và đơn vị thi công lắp kính xảy ra sự cố mất an toàn lao động là công ty cổ phần Phát triển công nghệ Hà Nội mới DHP.
Theo nhận định ban đầu, ngày 27.8, trong quá trình lắp kính mặt ngoài của tòa nhà, công nhân sử dụng sàn treo gondola (sàn làm việc chuyên dụng trên cao) từ tầng 16 để di chuyển phía ngoài tòa nhà.
Đến khoảng 18h cùng ngày, khi lắp kính đến tầng 7, công nhân thấy đến giờ nghỉ nên điều khiển để sàn thao tác xuống tầng 6 cho mọi người xuống thì bất ngờ cần trục bên trái của gondola tuột ra khỏi bộ phận đối trọng rơi từ tầng 16 xuống mặt đường Lê Văn Lương vào đầu chị Dương Thị Hằng đang điều khiển xe máy, khiến người phụ nữ này ngã xuống đường, tử vong tại chỗ.
Ngoài ra, cần trục này rơi trúng vào phần cẳng tay của ông Nguyễn Hùng Cường đang điều khiển xe máy lưu thông trên đường Lê Văn Lương hướng đi Láng Hạ.
Ông Cường bị xây xát bầm tím ở hai bên cẳng tay và được cấp cứu tại Bệnh viện Đống Đa (Hà Nội). Hiện nạn nhân đã được xuất viện.
