Hành khách đổi, trả vé tàu tết: Ngành Đường sắt đưa ra 2 phương án giải quyết

Minh Quân - Đặng Tiến |

Do dịch COVID-19 bùng phát mạnh tại nhiều tỉnh, thành, nhiều khách mua vé Tết về các tỉnh phía Bắc lo ngại, đã đến ga Sài Gòn (quận 3, TPHCM) làm thủ tục đổi, trả và bảo lưu vé tàu Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021. Ngày 2.2, ngành Đường sắt đưa ra 2 phương án đổi, trả vé cho khách lựa chọn: Bảo lưu vé trong một năm hoặc trả vé ngay nhưng mất 30% phí và được hoàn tiền sau 3 tháng.

Hành khách ùn ùn kéo đến ga Sài Gòn đổi, trả vé

Có mặt ở ga Sài Gòn từ 7h, anh Nguyễn Thanh Quân (quận 12) chờ hơn 2 tiếng mới tới lượt trả vé. Gia đình anh Quân mua 22 vé tàu Tết khứ hồi Sài Gòn - Quảng Bình - Sài Gòn (ngày đi là 6.2 và ngày vào lại TPHCM là 17.2). Tổng số tiền mua 22 vé tàu là khoảng 30 triệu đồng. Tuy nhiên, trước tình hình dịch bệnh phức tạp, về quê thì không an tâm, chưa kể khi vào lại TPHCM chưa chắc không bị cách ly.

"Mặc dù ở Quảng Bình dịch bệnh chưa ảnh hưởng nhưng tôi sợ ngày vào bị cách ly sẽ ảnh hưởng đến công việc và học hành của con cái. Ngoài ra, dịch bệnh còn phức tạp nên trong một năm tới chưa chắc đã về quê được" - anh Quân chia sẻ. Bàn bạc với gia đình, anh Quân quyết định đến ga Sài Gòn trả vé, ở lại TPHCM ăn Tết. Đưa ra lý do trả vé chứ không bảo lưu vé anh Quân cho biết, với quy định phí trả vé là 30%, anh Quân mất khoảng 9 triệu đồng cho việc trả lại 22 vé tàu. Trước khi rời quầy, nhân viên bán vé dặn anh Quân rằng, 3 tháng sau công ty sẽ trả lại tiền vé qua tài khoản nên anh không cần phải tới ga.

Trong khi đó, anh Đỗ Văn Sơn (31 tuổi, công nhân Khu công nghiệp Hạnh Phúc, huyện Đức Hoà, Long An) phải nghỉ làm 1 ngày, đi Grab hàng chục cây số từ Long An đến ga Sài Gòn trả vé. Năm nay, anh Sơn chấp nhận tiếp tục ở lại Long An ăn Tết vì dịch bệnh diễn biến phức tạp. Vừa mất thời gian, mất dự định ăn Tết, anh Sơn còn phải mất thêm 30% tiền phí trả vé cũng chỉ vì dịch năm nay.

Theo dự định trước của anh sẽ về quê Nghệ An cùng con để thăm hỏi gia đình sau nhiều năm rời quê mưu sinh. Tuy nhiên do dịch bệnh nên kế hoạch bị phá sản.

“Giờ tôi chỉ biết đợi hết dịch sẽ dẫn con về quê thăm gia đình. Tôi buồn và hụt hẫng vì không được về quê ăn Tết với gia đình bởi 2 năm rồi tôi chưa về quê” - anh Sơn chia sẻ.

Trong khi đó, nhiều hành khách chọn phương án bảo lưu vé vì vừa không phải mất phí và có thể mua được bất kỳ chuyến tàu nào trong năm 2021.

Chị Nguyễn Thu Hương (30 tuổi, làm việc tại Khu chế xuất Tân Thuận, quận 7) cho biết, mua 6 vé tàu về Vinh (Nghệ An) ngày 26 Tết. Tuy nhiên, vì tình hình dịch quá phức tạp, muốn an toàn cho bản thân và gia đình nên chị Hương quyết định bảo lưu vé để sử dụng trong năm 2021.

“Tiền mua 6 vé ngồi mềm hết 9 triệu đồng, nếu trả hẳn vé thì tôi phải mất phí gần 3 triệu, chưa kể sau 90 ngày mới nhận tiền. Chi bằng bảo lưu vé sau Tết sử dụng" - chị Hương tính toán.

Trao đổi với Báo Lao Động, ông Nguyễn Ánh Luyện - Phó Giám đốc Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn (thuộc Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn), cho biết, dù tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp nhưng trong dịp Tết Nguyên đán, ngành đường sắt vẫn sẽ tổ chức chạy tàu phục vụ người dân. Đồng thời sẽ tổ chức công tác phòng chống dịch một cách tối đa cho người dân đi lại.

Theo ông Luyện, do tâm lý của hành khách lo lắng vì dịch nên đến ga Sài Gòn trả vé rất nhiều. Thống kê sơ bộ của Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn, trong 3 ngày từ 31.1 đến ngày 2.2.2021, có khoảng 3.000 lượt hành khách đến ga Sài Gòn đổi trả vé, bảo lưu vé do lo ngại dịch bệnh.

Cũng theo ông Nguyễn Ánh Luyện, ngành đường sắt cũng sẽ hỗ trợ tối đa cho hành khách khi đến đổi trả vé. Mặc dù đưa ra hai phương án đổi trả vé nhưng ông Luyện khuyến khích hành khách nên bảo lưu vé.

“Hành khách nên bảo lưu vé trong năm 2021, sau này nếu hành khách có nhu cầu mua vé mới sẽ không bị mất phí. Thậm chí, còn được trả lại tiền nếu còn dư tiền khi mua vé mới. Nếu đến hết năm 2021, hành khách không có nhu cầu đi sẽ được hoàn trả lại tất cả số tiền đã mua vé” - ông Luyện nói.

Sẽ được bảo lưu vé 365 ngày

Theo Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết Tân Sửu 2021 trên tuyến Bắc - Nam, Tổng công ty tổ chức chạy 10 đôi tàu Thống Nhất (Sài Gòn - Hà Nội và ngược lại) và tăng cường chạy hàng chục đôi tàu khách khu đoạn trên các tuyến: Sài Gòn - Vinh, Sài Gòn - Đồng Hới, Sài Gòn - Đà Nẵng, Sài Gòn - Quảng Ngãi, Sài Gòn - Quy Nhơn, Sài Gòn - Nha Trang, Sài Gòn - Phan Thiết; Hà Nội - Vinh, Hà Nội - Đồng Hới, Hà Nội - Đà Nẵng... và ngược lại.

Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam - ông Trần Thiện Cảnh cho biết, trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch COVID-19, Tổng Công ty vẫn duy trì chạy tàu trên các tuyến để phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân; đồng thời, triển khai các biện pháp phòng dịch để đảm bảo an toàn cho hành khách đi tàu như: Thực hiện việc phun khử trùng trên tàu, dưới ga; thực hiện giãn cách đối với hành khách tại phòng đợi và khi xếp hàng lên tàu; trang bị dung dịch sát khuẩn tại các khu vực công cộng; tổ chức phát thanh thường xuyên để nhắc nhở hành khách thực hiện việc đeo khẩu trang để đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng...

Đại diện Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Hà Nội - bà Phùng Thị Lý Hà cho biết, ngành đường sắt sẽ cho khách bảo lưu vé trong vòng 1 năm. Trong quá trình đó khách sẽ được hỗ trợ mua vé, việc hoàn trả tiền ngay theo quy định khách sẽ bị trừ 30% và 90 ngày sau khách mới nhận được nên cũng rất thiệt thòi cho khách. Do đó, rất mong hành khách chia sẻ khó khăn với ngành đường sắt vì trong thời điểm dịch bệnh, tàu vẫn phải chạy và vẫn phải có các chi phí.

Theo đó, đối với hành khách đã mua vé trong thời gian từ ngày 2.2.2021 đến hết ngày 28.2.2021 (tức từ 21 tháng Chạp năm Canh Tý đến 17 tháng Giêng năm Tân Sửu), có nhu cầu đổi, trả vé, ngành đường sắt có các chương trình hỗ trợ tối đa cho hành khách. Hành khách có thể lựa chọn 2 phương án như sau: Bảo lưu vé trong thời gian 1 năm (365 ngày) kể từ ngày khởi hành in trên vé, trong trường hợp hành khách có nhu cầu thay đổi thời gian và hành trình đi tàu, hành khách sẽ được miễn phí chuyển đổi hành trình, chỉ trả chênh lệch giá vé (nếu có).

Hành khách thực hiện việc bảo lưu vé trực tiếp tại cửa vé của các nhà ga. Ngành đường sắt sẽ thực hiện việc trả tiền chênh lệch và tiền hoàn vé từ 1.1.2022. Để chia sẻ khó khăn với ngành đường sắt trong giai đoạn ảnh hưởng của dịch bệnh, việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày (tính cả ngày thứ Bảy, Chủ Nhật và lễ, Tết) kể từ ngày trả vé.

* Hành khách thực hiện việc bảo lưu, trả vé tại các nhà ga hoặc trả vé online qua website dsvn.vn (nếu hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba) ít nhất trước 24h so với giờ khởi hành. Việc hỗ trợ chỉ áp dụng 1 lần đối với 1 vé.

* Đại diện Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, sau khi bán vé Tết, dòng tiền đã được phân bổ cho sửa sang toa xe và chuẩn bị cho đợt vận chuyển cao điểm Tết.

Hiện tại do khách trả vé ồ ạt cùng lúc khiến công ty không thể xoay xở kịp. Đến thời điểm này công ty đã hết tiền để tiếp nhận việc trả vé. Để giải quyết cho hành khách công ty đang cân đối lại tài chính và sẽ tiếp tục thông tin đến hành khách trong thời gian sớm nhất.

Minh Quân - Đặng Tiến
TIN LIÊN QUAN

Những lưu ý với hành khách có nhu cầu đổi, trả vé tàu Tết Tân Sửu 2021

Thế Kỷ |

Theo quy định hiện hành được áp dụng từ 26.01.2021, phí đổi, trả vé tàu Tết là 30% giá tiền in trên vé. Hành khách cá nhân và tập thể đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ; sau thời gian này không đổi, trả vé.

Hàng trăm khách đổ ra ga Sài Gòn đổi trả vé tàu Tết

MINH QUÂN |

Sáng ngày 2.2, hàng trăm người dân đổ ra ga Gài Gòn đổi trả vé tàu Tết đã mua trước đó vì lo lắng việc đi lại về quê sẽ có nguy cơ lây bệnh COVID-19. Ngành đường sắt đưa ra 2 phương án đổi, trả vé cho khách lựa chọn: bảo lưu vé trong một năm hoặc trả vé ngay nhưng mất 30% phí và được hoàn tiền sau 3 tháng.

Khách mua vé tàu Tết không đi được bảo lưu vé trong một năm

MINH QUÂN |

Hành khách mua vé tàu Tết nếu có nhu cầu đổi, trả vé có hai phương án lựa chọn: bảo lưu vé trong một năm hoặc trả vé ngay nhưng mất 30% phí và được hoàn tiền sau 3 tháng.

Điều gì khiến lăng mộ Nefetari được mệnh danh là ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập

Yến Nhi |

Được mệnh danh là "ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập", lăng mộ cổ của nữ hoàng Nefetari không chỉ có kiến trúc xa hoa mà còn chứa đựng một câu chuyện hấp dẫn.

Tiền vệ Hùng Dũng: Tôi buồn vì không thể tặng quà thầy Park Hang-seo

AN NGUYÊN |

Tiền vệ Hùng Dũng và các đồng đội tuyển Việt Nam bày tỏ sự tiếc nuối khi không thể mang về món quà ý ở giải đấu cuối cùng của huấn luyện viên Park Hang-seo.

Bắt tạm giam 2 nữ phó giám đốc Bệnh viện TP Thủ Đức

Việt Dũng |

Mở rộng điều tra vụ án sai phạm về đấu thầu xảy ra tại Bệnh viện TP Thủ Đức (TPHCM), Cơ quan Cảnh sát điều tra đã bắt tạm giam 2 phó giám đốc đơn vị này.

Bến xe lớn nhất nước đông nghẹt người về quê đón Tết

MINH QUÂN |

TPHCM - Chiều 16.1, hàng nghìn người đổ về bến xe Miền Đông mới để về quê đón Tết. Do lượng khách tăng đột biến nên bến xe Miền Đông mới không đủ ghế cho khách ngồi chờ, nhiều người phải ngồi dưới sàn nhà.

Tết Hà Nội với hương vị ô mai gừng thân quen

Vân Hoa |

Dịp Tết đến, người người đổ về Hàng Đường, con phố nổi tiếng về mứt, ô mai. Trong đó, ô mai gừng là món được mua nhiều hơn cả, bởi vị cay nồng, ấm đượm rất hợp với tiết xuân.

Những lưu ý với hành khách có nhu cầu đổi, trả vé tàu Tết Tân Sửu 2021

Thế Kỷ |

Theo quy định hiện hành được áp dụng từ 26.01.2021, phí đổi, trả vé tàu Tết là 30% giá tiền in trên vé. Hành khách cá nhân và tập thể đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ; sau thời gian này không đổi, trả vé.

Hàng trăm khách đổ ra ga Sài Gòn đổi trả vé tàu Tết

MINH QUÂN |

Sáng ngày 2.2, hàng trăm người dân đổ ra ga Gài Gòn đổi trả vé tàu Tết đã mua trước đó vì lo lắng việc đi lại về quê sẽ có nguy cơ lây bệnh COVID-19. Ngành đường sắt đưa ra 2 phương án đổi, trả vé cho khách lựa chọn: bảo lưu vé trong một năm hoặc trả vé ngay nhưng mất 30% phí và được hoàn tiền sau 3 tháng.

Khách mua vé tàu Tết không đi được bảo lưu vé trong một năm

MINH QUÂN |

Hành khách mua vé tàu Tết nếu có nhu cầu đổi, trả vé có hai phương án lựa chọn: bảo lưu vé trong một năm hoặc trả vé ngay nhưng mất 30% phí và được hoàn tiền sau 3 tháng.