Theo ghi nhận, tại ga Sài Gòn có 5 chuyến tàu bị trễ giờ xuất phát, hàng ngàn hành khách phải vạ vật tại nhà ga vào sáng cùng ngày trong lúc chờ khắc phục sự cố. Trong khi đó, các chuyến tàu theo hướng Bắc - Nam cũng bị trễ giờ quay đầu về ga Sài Gòn đón khách.
Đến trưa cùng ngày, các chuyến tàu mới có chạy trở lại bình thường. Theo một tiếp viên trên tàu SE24, sự cố trên khiến chuyến tàu này trễ giờ về ga Sài Gòn khoảng 5 tiếng. Sau khi sự cố tàu hàng được khắc phục xong, nhiều chuyến tàu quay về ga Sài Gòn phải lập tức rời ga để chở khách.
Dịp Tết Nguyên đán 2018, tại ga Sài Gòn mỗi ngày có 21 chuyến tàu chở khoảng 16.000 khách về các tỉnh miền Trung, Bắc.
