Theo UBND TP.Hạ Long, qua xác minh, thuyền viên tàu Hồng Long QN-4266 đã không thỏa thuận trước với khách hàng khi tính phí chế biến hải sản và sử dụng bia để hấp hải sản. Ngoài ra, bà Nguyễn Thị Bảo Yến – người cung cấp hải sản cho du khách, cũng là chủ tàu Vũ Gia 02 QN-6363 – không chấp hành các quy định về đăng ký thuế, khai và nộp thuế theo quy định.
Căn cứ vào kết quả xác minh mới nhất, UBND TP.Hạ Long đề nghị Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh không cho phép ông Vũ Văn Yên – máy trưởng tàu Hồng Long QN-4266 – có tên trong danh bạ thuyền viên, người làm việc trên tàu du lịch hoạt động trên vịnh Hạ Long, Bái Tử Long trong vòng 30 ngày, kể từ 13.12.2017.
Hai tàu Hồng Long QN-4266 và Vũ Gia 02 QN –6363 cũng bị đề nghị đình chỉ hoạt động 30 ngày, tính từ 22.11.2017 - thời điểm 2 tàu này bị dừng hoạt động để phục vụ công tác điều tra theo phản ánh của du khách về giá dịch vụ ăn uống trên Hồng Long QN-4266.
Trước đó, ngày 11.11.2017, 9 du khách từ Đồng Nai phải trả hơn 8 triệu đồng cho một bữa cơm trên tàu Hồng Long QN-4266, mà theo phản ánh của du khách là bị “chặt chém” và lừa đảo. Trong đó, du khách bức xúc với việc số lượng hải sản không đúng như thỏa thuận và mập mờ trong việc tính giá bia hấp hải sản.
