Điểm sáng thực hiện bảo hiểm: Sáng tạo để đem lại sự hài lòng cho người dân

Hằng Quang |

Trong thời gian vừa qua, trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh, nhiều đơn vị trong ngành BHXH đã có những cách làm hay, sáng tạo, linh hoạt nhằm phục vụ tốt người dân và phòng chống dịch COVID-19. Trong đó, có mô hình “Một cửa” đặc biệt của BHXH quận Hoàn Kiếm (TP.Hà Nội) được thành lập mới đây…

Lập bộ phận “Một cửa” trong trường học

Bà Phạm Thị Hồng Thanh - Phó Giám đốc BHXH quận Hoàn Kiếm - cho biết, từ ngày 21.9, TP.Hà Nội điều chỉnh các biện pháp phòng chống dịch COVID-19 theo Chỉ thị số 15/CT-TTg, sau thời gian dài giãn cách xã hội, lượng người dân tới cơ quan BHXH để giải quyết TTHC là rất lớn. Chỉ riêng trong ngày 22.9, có tới hơn 300 lượt người đến BHXH quận thực hiện giao dịch.

“Trước tình hình đó, dự báo trong những ngày tiếp theo, lượng người tới làm thủ tục chắc chắn sẽ tăng cao, lúc này BHXH quận nhanh chóng tìm hướng giải quyết. Ngày 22.9, lãnh đạo BHXH quận đã kiến nghị lên UBND quận Hoàn Kiếm cho phép được mượn khuôn viên Trường THCS Ngô Sĩ Liên trong thời gian học sinh chưa tới trường, để làm nơi tiếp nhận và giải quyết chế độ, chính sách cho người dân trên địa bàn” - bà Thanh chia sẻ.

Sau khi UBND quận Hoàn Kiếm cho phép, công tác chuẩn thành lập bộ phận “Một cửa” đặc biệt của BHXH quận diễn ra vô cùng khẩn trương. Cùng với sự phối hợp của nhà trường, khuôn viên được dọn dẹp sạch sẽ, bàn ghế xếp ngay ngắn.

Ngoài ra, nhà trường cũng kéo mạng để thuận tiện cho việc kết nối internet.

“21h ngày 22.9, hệ thống máy tính đã sẵn sàng, lúc này anh em cán bộ BHXH quận mới tạm thời yên tâm. Lúc này ai cũng mệt mỏi nhưng đều động viên nhau về nhà nghỉ ngơi lấy sức để sáng mai cùng nhau phục vụ người dân cho thật tốt” - bà Thanh cho hay.

Đúng như dự đoán, ngày 23.9, người dân đến rất đông từ sớm, bộ phận hướng dẫn phía ngoài thì “luôn tay luôn chân”, vừa giúp quét mã QR, vừa hỏi han nhu cầu giải quyết thủ tục rồi hướng dẫn xếp hàng đúng thứ tự.

Chị Phan Thị Bích Liên - cán bộ “Một cửa” của BHXH quận Hoàn Kiếm - cho biết, người dân đến BHXH quận thời điểm này, chủ yếu giải quyết các chế độ BHXH một lần, hưu trí, tử tuất, đóng BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình… Do khối lượng công việc rất lớn, để đáp ứng nhu cầu người dân, mọi người đều cố gắng hết sức, tập trung cao độ, vừa giải quyết TTHC cho người dân, vừa tranh thủ tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, cũng như cài đặt, sử dụng VssID…

Người dân hài lòng

Ông Nguyễn Hữu Cử (phường Hàng Đào, quận Hoàn Kiếm) cho biết, vì lo lắng phải xếp hàng lâu mới tới lượt nên ngày 23.9 quyết định đến trụ sở BHXH quận Hoàn Kiếm sớm để làm thủ tục cấp lại thẻ BHYT.

Tuy nhiên, khi đến trụ sở BHXH quận, ông lại được hướng dẫn qua Trường THCS Ngô Sĩ Liên.

“Khi đến nơi, tôi khá bất ngờ trước địa điểm mới này, rất rộng rãi, thoáng mát. Ngay từ cổng đã có cán bộ hướng dẫn sát khuẩn vào khai báo y tế rồi xếp hàng chờ tới lượt. Tác phong làm việc của các cán bộ BHXH cũng rất chuyên nghiệp, nhanh chóng và cực kỳ nhiệt tình…”- ông Cử chia sẻ.

Theo ông Cử, trong lúc giải quyết thủ tục để cấp lại thẻ BHYT mới, ông và nhiều người khác đã được các cán bộ BHXH quận Hoàn Kiếm hỏi han chu đáo; đồng thời, xin phép hướng dẫn cách cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số, trong đó có cả tiện ích sử dụng hình ảnh thẻ BHYT để sử dụng tại các cơ sở KCB.

Hằng Quang
TIN LIÊN QUAN

Hà Nội: Một tháng xử lý hơn 600 vụ buôn lậu, gian lận thương mại

T.K |

Thực hiện công tác chống buôn lậu và gian lận thương mại, trong tháng 9.2021, các lực lượng chức năng thuộc Ban Chỉ đạo 389 Hà Nội đã xử lý hành chính 631 vụ, thu nộp ngân sách Nhà nước 140,675 tỉ đồng.

Kiến nghị cho xe buýt Hà Nội hoạt động trở lại từ 1.10.2021

Minh Hạnh |

Hiệp hội vận tải hành khách công cộng Hà Nội vừa có kiến nghị lên Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội và Bộ Giao thông Vận tải cho phép xe buýt trên địa bàn hoạt động trở lại từ 1.10.

Bí thư Hà Nội: An toàn đến đâu mở cửa đến đó, không mở cửa ồ ạt

Nguyễn Hà |

Trao đổi với báo chí về việc tiếp tục nới lỏng các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 từ ngày 28.9, Bí thư Thành uỷ Hà Nội Đinh Tiến Dũng cho biết, chủ trương của thành phố là an toàn đến đâu mở ra đến đó; vừa mở, vừa thăm dò, đánh giá, không mở ồ ạt.

Rét buốt 13 độ C, người dân vẫn chen chân đến chợ hoa Quảng An ngày cận Tết

Minh Hà - Việt Anh |

Mặc dù Hà Nội đang rét buốt, nhiệt độ về đêm giảm sâu dưới 13 độ C nhưng chợ hoa Quảng An (Tây Hồ, Hà Nội) vẫn tấp nập, nhộn nhịp người bán, kẻ mua trong những ngày cận Tết Nguyên đán 2023.

Giờ thứ 9: Điếng người khi biết con nuôi của chồng chính là con riêng (P1)

Nhóm PV |

Trong cuộc sống hiện đại, quan niệm "con nào cũng là con" được rất nhiều người ủng hộ. Và dù rằng là con trai hay gái cũng được yêu thương, chăm sóc như nhau. Tuy nhiên, vẫn có những người còn giữ những tư tưởng cổ hủ, lạc hậu, mong muốn có một cậu con trai để nối dõi và để hương hỏa cho ông bà tổ tiên. Vì lí do đó, nhiều người đã đánh mất niềm hạnh phúc của gia đình và những đứa con của chính họ.

Chương trình Giờ thứ 9 do NSND Khải Hưng là đạo diễn. Giọng đọc: NSND Minh Hòa – NSƯT Phú Thăng. Âm nhạc: Xuân Phương.

Bạn đang có những câu chuyện riêng muốn chia sẻ với độc giả của Báo Lao Động? Hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: media@laodong.vn.

Bản tin dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai 19.1

NHÓM PV |

Dự báo thời tiết mới nhất 19.1: Khu vực Nam Bộ ngày mai có mây, sáng sớm có sương mù và sương mù nhẹ rải rác, ngày nắng, đêm không mưa.

Hà Nội: Tết vẫn chưa về đến... làng chài

Kim Sơn |

Hà Nội - Những ngày này không khí xuân đã tràn ngập khắp phố phường, người người nhà nhà ra đường sắm Tết. Tuy nhiên, ở làng chài Văn Đức (Gia Lâm) người dân vẫn đang tất bật mưu sinh, kiếm con tôm con cá cho bữa ăn hàng ngày.

Nhiều lý do để trừ, cắt thưởng Tết của người lao động

Bảo Hân |

Vụ việc một công ty tại Bạc Liêu có thông báo về việc cắt thưởng cuối năm do không like, share bài của giám đốc đang thu hút sự chú ý của dư luận.

Hà Nội: Một tháng xử lý hơn 600 vụ buôn lậu, gian lận thương mại

T.K |

Thực hiện công tác chống buôn lậu và gian lận thương mại, trong tháng 9.2021, các lực lượng chức năng thuộc Ban Chỉ đạo 389 Hà Nội đã xử lý hành chính 631 vụ, thu nộp ngân sách Nhà nước 140,675 tỉ đồng.

Kiến nghị cho xe buýt Hà Nội hoạt động trở lại từ 1.10.2021

Minh Hạnh |

Hiệp hội vận tải hành khách công cộng Hà Nội vừa có kiến nghị lên Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội và Bộ Giao thông Vận tải cho phép xe buýt trên địa bàn hoạt động trở lại từ 1.10.

Bí thư Hà Nội: An toàn đến đâu mở cửa đến đó, không mở cửa ồ ạt

Nguyễn Hà |

Trao đổi với báo chí về việc tiếp tục nới lỏng các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 từ ngày 28.9, Bí thư Thành uỷ Hà Nội Đinh Tiến Dũng cho biết, chủ trương của thành phố là an toàn đến đâu mở ra đến đó; vừa mở, vừa thăm dò, đánh giá, không mở ồ ạt.