Đau xót khi nghe giọng yếu ớt, run rẩy của những đứa trẻ bị xâm hại tình dục

HOA LÊ |

Khi là giọng nói yếu ớt, chần chừ, run rẩy của những đứa trẻ kể về chuyện từng bị xâm hại tình dục; lúc lại là cuộc gọi tư vấn quyền nuôi con vì vợ chồng li dị hoặc một người hàng xóm đang giận dữ tố giác đang chứng kiến cảnh bạo lực gia đình…, là những cuộc gọi mà những tư vấn viên Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em - 111 (Tổng đài 111) tiếp nhận mỗi ngày.

Nâng cấp từ đường dây tư vấn và hỗ trợ trẻ em 18001567, Tổng đài 111 (do Cục Trẻ em, Bộ LĐTBXH quản lý), trở thành một kênh để tiếp nhận thông tin, tư vấn và hỗ trợ các vấn đề xoay quanh trẻ em. Vốn là một đối tượng có những đặc thù riêng biệt, vì vậy để có thể cầm máy điện thoại tư vấn cho trẻ em đòi hỏi người tư vấn phải có những phẩm chất đặc thù.

Hiện nay, tổng đài tư vấn trẻ em có 19 tư vấn viên được chia làm 3 ca trực liên tục 24/24h. Mỗi ngày, Tổng đài 111 tiếp nhận khoảng 700-800 cuộc gọi đến. Như vậy, làm việc liên tục 8 giờ đồng hồ mỗi ngày, mỗi tư vấn viên phải căng mình để cố gắng tiếp nhận tối đa các cuộc gọi đến.

Từng 10 năm gắn bó với nghề tư vấn cho trẻ em, chị Phan Thị Lan Hương - nhân viên tư vấn Tổng đài 111 chia sẻ: “Những năm qua, nghe biết bao cuộc gọi gắn với các vấn đề trẻ em để lại quá nhiều cung bậc cảm xúc trong tôi. Đặc biệt, nghe giọng nói e dè, run rẩy của những em nhỏ kể về việc mình bị bạo hành, xâm hại là thương tâm nhất”.

Trong đó, phải kể tới vụ việc một em bé 13 tuổi, ở Bắc Ninh bị xâm hại tình dục trong hoàn cảnh không đáng có. Người mẹ đơn thân, do quá tin tưởng người cắt tóc nên để con cắt tóc một mình. Người cắt tóc đã nảy sinh ham muốn xâm hại tình dục em bé này. Theo chị Phan Thị Lan Hương, những cuộc gọi về xâm hại tình dục trẻ em như thế này vô cùng thương tâm. Chính đứa trẻ đó phải đối mặt áp lực từ phía cộng đồng và chịu sang chấn tâm lý thật đau lòng.

Những cuộc gọi run rẩy, sợ hãi và tiếng nấc đầu dây bên kia kể về sự việc bị bạo hành, xâm hại khiến những người tư vấn không thôi trăn trở và cố gắng liên lạc kịp thời đến cơ quan có thẩm quyền vào cuộc, kịp thời hỗ trợ các em. 

Tuy nhiên, cũng có không ít cuộc gọi điện thoại gọi “hú hồn” lúc nửa đêm, tuy nhiên sự thật lại hóa ra... “nhẹ như lông hồng”. Nhớ lại vụ việc cách đây khoảng 1 năm, chị Phan Thị Lan Hương chia sẻ: “Trực đêm khá vất vả, đôi khi gặp những trường hợp “cười ra nước mắt”. Lúc đó 2h sáng, tôi nhận được cuộc gọi khẩn cấp của một cụ già ở Quảng Ninh báo đang chứng kiến cảnh mẹ đánh con thập tử nhất sinh. Ngay lập tức, chúng tôi gọi điện đến trung tâm công tác xã hội địa phương để đến can thiệp trực tiếp. Sau khi cả hệ thống đến nơi, mới biết ông cụ này mắc bệnh tâm thần hoang tưởng và sự việc trên không có thật”.

Số cuộc gọi đến tổng đài thì nhiều, nhưng số cuộc gọi “nhiễu”, trêu  chọc, đùa cười cợt rất nhiều. Chị Phan Việt H. – nhân viên Tư vấn Tổng đài 111 cho biết: “Việc vài trăm cuộc gọi nhiễu mỗi ngày sẽ vô tình chèn vào những cuộc gọi chính thống, cuộc gọi nghiêm trọng về trẻ em. Vì vậy, khi trẻ em cần đến nếu chúng tôi không nắm bắt được thì rất đáng tiếc”.

HOA LÊ
TIN LIÊN QUAN

Vẫn còn bao che, nể nang khi xử lý các vụ việc xâm hại trẻ em

Lê Phương |

Đây là ý kiến của ông Hà Đình Bốn – Vụ trưởng Vụ pháp chế (Bộ LĐTBXH) khi trao đổi với PV Báo Lao Động về thực tế: Lâu nay việc đưa ra xét xử những cá nhân, tập thể có hành vi xâm phạm trẻ em vốn đã gian nan, nhưng có trường hợp khi bị xét xử vẫn được bao che vì nể nang.

Chống xâm hại, bạo hành trẻ: Tổng đài 111 không phải "chiếc đũa thần"

Dung Hà |

Theo TS Vũ Thu Hương, giảng viên khoa Giáo dục tiểu học (Trường ĐH Sư phạm Hà Nội), Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em từ trước đến nay hoạt động không hiệu quả.

Một ngày ở “trung tâm” chống bạo hành, xâm hại trẻ em

LÊ HOA |

Hàng loạt vụ bạo hành, xâm hại trẻ em diễn ra trong thời gian gần đây khiến dư luận bức xúc. Khi Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em - 111, Cục Trẻ em, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội được nâng cấp (từ đường dây tư vấn và hỗ trợ trẻ em 18001567) sẽ trở thành một kênh quan trọng để ngăn chặn tình trạng trên.

Giá vàng hôm nay 5.12: Ồ ạt tăng, triển vọng tươi sáng

Khương Duy |

Giá vàng hôm nay 5.12 tăng ở cả hai thị trường trong nước và thế giới. Nhiều chuyên gia đưa ra nhận định tươi sáng về tương lai kim loại quý.

Lonely Planet gợi ý 8 cung đường trekking tuyệt đẹp tại Việt Nam

Quỳnh Nga |

Chuyên trang du lịch nổi tiếng thế giới Lonely Planet gợi ý 8 cung đường trekking ở Việt Nam cho du khách mê du lịch trải nghiệm, khám phá những điều mới mẻ trên hành trình.

Nhà máy xử lý rác trăm tỉ ở Hà Nội dừng hoạt động 3 năm: Lãng phí quá lớn

Trang Thiều - Tuấn Anh |

Theo nhiều người dân sống xung quanh Nhà máy xử lý và chế biến rác Phương Đình (Đan Phượng, Hà Nội), dự án này xây dựng nhưng không nghiên cứu kỹ - nhà máy rác quá gần dân, đầu tư hàng trăm tỉ đồng nhưng liên tục xảy ra sự cố, đã dừng hoạt động đến 3 năm, gây lãng phí vô cùng lớn.

Thưởng Tết cho công nhân 2023: Người vui mừng, người rơi nước mắt lo lắng

Phương Ngân - Chân Phúc |

TPHCM - Giữa bối cảnh tình hình kinh doanh, sản xuất gặp khó khăn, nhiều doanh nghiệp vẫn cố gắng xoay xở thưởng Tết cho người lao động. Khi mức thưởng Tết được công bố, nhiều người lao động vui mừng vì mình may mắn vẫn được có Tết, nhưng bên cạnh đó cũng có những công nhân đang lo lắng vì có thể không có thưởng Tết.

Tăng giá điện sẽ tăng gánh nặng cho công nhân lao động

Phương Ngân |

Đề xuất điều chỉnh tăng giá điện được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đưa ra khi chi phí đầu vào sản xuất điện tăng vọt. Tuy nhiên, việc tăng giá điện trong bối cảnh có rất nhiều người lao động bị giảm giờ làm, mất việc như hiện nay đang là nỗi lo lớn của CNLĐ...

Vẫn còn bao che, nể nang khi xử lý các vụ việc xâm hại trẻ em

Lê Phương |

Đây là ý kiến của ông Hà Đình Bốn – Vụ trưởng Vụ pháp chế (Bộ LĐTBXH) khi trao đổi với PV Báo Lao Động về thực tế: Lâu nay việc đưa ra xét xử những cá nhân, tập thể có hành vi xâm phạm trẻ em vốn đã gian nan, nhưng có trường hợp khi bị xét xử vẫn được bao che vì nể nang.

Chống xâm hại, bạo hành trẻ: Tổng đài 111 không phải "chiếc đũa thần"

Dung Hà |

Theo TS Vũ Thu Hương, giảng viên khoa Giáo dục tiểu học (Trường ĐH Sư phạm Hà Nội), Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em từ trước đến nay hoạt động không hiệu quả.

Một ngày ở “trung tâm” chống bạo hành, xâm hại trẻ em

LÊ HOA |

Hàng loạt vụ bạo hành, xâm hại trẻ em diễn ra trong thời gian gần đây khiến dư luận bức xúc. Khi Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em - 111, Cục Trẻ em, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội được nâng cấp (từ đường dây tư vấn và hỗ trợ trẻ em 18001567) sẽ trở thành một kênh quan trọng để ngăn chặn tình trạng trên.