Đắk Lắk làm gì để cải thiện chỉ số hài lòng của dân về phục vụ hành chính?

BẢO TRUNG |

Thời gian tới chính quyền tỉnh Đắk Lắk sẽ hành động mạnh mẽ để cải thiện chỉ số Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính vốn đã quá thấp trong năm 2020.

Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính của Chính phủ đã công bố kết quả chỉ số SIPAS (Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính) năm 2020, Đắk Lắk thuộc nhóm "đội sổ" (62/63). Năm 2020, xếp hạng SIPAS của tỉnh Đắk Lắk thậm chí còn giảm 1 bậc so với năm 2019.

Bà Hoàng Thị Tâm - Phó Giám đốc (phụ trách) Trung tâm Hành chính công tỉnh Đắk Lắk - thừa nhận rằng: "Chỉ số SIPAS của địa phương thấp là do liên quan đến các vấn đề lĩnh vực đất đai thuộc quyền quản lý của các văn phòng đăng ký đất đai tại các địa phương. Ngoài ra, mặc dù UBND tỉnh đã chỉ đạo cải cách hành chính một cách sâu sát nhưng thực tế việc rà soát, cập nhật nhiều thủ tục hành chính chưa kịp thời so với quy định hiện hành...

Thời gian qua, Trung tâm còn nhận được một số ý kiến chưa hài lòng về việc giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực cấp, đổi căn cước công dân (CCCD) của Công an tỉnh. Bởi, hệ thống cấp CCCD gắn chíp điện tử chưa được triển khai đồng bộ, chưa đáp ứng đủ năng lực tiếp nhận, xử lý thẻ CCCD trên toàn quốc. Vì vậy, một số trường hợp thời gian trả kết quả kéo dài hơn so với quy định".

Người dân làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công tỉnh Đắk Lắk. Video: Bảo Trung

Trong 6 tháng đầu năm 2021, Trung tâm kể trên tiếp nhận tổng cộng hơn 61.000 hồ sơ. Trong đó, giải quyết đúng và trước hạn là 60.550 hồ sơ (đạt tỷ lệ 99,75%), trễ hẹn là 151 hồ sơ (chiếm 0,25%). Trong tổng số 151 hồ sơ trễ hẹn có 151 hồ sơ được các cơ quan, đơn vị đã có văn bản xin lỗi (đạt 100%).

Việc cải thiện chỉ số hài lòng của người dân trong năm 2021 là cần thiết, mục tiêu hàng đầu. Đơn vị đã chỉ đạo cho bộ phận chuyên môn và đề nghị các sở, ban ngành tập trung rà soát lại thủ tục hành chính đã công bố xem còn vấn đề gì về thành phần hồ sơ, luật mới đã sửa đổi bổ sung so với quy định hiện hành; nâng cao mức độ hiệu quả hồ sơ 3,4 cao hơn bây giờ vì người dân hiện vẫn đang triển khai theo phương thức truyền thống, bà Tâm cho hay.

Bà Tâm nhấn mạnh, đơn vị và văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông sẽ rà soát lại công bố thủ tục hành chính mức độ 3, 4 có phát sinh nhiều hồ sơ thì người dân không cần phải đến trực tiếp để giải quyết (thay bằng việc nộp qua hình thức trực tuyến - PV); kết hợp thông tin rộng rãi nhiều hơn cho người dân trên ứng dụng Zalo...

Trung tâm với vai trò là đơn vị đầu mối tiếp nhận thủ tục hành chính của 19 sở ngành sẽ đề nghị UBND tỉnh chỉ đạo các đơn vị liên quan khẩn trương rà soát các thủ tục hành chính đã công bố để chuẩn với thành phần hồ sơ so với công bố của các bộ; tiếp tục giao Sở Thông tin và Truyền thông nâng thủ tục hành chính mức độ 1, 2 lên 3, 4 để người dân có thể giải quyết ngay tại nhà, tiết kiệm thời gian.

BẢO TRUNG
TIN LIÊN QUAN

Những thí sinh ở Đắk Lắk thi đợt 2 sẽ được hỗ trợ kinh phí ra ngoại tỉnh

BẢO TRUNG |

Những thí sinh ở Đắk Lắk ra ngoại tỉnh thi tốt nghiệp THPT đợt thứ 2 sắp tới dự kiến sẽ được hỗ trợ kinh phí ăn ở đi lại để giảm bớt khó khăn.

Đắk Lắk cấm các cơ sở khám, chữa bệnh test nhanh COVID-19 khi chưa có phép

BẢO TRUNG |

Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk đã yêu cầu những cơ sở khám chữa bệnh chưa được đơn vị cấp phép phải ngừng ngay cung cấp dịch vụ test nhanh virus SARS-CoV-2, nếu cố tình vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định.

Công an, người dân Đắk Lắk đội mưa cắt rau sạch "chi viện" cho vùng dịch

BẢO TRUNG |

Dưới cơn mưa chiều bất chợt ở cao nguyên Buôn Ma Thuột, hàng chục cán bộ, chiến sĩ công an, nhân dân tỉnh Đắk Lắk đã cùng nhau gom góp hàng tấn rau, củ để “chi viện” cho TP.HCM, Bình Dương - những địa phương đang phải gồng mình ứng phó với dịch bệnh COVID-19.

Những điều không ngờ khiến thông tin cá nhân bị lọt tới đối tượng lừa đảo

HUYÊN NGUYỄN |

Đối tượng lừa đảo có thể biết rõ thông tin cá nhân trong vụ lừa con đi cấp cứu, phụ huynh chuyển tiền gấp đang khiến cho nhiều người lo ngại về tính bảo mật thông tin. Theo các chuyên gia, có nhiều cách để thông tin cá nhân bị lọt ra ngoài.

Cập nhật giá vàng sáng 11.3: Tăng dựng đứng, hãm bớt đà tăng giá của USD

Khương Duy (T/H) |

Cập nhật giá vàng hôm nay: Tính đến 0h30 ngày 11.3, giá vàng được các đơn vị kinh doanh trong nước niêm yết ở ngưỡng 65,9 - 66,6 triệu đồng/lượng (mua vào - bán ra). Trong khi đó, giá vàng thế giới trên Kitco niêm yết ở mức 1.863 USD/ounce.

Sức hút của thị trường Việt Nam với tập đoàn Keppel Singapore

Song Minh |

Tập đoàn Keppel của Singapore khai thác các thị trường mới nổi như Việt Nam để tăng trưởng trong bối cảnh Việt Nam có sức hút như một trung tâm sản xuất cho các nhà đầu tư đang tìm cách đa dạng thị trường ngoài Trung Quốc.

Giải cứu cháu bé 4 tuổi bị đối tượng đòi nợ dùng xăng khống chế làm con tin

HÀ ANH CHIẾN |

Đồng Nai - Tối 10.3, Công an tỉnh Đồng Nai đã khống chế thành công đối tượng Ngô Quý Phương (29 tuổi, quê Thừa Thiên Huế) khi đang giữ một cháu bé và tự đổ xăng vào người đe dọa tự thiêu.

Bình Dương: Tạm giam 2 Phó giám đốc và 2 đăng kiểm viên để điều tra hành vi nhận hối lộ

ĐÌNH TRỌNG |

Bình Dương - Lực lượng chức năng tỉnh Bình Dương đang thực hiện lệnh khởi tố bị can và lệnh tạm giam đối với 2 Phó giám đốc và 2 đăng kiểm viên Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới 61-08D, điều tra về hành vi nhận hối lộ.

Những thí sinh ở Đắk Lắk thi đợt 2 sẽ được hỗ trợ kinh phí ra ngoại tỉnh

BẢO TRUNG |

Những thí sinh ở Đắk Lắk ra ngoại tỉnh thi tốt nghiệp THPT đợt thứ 2 sắp tới dự kiến sẽ được hỗ trợ kinh phí ăn ở đi lại để giảm bớt khó khăn.

Đắk Lắk cấm các cơ sở khám, chữa bệnh test nhanh COVID-19 khi chưa có phép

BẢO TRUNG |

Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk đã yêu cầu những cơ sở khám chữa bệnh chưa được đơn vị cấp phép phải ngừng ngay cung cấp dịch vụ test nhanh virus SARS-CoV-2, nếu cố tình vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định.

Công an, người dân Đắk Lắk đội mưa cắt rau sạch "chi viện" cho vùng dịch

BẢO TRUNG |

Dưới cơn mưa chiều bất chợt ở cao nguyên Buôn Ma Thuột, hàng chục cán bộ, chiến sĩ công an, nhân dân tỉnh Đắk Lắk đã cùng nhau gom góp hàng tấn rau, củ để “chi viện” cho TP.HCM, Bình Dương - những địa phương đang phải gồng mình ứng phó với dịch bệnh COVID-19.