Theo UBND Quận Nam Từ Liêm, thời gian qua, đơn vị này đã thực hiện việc cải cách hành chính trên địa bàn với nhiều thành tích tốt, nhiều cải cách trong việc giải quyết tạo điều kiện cho người dân. Tiêu biểu là việc triển khai hệ thống dịch vụ hành chính trực tuyến mức độ 3.
Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ thông tin vào việc giải quyết thủ tục hành chính giúp rút gọn thời gian đi lại đối với người dân và tiết kiệm ngân sách in ấn. Cụ thể với lĩnh vực đăng ký kinh doanh, cấp mã số thuế thời gian rút ngắn từ 16 ngày xuống còn 4 ngày. Ngoài ra do nộp hồ sơ trực tuyến nên thay vì DN phải đi 4 lần tới hai cơ quan thì nay chỉ cần đi 1 lần tới bộ phận một cửa ký hồ sơ và nhận cùng lúc hai kết quả giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và giấy đăng ký mã số thuế.
Liên quan đến thủ tục cấp giấy khai tử, khai sinh, ngay sau sự việc diễn ra ở Phường Văn Miếu gây xôn xao dư luận thời gian gần đây, quận Nam Từ Liêm đã có văn bản nhắc nhở công chức về thái độ cư xử với người dân. Đối với thủ tục cấp giấy chứng tử phải giải quyết ngay kể cả thứ Bảy, Chủ nhật. Lãnh đạo quận Nam Từ Liêm cho biết thêm, thời gian vừa qua việc cấp giấy chứng tử cho người dân được quận giải quyết trong vòng 2 giờ đồng hồ.
Ông Trần Thanh Long – Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm - cho biết, Quận thường xuyên tuyên truyền, nhắc nhở cán bộ về thái độ tiếp xúc với người dân. Đồng thời tổ chức kiểm tra công vụ đột xuất tại các đơn vị, theo dõi việc cán bộ ứng xử với dân, lắng nghe người dân để có những chỉ đạo kịp thời. Gửi thư xin lỗi, chúc mừng, cảm ơn… trong một số trường hợp phục vụ một số thủ tục hành chính tại nhà miễn phí cho người dân.
“Chúng tôi sẽ gửi thư xin lỗi nếu cán bộ chậm trễ giải quyết thủ tục hành chính, gửi thư cảm ơn nếu cá nhân tổ chức có đóng góp cho sự phát triển của quận", ông Long nói.
