Từ ngày 30.7.2020, để giảm tiếng ồn trong nhà ga, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài chuyển thông tin chuyến bay cho hành khách từ phát thanh sang hiển thị trên màn hình thông báo bay (FIDS).
Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV) vừa phê duyệt kế hoạch của Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài thông tin cho hành khách từ phát thanh sang hiển thị trên màn hình thông báo bay.
Theo đó, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài sẽ ngừng phát thanh tới hành khách các bản tin: “Mời khách cuối làm thủ tục hàng không”, “Mời khách ra tàu bay để khởi hành”, “Mời khách cuối ra tàu bay”, “Thông báo chuyến bay đã hạ cánh”… tại cả nhà ga T1 và nhà ga T2.
Thay vào đó, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài sẽ cập nhật lên màn hình thông báo bay (FIDS), đảm bảo tất cả các chuyến bay đều được chú thích đúng, đủ, kịp thời theo trạng thái thực tế. Ví dụ, với các chuyến đi, màn hình FIDS hiển thị các trạng thái: Đang checkin, đang boarding... Các chuyến đến hiển thị các trạng thái: Hạ cánh, chậm giờ, hủy chuyến... Màn hình tại khu vực băng tải đến hiển thị: Dự kiến giờ có hành lý, đang trả hành lý, tất cả hành lý trên băng tải...
Một số bản tin vẫn được Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài duy trì như: Thay đổi cửa ra tàu bay; hướng dẫn phục vụ khách chậm, hủy chuyến sử dụng dịch vụ (ăn, uống, khách sạn); gọi khách quay lại kiểm tra an ninh/ hải quan; mời khách thiếu hành lý, có vấn đề liên quan đến hành lý; các bản tin khẩn nguy, báo cháy hoặc các bản tin bất thường khác.
Theo Phó Giám đốc Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài - bà Nguyễn Thị Kim Ngân, việc sử dụng màn hình FIDs để thông tin cho hành khách là xu hướng đang được nhiều sân bay quốc tế áp dụng, mang lại cho hành khách sự thoải mái, dễ chịu vì không bị làm phiền bởi nhiều bản tin phát thanh liên tục tại sân bay, đồng thời giúp hành khách có thói quen tự tìm hiểu, cập nhật thông tin qua hệ thống màn hình thông báo bay và biển bảng tại nhà ga. Đây là một giải pháp nhằm góp phần giảm ô nhiễm tiếng ồn, hướng đến không gian yên tĩnh thư thái cho hành khách, nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Nội Bài.
Để không bị chậm chuyến, nhỡ chuyến, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài khuyến cáo tất cả hành khách cần chú ý theo dõi lịch bay từ các hãng hàng không; cập nhật thông tin chuyến bay tại các màn hình FIDS, các bảng/biển thông báo khu vực gần nhất; chủ động ra cửa khởi hành đúng giờ đã ghi trên thẻ lên máy bay (boarding pass); chủ động hỏi nhân viên hàng không tại cửa khởi hành nếu chưa rõ thông tin chuyến bay.
