Cần khắc phục tình trạng dán chồng thẻ thu phí không dừng

Minh Hạnh |

Sau một thời gian đưa vào triển khai thu phí không dừng trên cao tốc đã có những hiệu quả tích cực. Tuy nhiên nhiều xe dán thẻ thu phí không dừng ePass nhưng không qua được trạm thu phí, khiến giao thông bị ùn tắc và gây bức xúc cho khách hàng.

Lỗi thẻ ePass vẫn ở mức cao

Theo anh L.X.T (Cầu Giấy, Hà Nội), xe của anh đã dán thẻ ePass và sử dụng dịch vụ của Công ty VDTC (Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam) hơn 1 năm. Nhưng nhiều lần từ Hà Nội đi Hải Phòng, anh phải dừng lại ở trạm thu phí trên QL5 do hệ thống không đọc được thẻ. Ở làn đối diện, nhiều xe cũng phải chờ lấy thẻ, gây ra tình trạng ùn ứ.

Anh N.V.T cũng phản ánh, sáng ngày 24.9 vừa qua, anh lưu thông trên QL6 hướng từ Hà Nội đi Hòa Bình, qua trạm thu phí trên QL6 (thuộc địa bàn tỉnh Hòa Bình) thì thiết bị không nhận dạng được thẻ. Sau một hồi lùi xe lại và tiếp tục đi qua làn nhiều lần, hệ thống vẫn không đọc được thẻ. Kiểm tra lại tài khoản vẫn còn tiền nhưng anh đành phải chờ nhân viên trạm thu phí kiểm tra biển số và đối soát trên hệ thống để cấp thẻ cứng mới cho xe qua. 

Theo thống kê tại trạm thu phí cầu Phú Mỹ, tỉ lệ đọc thất bại của thẻ VDTC vào khoảng 10,2%, Công ty TNHH thu phí không dừng VETC vào khoảng 2,8%. Theo đó, Sở GTVT TPHCM đề nghị các đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí không dừng khẩn trương rà soát, kiểm tra, xử lý các trường hợp thẻ lỗi, thẻ dán không đạt chất lượng, dán/kích hoạt sai thông tin nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng sử dụng dịch vụ ETC tại trạm và hạn chế đến mức tối thiểu việc xe dừng lại chờ nhân viên tại trạm kiểm tra, giải quyết thủ công.

Theo các chuyên gia giao thông, tỉ lệ cho phép không đọc được thẻ trong tổng số xe qua trạm vào khoảng 0,2%, với tỉ lệ trên 10% là con số quá lớn. Khi phương tiện qua trạm phải lùi đi lùi lại, hệ thống vẫn không được là do lỗi của thẻ. Công nghệ đọc thẻ ở các trạm thu phí của 2 nhà cung cấp dịch vụ là giống nhau, do đó cần xem lại chất lượng thẻ. Thậm chí do chạy theo doanh số, nhân viên dán thẻ phát cho khách hàng tự dán. Khi xảy ra lỗi nhà cung cấp cũng không có chế tài xử phạt nhân viên.

Cần thống nhất quy trình dán thẻ và mở tài khoản

Đại diện Công ty TNHH thu phí tự động VETC cho rằng, hiện quy trình hủy thẻ, tài khoản của VETC hiện đã thuận tiện hơn cho khách hàng bằng việc rút ngắn thời gian xét duyệt xuống còn 3 ngày thay vì 5 ngày như trước đây. Theo đại diện VETC, do trước đây được dán thẻ miễn phí, nhiều khách hàng đã hủy dịch vụ của nhà cung cấp này chuyển sang nhà cung cấp khách. Sau đó lại tiếp tục hủy và quay lại nhà cung cấp ban đầu. Việc này dẫn đến lãng phí nguồn lực của các nhà cung cấp dịch vụ nên cần kiểm soát chặt việc hủy thẻ.

Theo ông Tô Nam Toàn - Trưởng phòng Khoa học Công nghệ Môi trường và Hợp tác Quốc tế (Cục Đường bộ Việt Nam), hiện  Cục Đường bộ đang xây dựng quy trình thống nhất dán thẻ và mở tài khoản giao thông. Theo đó, các công đoạn như dán thẻ, mở tài khoản, hủy tài khoản chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ sẽ được cơ quan nhà nước ban hành thống nhất thành quy trình chung. Khách hàng có quyền tự do lựa chọn dịch vụ. 

Trao đổi với Báo Lao Động, ông Nguyễn Huy Thiêm - Phó Trưởng phòng Kỹ thuật-Công nghệ Công ty triển hạ tầng và Đầu tư tài chính Việt Nam (Vidifi) đơn vị Quản lý và khai thác đường ôtô cao tốc Hà Nội-Hải Phòng cho biết, hiện tỉ lệ mắc lỗi đã giảm đáng kể, hiện chủ phương tiện đã nạp tiền đầy đủ khi phương tiện tham gia giao thông. 

Chủ yếu chỉ có 2 lỗi là xác thực qua làn (giao dịch không thành công) với nhiều lý do có lỗi xác định đượ do phương tiện, thẻ ePass và nhiều lỗi chưa xác định được vì tín hiệu vẫn nhận bình thường nhưng giao dịch không thành công.

Nhiều chuyên gia cho rằng, đơn vị dán thẻ ePass cũng cần phải kiểm tra thiết bị thường xuyên nhất là việc dán thẻ thường xuyên bởi sau thời gian dùng, thời tiết thay đổi dẫn đến chất lượng thẻ giảm sút và có cần phải nâng cấp thẻ lên chất lượng cao hơn không?

Minh Hạnh
TIN LIÊN QUAN

Ai cung cấp dịch vụ thu phí không dừng cao tốc Vân Đồn - Móng Cái?

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - UBND tỉnh Quảng Ninh đã có quyết định phê duyệt kết quả lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thu phí sử dụng đường bộ theo hình thức điện tử không dừng đối với Dự án đường cao tốc Tiên Yên – Móng Cái, thuộc Dự án cao tốc Vân Đồn – Móng Cái.

Tắc đường toàn tuyến, 3 trạm thu phí quốc lộ 51 vẫn chưa thu phí không dừng

HÀ ANH CHIẾN |

ĐỒNG NAI - Quốc lộ 51 thường xuyên tắc đường. Tuyến đường dài hơn 70km đặt 3 trạm thu phí thì đoạn trạm thu phí T2 (tại xã Long Phước, huyện Long Thành) tắc đường liên tục. Hiện cả 3 trạm thu phí trên quốc lộ 51 vẫn thu phí thủ công, không áp dụng thu phí không dừng ETC để giảm bớt ùn tắc.

Vé chợ đen trận Anh - Pháp ở tứ kết World Cup được rao bán 145 triệu đồng

AN NGUYÊN |

Vé "chợ đen" trận tứ kết World Cup 2022 giữa tuyển Anh và Pháp được rao bán với giá cao "ngất ngưỡng" lên đến 145 triệu đồng/vé.

Đà Nẵng lần đầu tổ chức thi lướt sóng cho du khách

Nguyễn Linh |

Từ ngày 10 - 11.12, Ban quản lý Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng sẽ tổ chức cuộc thi "Đà Nẵng Surfing Open 2022".

Sở Tài nguyên Môi trường lý giải vì sao bầu trời TPHCM mù mịt vào buổi sáng

HUYÊN NGUYỄN |

TPHCM đang gặp hiện tượng nghịch đảo nhiệt độ cục bộ dẫn đến sương mù. Đại diện Sở Tài nguyên và Môi trường khẳng định không có hiện tượng bất thường.

Bắt tạm giam một Tổng Giám đốc liên quan đến vụ chuyến bay giải cứu

Việt Dũng |

Lê Hồng Sơn - Tổng Giám đốc Công ty TNHH thương mại, dịch vụ & Du lịch Bầu trời xanh bị bắt tạm giam vì đưa hối lộ liên quan đến sai phạm tại Cục Lãnh sự, Bộ Ngoại giao.

Bắt tạm giam Phó Trưởng ban Ban Quản lý các Khu công nghiệp Bình Dương

Việt Dũng |

Cơ quan An ninh điều tra Bộ Công an đã ra Quyết định khởi tố bị can, Lệnh bắt tạm giam và Lệnh khám xét đối với ông Nguyễn Thành Trung - Phó Trưởng ban Ban Quản lý các Khu công nghiệp Bình Dương - về hành vi “Lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong khi thi hành công vụ”, quy định tại Điều 356 Bộ luật Hình sự.

Tài chính thông minh: Tránh bẫy tín dụng đen mùa World Cup

Nhóm PV |

Một tháng ăn ngủ cùng World Cup là thời điểm không ít người, đặc biệt là công nhân bị cuốn vào vòng xoáy cá độ. Lãi thì không nói nhưng lỗ lại tìm đến tín dụng đen để vay nóng. Cuộc sống vốn khó khăn nay càng cùng cực trước áp lực cơm áo gạo tiền và lãi vay nợ. Trong chương trình Tài chính thông minh (laodong.vn), luật sư Nguyễn Hữu Toại – Giám đốc Công ty Luật Hừng Đông sẽ giúp độc giả cảnh tỉnh trước cạm bẫy tín dụng.

Ai cung cấp dịch vụ thu phí không dừng cao tốc Vân Đồn - Móng Cái?

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - UBND tỉnh Quảng Ninh đã có quyết định phê duyệt kết quả lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thu phí sử dụng đường bộ theo hình thức điện tử không dừng đối với Dự án đường cao tốc Tiên Yên – Móng Cái, thuộc Dự án cao tốc Vân Đồn – Móng Cái.

Tắc đường toàn tuyến, 3 trạm thu phí quốc lộ 51 vẫn chưa thu phí không dừng

HÀ ANH CHIẾN |

ĐỒNG NAI - Quốc lộ 51 thường xuyên tắc đường. Tuyến đường dài hơn 70km đặt 3 trạm thu phí thì đoạn trạm thu phí T2 (tại xã Long Phước, huyện Long Thành) tắc đường liên tục. Hiện cả 3 trạm thu phí trên quốc lộ 51 vẫn thu phí thủ công, không áp dụng thu phí không dừng ETC để giảm bớt ùn tắc.