Ứng xử văn hóa - nét đặc trưng của du lịch Hội An

THANH HẢI |

Sau hơn 1 tuần xảy ra vụ việc chủ quán cà phê “Con đường xích lô” (Cyclo’s Road Café) ở Hội An từ chối khách Việt làm dậy sóng dư luận, ngày 16.9, Phòng VH-TT Hội An đã có văn bản phản hồi báo chí, dư luận. Lập tức động thái này được dư luận đánh giá cao, cho rằng không hẳn là một văn bản hành chính, mà là một cách ứng xử văn hóa, khiêm nhường rất đặc trưng của chính quyền và người dân Hội An.

Một sự vụ đáng tiếc

Hội An liên tiếp được thế giới vinh danh, các tạp chí du lịch có uy tín hàng đầu thế giới bình chọn là Điểm đến hấp dẫn nhất, Thành phố du lịch tốt nhất, Điểm đến lãng mạn nhất... thế giới. Ngoài những giá trị văn hóa, kiến trúc độc đáo, du khách trong và ngoài nước còn rất ấn tượng, yêu mến Hội An vì con người ở đây. Cách hành xử nhân văn, nghĩa tình, thân thiện và gần gũi... của người dân được chính quyền đúc kết, xây dựng thành mục tiêu phấn đấu là “Nhân tình thuần hậu”.

Nhưng thật đáng tiếc, đúng dịp kỷ kiệm 20 năm ngày UNESCO công nhận Hội An - Di sản văn hóa thế giới, lại bị tai tiếng bởi chính cách hành xử của người dân - chủ nhân của di sản này. Đó là việc chủ quán Cyclo’s Road Café (Con đường xích lô) đã từ chối phục vụ khách Việt. Phản ứng của nữ du khách đến từ TPHCM được đăng tải trên một tờ báo điện tử, lập tức lan truyền rất nhanh trên các diễn đàn mạng xã hội, trở thành “điểm nóng”.

Trước những diễn biến phứt tạp, nguy cơ ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, thương hiệu Hội An, Phòng Văn hóa và Thông tin Hội An đã làm việc với ông Nguyễn Trương Thế Kha, con trai chủ quán và phối hợp với các ngành chức năng tìm các căn cứ đối chứng, nhân chứng... nhưng nay vẫn chưa có kết quả. Trong khi trên các diễn đàn mạng xã hội, cả chủ quán lẫn nữ du khách bị từ chối phục vụ, đều đưa ra những chứng cứ có lợi về phía mình. Lời lẽ, tin nhắn của nữ du khách thể hiện sự “lớn giọng”, “đe dọa”... Đáp trả của chủ quán cũng chua ngoa, đáo để không thua kém, vì vậy dẫn đến những tranh luận gay gắt, trái ngược.

Dù bất cứ nguyên nhân gì thì vụ việc xảy ra tại Hội An với du khách như vậy là một sự đáng tiếc. Ông Nguyễn Văn Lanh - Trưởng Phòng VH-TT Hội An khẳng định như vậy trong văn bản hồi đáp với báo chí, dư luận với nhấn mạnh: “Chính quyền thành phố nhất quyết không ủng hộ việc này và phần lớn nhân dân Hội An cũng không đồng tình với hiện tượng đó. Trong những năm qua nhiều vụ việc về cách hành xử thô lỗ, gian lận, lừa phỉnh, chặt chém giá cả… của các hàng quán đã được kiên quyết xử lý, chấn chỉnh”.

“Hội An chưa bao giờ phân biệt chủng tộc”

Sự vào cuộc giải quyết nhanh chóng, cũng như thái độ khiêm nhường của cơ quan chức năng, chính quyền Hội An đã được đánh giá rất cao. Hội An đã “tiên trách kỷ...”, nhận phần trách nhiệm về phía mình để nhắc nhở người dân rút kinh nghiệm, dù nguyên nhân là gì.

Tuy vậy, Trưởng phòng VH-TT Hội An, Nguyễn Văn Lanh cũng cho rằng, có bộ phận không ít, kể cả khách Việt đã có thái độ và hành vi trịnh thượng, coi thường người bán hàng, thiếu tôn trọng và gây ra những xung đột. Dù bốc đồng hay chủ ý nhưng để xảy ra xung đột thì điều ảnh hưởng và làm tổn thương đến hình ảnh Hội An. Nhưng không thể từ những trường hợp cá biệt ấy mà suy diễn con người Hội An đang biến thái, vì ham tiền mà phân biệt “Tây” với “Ta”, chuộng sang sính ngoại… như dư luận đang quy chụp.

Ông Nguyễn Sự - nguyên Bí thư Hội An cho biết: “Nếu phân biệt chủng tộc thì đã không có một Hội An - cảng thị mở sớm nhất của xứ Đàng Trong từ thế kỷ 16, 17. Lại càng không có một Hội An - Di sản văn hóa thế giới tròn 20 năm nay. Phần lớn du khách trong nước và quốc tế từ lâu nay đã đánh giá cao về con người, văn hóa, cách hành xử của người Hội An...

Nếu chủ quán có từ chối phục vụ thực khách nào đó thì âu cũng chỉ là một sự lựa chọn khách, không thể cáo buộc họ là “phân biệt chủng tộc được. Khách hàng có quyền lựa chọn thức uống, đồ ăn, có quyền lựa không gian... thì vì sao chủ quán không được quyền lựa chọn khách?”, ông Sự phản biện.

Chính quyền và người dân Hội An vốn nổi tiếng là cầu thị, sẵn sàng nhận cái dở, cái sai để điều chỉnh, tự hoàn thiện mình hơn, làm cho hình ảnh Hội An ngày càng thân thiện, gần gũi trong con mắt bạn bè và du khách. Tuy vậy, với du khách và công luận cũng mong có cái nhìn toàn cục và sự thấu hiểu hơn, nhất là khi cả chính quyền và người dân ở đô thị này đã từ lâu lấy mục tiêu nhân tình thuần hậu làm mục đích để phấn đấu, xây dựng.

Xây dựng Hội An “nhân tình thuần hậu” là một trong những mục đích quan trọng nhiều thế hệ lãnh đạo Hội An đặt ra. Ngoài những giá trị độc đáo về quy hoạch, kiến trúc thì những giá trị văn hóa truyền thống, cách hành xử, nếp sống nhân tình thuần hậu đã được xem như một “Di sản văn hóa phi vật thể” Hội An đang hướng đến...

THANH HẢI
TIN LIÊN QUAN

Hội An nạo vét sông Cổ Cò chống ngập mặn và thoát nước

Thanh Chung |

UBND TP.Hội An vừa ban hành phương án quản lý hoạt động nuôi cá lồng bè trên sông Cổ Cò nhằm đảm bảo cho Dự án nạo vét dòng sông, thoát lũ khẩn cấp và chống xâm nhập mặn. Ngoài quản lý hoạt động nuôi trồng thủy sản, phương án cũng tính đến việc di dời tháo dỡ các cơ sở nuôi cá lồng bè.

Kỷ niệm 20 năm Hội An, Mỹ Sơn là Di sản Văn hóa Thế giới

Thanh Chung |

Tối 8.9, tại khu đền tháp Mỹ Sơn (huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam), diễn ra Lễ kỷ niệm 20 năm Hội An, Mỹ Sơn được UNESCO công nhận Di sản văn hóa thế giới và 10 năm Cù Lao Chàm - Hội An được công nhận Khu Dự trữ sinh quyển thế giới.

Hội An lọt top thành phố đẹp nhất Châu Á, TP HCM thiếu hụt nhà bình dân

Phan Anh |

Hội An lọt top những thành phố đẹp nhất châu Á; Khẩn cấp di dời người dân ra khỏi chung cư sắp sập; Vô cùng khó khăn để tìm nhà bình dân... là những tin tức bất động sản đáng chú ý 24h qua.

Rung lắc thượng tầng tại Eximbank: Thập kỷ rối ren chưa kết thúc

Đức Mạnh |

Cơ cấu thượng tầng tại Ngân hàng Eximbank đã có nhiều biến động mạnh. Cổ đông ngoại gắn bó 16 năm đã chuyển nhà, thế chân bởi nhân tố bí ẩn liên quan đến Tập đoàn Bamboo Capital.

Hà Nội: Sau chấn chỉnh, loạt lô cốt vẫn án ngữ trên đường Vũ Trọng Khánh

PHẠM ĐÔNG |

9 chiếc lô cốt đang án ngữ trên đường Vũ Trọng Khánh khiến giao thông đông đúc, quá tải dù đã cận kề Tết Nguyên đán Quý Mão. Sở Giao thông vận tải (GTVT) Hà Nội lại yêu cầu chấn chỉnh tình trạng thi công hệ thống xử lý nước thải Yên Xá gây ùn tắc.

Cha đẻ của mèo AI mà cư dân mạng nhầm tưởng ở Ninh Thuận lên tiếng

Hữu Long |

Nguyễn Lê Thái Nguyên vẽ mèo Tết bằng công nghệ AI rồi chia sẻ lên trang cá nhân. Những hình ảnh tuyệt đẹp về mèo nhận được vô số lời khen từ nhiều người bạn. Có không ít người đến nay vẫn nhầm lẫn đây là mèo Tết có nguồn gốc từ Ninh Thuận.

Cận Tết, showroom xe ôtô cũ chấp nhận bán hòa, cắt lỗ để thu hồi vốn

LÂM ANH |

Cuối năm thường là mùa thu hoạch của thị trường xe ôtô cũ nhưng năm nay điều này đã không đến bởi việc ngân hàng siết cho vay, lãi suất cao đã khiến lượng khách hàng giảm đi đáng kể. Những ngày cuối cùng trước khi nghỉ Tết, chủ showroom chấp nhận bán hòa vốn hay thậm chí, bán cắt lỗ để thu hồi vốn trước Tết.

Xu hướng công khai tiền lương ở Mỹ: Ai sẽ được hưởng lợi?

Thanh Hà |

Luật thanh toán minh bạch ở Mỹ góp phần giảm chênh lệch tiền lương.

Hội An nạo vét sông Cổ Cò chống ngập mặn và thoát nước

Thanh Chung |

UBND TP.Hội An vừa ban hành phương án quản lý hoạt động nuôi cá lồng bè trên sông Cổ Cò nhằm đảm bảo cho Dự án nạo vét dòng sông, thoát lũ khẩn cấp và chống xâm nhập mặn. Ngoài quản lý hoạt động nuôi trồng thủy sản, phương án cũng tính đến việc di dời tháo dỡ các cơ sở nuôi cá lồng bè.

Kỷ niệm 20 năm Hội An, Mỹ Sơn là Di sản Văn hóa Thế giới

Thanh Chung |

Tối 8.9, tại khu đền tháp Mỹ Sơn (huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam), diễn ra Lễ kỷ niệm 20 năm Hội An, Mỹ Sơn được UNESCO công nhận Di sản văn hóa thế giới và 10 năm Cù Lao Chàm - Hội An được công nhận Khu Dự trữ sinh quyển thế giới.

Hội An lọt top thành phố đẹp nhất Châu Á, TP HCM thiếu hụt nhà bình dân

Phan Anh |

Hội An lọt top những thành phố đẹp nhất châu Á; Khẩn cấp di dời người dân ra khỏi chung cư sắp sập; Vô cùng khó khăn để tìm nhà bình dân... là những tin tức bất động sản đáng chú ý 24h qua.