Ghi điểm với du khách trong tâm dịch
Năm 2020, số lượt khách do cơ sở lưu trú tại Đà Nẵng phục vụ ước giảm 63,2% so cùng kỳ năm 2019. Tuy nhiên, ngành du lịch Đà Nẵng không bi quan bởi ngay trong tháng 1.2021, thành phố đã đón hàng vạn lượt khách đến vui chơi dịp đầu năm mới. Chưa kể, những đoàn khách hội nghị với số lượng đến 1.000 khách mỗi đoàn đã lựa chọn Đà Nẵng làm nơi nghỉ dưỡng.
Để có được thành quả đó, không thể phủ nhận sự tích cực, chủ động của chính quyền Đà Nẵng trong suốt năm 2020. Đặc biệt, thời điểm chống dịch, dù khó khăn nhưng đây cũng là lúc Đà Nẵng ghi điểm với nhiều du khách.
Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, trong các đợt bùng phát dịch bệnh COVID-19, Sở đã chủ động kết nối, hỗ trợ du khách bị mắc kẹt tại Đà Nẵng trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội.
Còn nhớ hồi tháng 8.2020, Đà Nẵng đã thực hiện 7 chuyến bay giải cứu đưa 1.453 khách về Hà Nội và TPHCM.
Trước đó, khi xác định thông tin còn hơn 1.000 khách du lịch chưa kịp rời thành phố khi lệnh cách ly được thực hiện, tại cuộc họp với Chính phủ, Đà Nẵng đã đưa ra đề nghị về phương án "giải cứu" số du khách này. Ngày 3.8, được sự cho phép của Thủ tướng Chính phủ, Sở Du lịch Đà Nẵng đã nhanh chóng lập kế hoạch về các chuyến bay đưa du khách về quê. Ngành du lịch thành phố xác định, phải làm càng sớm càng tốt bởi, du khách đến với thành phố để du lịch nhưng nay bị kẹt lại đã hơn 10 ngày, càng kéo dài sẽ khiến tâm lý du khách bất an.
Vậy nên, Sở Du lịch đã phối hợp thành phố Hà Nội, TPHCM và đề nghị 2 địa phương hỗ trợ chỉ đạo các đơn vị liên quan tổ chức đón các chuyến bay chở khách du lịch từ Đà Nẵng về địa phương, đảm bảo an toàn phòng chống dịch COVID-19 theo quy định.
Ngoài ra, công tác hỗ trợ cho các du khách từ lúc ở Đà Nẵng cho đến lúc du khách được bay cũng được Sở Du lịch hết sức quan tâm. Họ vận động các khách sạn giảm giá phòng lưu trú tối đa cho khách; bố trí địa điểm lưu trú miễn phí; vận động các doanh nghiệp tài trợ suất ăn miễn phí phục vụ trong thời gian giãn cách xã hội; liên hệ các du khách đang mắc tại thành phố để hỗ trợ, cập nhật thông tin, lấy ý kiến và thông tin cụ thể của từng du khách để biết và hỗ trợ khi có chủ trương của Chính phủ…
“Đà Nẵng an toàn”
Trước những nỗ lực đó của Đà Nẵng, nhiều du khách khi về đến quê hương đã viết thư gửi những người làm du lịch của thành phố sông Hàn. Họ nhắn: "Cảm ơn các bạn, bố con tôi đã đến khu cách ly, cảm ơn tình người Đà Nẵng trong những ngày vừa qua, dù là tâm dịch nhưng Đà Nẵng vẫn luôn là thành phố vô cùng đáng yêu đối với gia đình tôi" - đó là những dòng tâm sự của anh Văn Cường - du khách Hà Nội.
Đầu năm 2021, đón những vị khách đầu tiên “xông đất” ngành du lịch thành phố, Sở Du lịch Đà Nẵng vẫn tỉ mỉ, chu toàn trong từng bó hoa, món quà tri ân. Còn với những vị khách phương xa, đặt chân đến Đà Nẵng trong niềm vui rạng rỡ, anh Nguyễn Đông – người dân Hà Nội hào hứng nói: “Ngay khi biết Đà Nẵng đã kiểm soát được dịch bệnh, gia đình tôi đã lên kế hoạch đi du lịch thành phố trong kì nghỉ đầu tiên của năm. Dù chỉ qua thông tin đại chúng, chúng tôi vẫn cảm nhận được sự quyết tâm của chính quyền thành phố trong việc ngăn chặn dịch, đặc biệt là việc chăm sóc du khách.
Nhiều người bạn của tôi cũng bị mắc kẹt lại Đà Nẵng trong đợt dịch nhưng họ vẫn ngợi ca thành phố này nên chúng tôi muốn một lần trải nghiệm tại đây. Đà Nẵng an toàn rồi, ai cũng có thể đến tận hưởng”.
Dịch bệnh vẫn còn đang diễn biến phức tạp, ngành du lịch Đà Nẵng sẽ còn nhiều khó khăn, thách thức. Thế nhưng với những nỗ lực thời gian qua, tin rằng, Đà Nẵng đang ghi điểm trong lòng du khách và người dân về sự thân thiện, tình người trong lúc khó khăn.
