Trải qua một năm “vượt khó” và sự nỗ lực kích cầu du lịch nội địa từ các Sở, ban ngành và doanh nghiệp lữ hành, dịp Tết được xem là thời điểm tốt nhằm ít nhiều vực lại ngành du lịch Việt Nam. Tuy nhiên, việc bùng dịch trở lại như một “cú đấm bồi” cho ngành công nghiệp không khói nói chung và các doanh nghiệp lữ hành nói riêng.
Ông Lại Văn Quân - Trưởng phòng kinh doanh Cty Tricolour Travel buồn bã nói, chỉ mới 2 ngày thông báo dịch COVID-19 lây lan trong công đồng, một số tour tổng kết năm mà khách đặt dịch vụ tại Hạ Long, Tam Đảo dự kiến tổ chức đầu tháng 2 đều bị hủy. Các tour du Xuân đi lễ chùa Bắc Giang, Lạng Sơn khách cũng yêu cầu dời lịch.
Tính đến sáng hôm nay (29.1), gần 80% khách thông báo hủy tour dịp Tết sắp tới, 20% còn lại chờ diễn biến tình hình của dịch bệnh mới quyết định.
“Các công ty lữ hành giờ chỉ biết chấp nhận, thoi thóp chờ đến khi mọi thứ ổn định trở lại. Doanh nghiệp lữ hành tiếp tục hy vọng dịch bệnh sớm được khống chế để mọi hoạt động trở lại bình thường, các hoạt động du lịch mới có thể tiếp tục được”, ông Lại Văn Quân nói.
Cùng chung cảnh ngộ, bà Nguyễn Thanh Trang – Trưởng phòng kinh doanh WinPro Travel thông báo tin không vui, đa phần khách tại TPHCM đặt tour đi cung Tây Bắc dịp Tết đều thông báo tạm hoãn. Phía công ty cũng cố gắng hỗ trợ tối đa cho khách hàng, ví như du khác sử dụng Combo sẽ được lùi lại ngày sử dụng, hoặc vé máy bay nếu có lệnh giãn cách xã hội đều được đổi ngày bay.
“Đây là điều khó tránh khỏi bởi sức ảnh hưởng dịch bệnh sẽ khiến du khách có tâm lý lo lắng, bất an. Còn các doanh nghiệp lữ hành chắc chắn lại phải đối mặt thêm một mùa khó khăn nữa…”, bà Trang nhấn mạnh.
Bận rộn xử lý các vấn đề về tour, dịch vụ khi khách thông báo hoãn hủy, ông Đặng Thanh Tùng - Giám đốc Cty CP Du lịch Tân Thế giới (New World Travel) buồn bã vì các doanh nghiệp lữ hành tiếp tục thiệt hại vì không có doanh thu. Du lịch Việt Nam đang vào mùa cao điểm cuối năm, các tour đã chuẩn bị khá sẵn sàng để khởi hành, trong đó nhiều công ty du lịch xây dựng các chương trình hấp dẫn, đa dạng nhằm phục vụ du khách dịp Tết. Không ngờ, dịch COVID-19 bất ngờ trở lại khiến đảo lộn tất cả kế hoạch, riêng các chương trình Tết mà New World Travel chào bán khách hàng cho dịp đầu năm đều buộc phải dừng lại hết. Ngày 27.1, có công ty đặt cọc 50 khách đoàn đi FLC Hạ Long phải hủy bỏ vì thông tin dịch bệnh tại Quảng Ninh và Hải Dương. Các tour đầu năm mới đi miền Trung – Nam - Đông Tây Bắc... khách hàng cũng yêu cầu lùi lịch trình.
“Về phía các nhà cung cấp như khách sạn, nhà hàng cũng đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành khi cho lùi hạn lưu trú nhưng vẫn không làm cho tình hình khả quan hơn”, Tùng chia sẻ.
