Đà Nẵng cần chuẩn bị những gì để phục hồi du lịch?

Tường Minh - Thanh Chung |

Đà Nẵng - Ngày 18.3, Sở Du lịch Đà Nẵng triển khai Phương án tổ chức trở lại hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới trên địa bàn thành phố.

Phương án đón du khách quốc tế trở lại

Bà Trương Thị Hồng Hạnh - Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng - đặt câu hỏi: "Đà Nẵng cần chuẩn bị những gì để khôi phục du lịch?".

Theo bà Hạnh, các phương án chung chủ yếu là công tác chuẩn bị nguồn nhân lực và đảm bảo chất lượng dịch vụ; chuẩn bị sản phẩm mới; công tác đảm bảo an ninh - an toàn phục vụ khách và kế hoạch truyền thông, xúc tiến thị trường.

Các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch chịu trách nhiệm, xây dựng và tổ chức triển khai phương án phòng chống dịch COVID-19 tại địa điểm kinh doanh và đối với các dịch vụ phục vụ khách, thực hiện đúng và nghiêm túc quy trình đón và phục vụ khách, quy trình xử lý sự cố y tế tại cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khi có trường hợp khách mắc COVID-19.

Riêng các cơ sở lưu trú du lịch bố trí khu vực/phòng riêng đảm bảo các điều kiện về y tế theo quy định để tiếp nhận điều trị F0 thể nhẹ (khách du lịch đang lưu trú, nhân viên cơ sở lưu trú…) là yêu cầu bắt buộc.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách linh hoạt về hoàn/ hủy dịch vụ để hỗ trợ khách; công khai thông tin về các chính sách sử dụng dịch vụ, chính sách hoàn, hủy để khách được biết.

Doanh nghiệp cần nghiêm túc thực hiện các quy định về đăng ký giá, niêm yết giá bán cụ thể các sản phẩm, dịch vụ của đơn vị và bán đúng giá niêm yết; tuyệt đối không tùy tiện tăng giá, ép khách, găm giữ phòng, gây sốt giá, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch thành phố.

Trong thời gian tới, Sở Du lịch sẽ phối hợp Hiệp hội Du lịch, cộng đồng doanh nghiệp du lịch triển khai các chương trình kích cầu du lịch với các gói sản phẩm, dịch vụ du lịch chất lượng, chính sách với giá hấp để thu hút du khách, hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch khôi phục hoạt động kinh doanh trong điều kiện thích ứng an toàn, linh hoạt, phòng chống hiệu quả dịch bệnh để phát triển kinh tế, xã hội thành phố.

Theo bà Hạnh, vừa qua, thành phố cũng đã phối hợp với các ngành tháo gỡ khó khăn vướng mắc cho các dự án lớn của du lịch, để sớm đưa vào hoạt động. Chúng ta cần công khai các chính sách của khách sạn dành cho khách tránh tình trạng hiểu lầm, phàn nàn của du khách về giá và dịch vụ.

Khó khăn về nguồn nhân lực

Theo bà Hạnh, để chuẩn bị nguồn nhân lực đảm bảo số lượng, chất lượng tương ứng với mức độ phục hồi của các thị trường khách du lịch, các doanh nghiệp cần chủ động theo dõi tình hình thị trường để tuyển dụng lao động đảm bảo số lượng và chất lượng. 

"Qua phương án này, thành phố cũng xác định trách nhiệm của các ban ngành, cộng đồng doanh nghiệp và người dân tham gia vào việc khôi phục, mở cửa du lịch trở lại.

Về chất lượng, đây là vấn đề chúng tôi rất lo sau 2 năm dịch bệnh có thể nhân lực chúng ta đã đi làm nhiều ngành khách, bây giờ tuyển dụng lại, các bạn sẽ quên tay nghề. Do đó, chất lượng dịch vụ cần được đặt lên hàng đầu" - bà Hạnh nói.

Ông Nguyễn Đức Cương - Tổng Quản lý khách sạn Vanda (Đà Nẵng) - cho hay, đơn vị đã chuẩn bị đón khách từ lâu và sẵn sàng đón khách trở lại. Hiện tại, khách sạn đã có được thời điểm cụ thể các đường bay quốc tế từ đó có kế hoạch tiếp cận thị trường mục tiêu của mình. Trước mắt, có những tín hiệu đáng mừng từ thị trường Đông Nam Á.

"Đối với nguồn nhân lực thì hiện nay rất khó, bởi dịch 2 năm như vậy thì nguồn nhân lực bị phân tán. Và nếu bây giờ họ quay trở lại với nghề thì lâu dài và thu nhập một số bộ phận chưa ổn định.

Hiện tại, chúng ta đang hoạt động cầm chừng nhưng nếu may mắn lượng khách dồn dập về, tôi sợ trở tay không kịp. Vì vậy, tôi mong Sở Du lịch cần có chương trình đào tạo nguồn nhân lực càng sớm càng tốt" - ông Cương nói.

Trước đó, ngày 15.3, Chính phủ đã việc miễn thị thực cho công dân của 13 quốc gia nhập cảnh Việt Nam không phân biệt hộ chiếu, mục đích nhập cảnh, góp phần thu hút các thị trường khách quốc tế có chất lượng đến Việt Nam.

Tường Minh - Thanh Chung
TIN LIÊN QUAN

Những tín hiệu tích cực trong việc đón du khách quốc tế ở Đà Nẵng

Thanh Hải - Thanh Chung |

Đà Nẵng - Việt Nam chính thức mở cửa du lịch quốc tế, các chính sách liên quan đến vấn đề pháp lý, phòng và kiểm soát dịch bệnh cho du khách nước ngoài đã được điều chỉnh, tạo điều kiện thuận lợi đón khách du lịch quốc tế. Ngay lập tức các doanh nghiệp ngành du lịch nhận nhiều tín hiệu tích cực và bắt đầu nhận tour du lịch từ quốc tế.

Ngày đầu mở cửa du lịch: Vắng bóng du khách quốc tế ở sân bay Đà Nẵng

Thanh Chung |

Đà Nẵng - Dù có chủ trương ngành du lịch sẽ mở cửa hoàn toàn trở lại vào ngày 15.3, tuy nhiên đến thời điểm hiện tại vẫn chưa có đoàn du khách quốc tế nào đến Đà Nẵng trong hôm nay (15.3).

Đến Đà Nẵng, nếu du khách là F0, sẽ có phòng riêng tại khách sạn

An Thượng |

Đà Nẵng - Lãnh đạo thành phố yêu cầu các cơ sở lưu trú, khách sạn phải chuẩn bị phòng riêng, đảm bảo tiêu chuẩn để dành riêng cho du khách nếu bị F0.

PODCAST: Giờ thứ 9 – Sự giả dối mà tôi căm ghét (phần 1)

Nhóm PV |

Giờ thứ 9 - Ngoại tình, ly hôn - câu chuyện không có gì mới và khá phổ biến trong xã hội hiện nay. Thật đáng buồn khi có nhiều người cho rằng, việc này rất bình thường, nó là xu hướng tự do của xã hội hiện đại, không phải thời phong kiến nên không cần câu nệ về điều tiếng, cũng không nên quy kết đẩy lên tầm vi phạm đạo đức, nhân cách hay cái gì đó quá nặng nề.

Hà Nội: Toàn cảnh bãi rác Xuân Sơn sau lo ngại xảy ra sự cố môi trường

Tô Thế - Cát Tường |

Hà Nội - Lo ngại sự cố môi trường có thể xảy ra khi khu vực lưu chứa nước rỉ rác sắp hết, Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội (Urenco) đã tạm dừng hoạt động của Khu xử lý chất thải rắn Xuân Sơn (bãi rác Xuân Sơn).

Dự báo diễn biến thời tiết đáng chú ý nhất trong một tháng tới

AN AN |

Trung tâm Dự báo Khí tượng Thuỷ văn Quốc gia đã đưa ra dự báo xu thế thời tiết đặc biệt trong vòng một tháng tới (tức từ nay đến ngày 20.7). Theo đó, trong khoảng thời kỳ giữa và cuối tháng 7 khả năng xuất hiện xoáy thuận nhiệt đới. 

Theo chân Tổ cơ động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại nhà đầu tiên Hà Nội

Hà Phương - Đình Long |

Hà Nội - UBND phường Trúc Bạch (Ba Đình) đã thành lập 2 "Tổ cơ động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại nhà" đầu tiên trên địa bàn thành phố. Tổ này sẽ giúp người dân trên địa bàn phường dễ dàng tiếp cận với cổng dịch vụ công trực tuyến quốc gia; nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin, giúp tối giản thời gian giải quyết thủ tục hành chính…

Độc đáo mô hình nuôi cua biển trong hộp nhựa ở Ninh Bình

NGUYỄN TRƯỜNG |

Ninh Bình - Trong khi mô hình nuôi cua biển trong nhà còn khá mới lạ ở Việt Nam thì tại Ninh Bình đã xuất hiện những mô hình nuôi cua biển trong nhà, trong hộp nhựa mang lại hiệu quả kinh tế cao.

Những tín hiệu tích cực trong việc đón du khách quốc tế ở Đà Nẵng

Thanh Hải - Thanh Chung |

Đà Nẵng - Việt Nam chính thức mở cửa du lịch quốc tế, các chính sách liên quan đến vấn đề pháp lý, phòng và kiểm soát dịch bệnh cho du khách nước ngoài đã được điều chỉnh, tạo điều kiện thuận lợi đón khách du lịch quốc tế. Ngay lập tức các doanh nghiệp ngành du lịch nhận nhiều tín hiệu tích cực và bắt đầu nhận tour du lịch từ quốc tế.

Ngày đầu mở cửa du lịch: Vắng bóng du khách quốc tế ở sân bay Đà Nẵng

Thanh Chung |

Đà Nẵng - Dù có chủ trương ngành du lịch sẽ mở cửa hoàn toàn trở lại vào ngày 15.3, tuy nhiên đến thời điểm hiện tại vẫn chưa có đoàn du khách quốc tế nào đến Đà Nẵng trong hôm nay (15.3).

Đến Đà Nẵng, nếu du khách là F0, sẽ có phòng riêng tại khách sạn

An Thượng |

Đà Nẵng - Lãnh đạo thành phố yêu cầu các cơ sở lưu trú, khách sạn phải chuẩn bị phòng riêng, đảm bảo tiêu chuẩn để dành riêng cho du khách nếu bị F0.