Diễn đàn có sự tham dự của lãnh đạo đến từ các cơ quan quản lý du lịch các cấp Trung ương và địa phương, các sở, ban, ngành liên quan, các doanh nghiệp và nhiều chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin và du lịch.
Diễn đàn hướng đến các mục tiêu: Phát triển du lịch thông minh nhằm nâng cao vai trò quản lý nhà nước về du lịch một cách toàn diện và hiệu quả hơn tại tỉnh Thừa Thiên - Huế. Đa dạng hóa hình thức và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp du lịch; phát huy khả năng quảng bá, truyền thông, cung cấp thông tin tiếp cận cho du khách và cộng đồng thông qua các hình thức du lịch thông minh. Tăng cường xã hội hóa công tác đầu tư dịch vụ du lịch, nhất là các ứng dụng về tiện ích du lịch thông minh trên cơ sở các cơ chế chính sách hỗ trợ của địa phương. Xây dựng môi trường du lịch địa phương an toàn, thân thiện và năng động.
Theo ông Phan Ngọc Thọ - Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế - du lịch thông minh mới chớm nở ở Việt Nam trong vài năm gần đây, nhưng đã có những tác động nhất định tới các hoạt động của ngành du lịch. Thời gian qua, nhiều địa phương của Việt Nam đã và đang triển khai những hoạt động tích cực nhằm tiếp cận và từng bước thích ứng với xu thế du lịch mới này. Và diễn đàn này là hoạt động theo xu thế chung với mong muốn có sự nhìn nhận đúng đắn để có giải pháp đồng bộ cho phát triển du lịch thông minh ở tỉnh Thừa Thiên - Huế trong thời gian tới.
