70% tour du lịch bị huỷ
Tại cuộc họp về công tác phòng chống dịch bệnh mới đây, Bộ đội Biên phòng Đà Nẵng cho biết, từ ngày 24 - 31.1, có 5.700 khách Trung Quốc vào Đà Nẵng. Tuy nhiên đến nay, không còn tàu du lịch nào đưa khách Trung Quốc đến nữa do chính phủ nước này đã có lệnh tạm dừng các hoạt động du lịch liên quan đến khách đoàn. Bên cạnh đó, Việt Nam cũng ngưng cấp visa cho công dân Trung Quốc.
Theo Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng, từ khi có dịch, lượng khách quốc tế, trong đó khách Trung Quốc, giảm 49,5% và dự kiến sẽ tiếp tục giảm sâu khi các đường bay từ Trung Quốc qua Việt Nam bị ngưng. Bà Trương Thị Hồng Hạnh - Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng - cho hay, khách lưu trú dịp Tết vừa qua tại thành phố Đà Nẵng giảm 17% nhưng công suất buồng phòng tại các khách sạn hiện sụt giảm 50-70%. “Trong tháng 2 tới, du khách trong và ngoài nước vẫn đang tiếp tục huỷ phòng liên tục, dự báo tỉ lệ cũng sẽ từ 50-70%” - bà Hạnh nói.
Như vậy, dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng virus Corona đang khiến ngành Du lịch các địa phương như Đà Nẵng lao đao. Đáng nói, không riêng gì khách Trung Quốc. Đại diện Công ty Du lịch Viettravel tại Đà Nẵng nói rằng, 70% tour du lịch của đơn vị đã bị khách yêu cầu huỷ lịch và “chờ thông tin”.
Anh Huỳnh Việt Hoàng - chủ một doanh nghiệp lữ hành tại Đà Nẵng - cho biết, có doanh nghiệp chuyên khai thác khách Hàn Quốc cũng bị huỷ hơn 1.000 suất dù khách đã đặt chỗ. “Hiện nay, tất cả du khách nước ngoài lẫn khách trong nước đều có tâm lý ngại di chuyển. Nhiều tour đã được lên kế hoạch từ trước, có khách đã đặt trước cả vé máy bay nhưng họ cũng gọi lại xin huỷ vì lo sợ có thể bị lây lan dịch bệnh. Doanh nghiệp chúng tôi hiện nay chỉ biết chờ thêm các thông tin từ Chính phủ cũng như địa phương. Nhưng nói gì thì nói, để khôi phục lại ngành Du lịch sẽ phải mất một thời gian chứ không phải ngày một ngày hai” - anh Hoàng chia sẻ.
Đà Nẵng tích cực thông tin, kêu gọi doanh nghiệp ứng xử văn minh
Bên cạnh tâm lý lo ngại của du khách hiện nay thì một thông tin gây ảnh hưởng cho ngành Du lịch Đà Nẵng là thị trường du khách nói tiếng Hoa bao gồm khách: Malaysia, Singapore, Đài Loan (Trung Quốc), Hồng Kông (Trung Quốc) chưa có dấu hiệu huỷ phòng nhưng người dân vì chưa hiểu rõ nên đã có những hành vi không được đẹp, hiểu nhầm rằng người nói tiếng Hoa là khách Trung Quốc.
Bà Hạnh cho biết thêm, trong dịp Tết vừa qua, có 2 khách Trung Quốc bị khách sạn ngừng cung cấp dịch vụ. Cụ thể, hai du khách này có biểu hiện sốt nên đã đi khám tại một bệnh viện. Sau đó, một người được giữ lại điều trị, còn một người được xuất viện theo dõi thêm do không có biểu hiện bệnh nặng. Tuy nhiên, du khách này về đến khách sạn đang lưu trú thì bị từ chối, không cho nhận phòng nữa. Ngay sau khi nhận được thông tin này, Sở Du lịch đã phải xuống làm việc và tìm kiếm khách sạn cho du khách trên. Và không phải chỉ có một mà nhiều khách sạn cũng từ chối không nhận khách Trung Quốc.
Trước thông tin trên, Chủ tịch UBND TP.Đà Nẵng Huỳnh Đức Thơ đã có chỉ đạo Sở Du lịch sớm hoàn chỉnh và trình UBND thành phố ban hành thông báo cung cấp thông tin, thông điệp rõ ràng, mạnh mẽ về công tác phòng, chống dịch bệnh viêm phổi cấp do virus Corona (nCov) gây ra tại TP.Đà Nẵng đến các công ty lữ hành, các cơ quan liên quan nhằm tránh ảnh hưởng đến các thị trường du lịch khác. Đồng thời, Chủ tịch UBND TP.Đà Nẵng cũng chỉ đạo truyền thông, hướng dẫn các khách sạn, nhà hàng… có hành vi ứng xử đúng mực với du khách, đặc biệt là du khách nói tiếng Trung, tránh các hành vi ảnh hưởng đến hình ảnh của thành phố.
“Dịch bệnh đang ảnh hưởng rất lớn đến ngành Du lịch Đà Nẵng, trong khi đây là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn. Thậm chí, tình hình này có thể kéo dài nhiều tháng. Nhưng đây cũng là lúc Đà Nẵng thể hiện hình ảnh thành phố du lịch, thân thiện, mến khách. Mặc dù tích cực chống dịch nhưng đối xử với du khách như vậy tệ quá, thì không được. Chúng ta làm du lịch thì phải ứng xử văn minh, phù hợp và có cách xử lý hay. Hãy làm thế nào để đến lúc mọi việc qua đi, người ta còn nhớ đến Đà Nẵng qua cách ứng xử” - ông Thơ lưu ý.
Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND TP.Đà Nẵng cũng đề nghị Sở Du lịch cần khẩn trương tìm các thị trường du lịch khác như Ấn Độ, Châu Âu... để thay thế. Các đơn vị liên quan cần sớm thông tin tình hình dịch bệnh tại thành phố.
Riêng với các doanh nghiệp lữ hành, Công ty Du lịch Viettravel tại Đà Nẵng cho hay: “Trong quý I năm 2020, ngành Du lịch sẽ gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, chúng tôi cũng sẽ có kế hoạch xúc tiến các thị trường mới, các chương trình mới để thu hút du khách ngay sau khi dịch bệnh lắng xuống”.
Trao đổi về kế hoạch trong thời gian tới, đại diện Hãng Hàng không VietJetAir nói rằng, trong thời gian tới, đơn vị sẽ mở thêm đường bay đến Ấn Độ. “Đây là một phần trong kế hoạch phát triển của hãng đã được chuẩn bị kỹ lưỡng để tránh phụ thuộc vào bất kỳ thị trường nào” - đại diện hãng nói.
