Đây là số lượng mở bán thấp hơn nhiều so với trận đấu ở bán kết giữa tuyển Việt Nam và Philippines ở bán kết. Theo VFF, do nhu cầu đến sân theo dõi và cổ vũ trận đấu khá lớn nên BTC quyết định điều chỉnh mỗi người sẽ chỉ đặt mua được 2 vé/lần giao dịch thành công.
Ngoài việc bán online, BTC sẽ phân phối vé tới các nhà tài trợ của giải đấu theo đúng quy định của AFF; các đơn vị phối hợp quản lý và tham gia trực tiếp cùng VFF tổ chức, điều hành trận đấu; các thành viên ĐT Việt Nam; các tổ chức thành viên VFF (các LĐBĐ địa phương; các CLB; Trung tâm đào tạo bóng đá...); Hội cổ động viên Việt Nam; các Hội cổ động viên thuộc các CLB bóng đá... Đặc biệt, các cổ động viên Malaysia đã đăng ký 3.200 vé để vào sân cổ vũ trận đấu lượt về trên SVĐ Mỹ Đình.
Trang web sẽ công bố số vé bán của mỗi đợt và có trừ lùi những vé đã được giao dịch thành công để người truy cập có thể theo dõi được số lượng vé đã giao dịch thành công cũng như số lượng vé vẫn chưa có người sở hữu.
Sáng 10.12, hệ thống online đã chính thức mở bán cho các khách hàng. Hệ thống đã ghi nhận lượt truy cập kỷ lục lên đến hơn 180.000 cùng thời điểm. Những phút tiếp theo, hệ thống luôn có trên 150.000 -160.000 người truy cập cùng lúc, gấp 72 lần số vé mở bán. Do mỗi người chỉ được mua 2 vé tối đa nên số lượng người mua thành công của đợt 1 khoảng 1.250 người.
VFF tiến hành mở bán thành các đợt vào các khung giờ là: 10h, 16h, 22h ngày 10.12 và 10h ngày 11.12. Thế nên, những khách hàng mua vé sẽ có thêm cơ hội để truy cập.
Tính đến 11h00 ngày 10.12, website đã đón 10,8 triệu lượt truy cập, gấp 5 lần so với cùng thời điểm ngày 28.11. Bộ phận kỹ thuật đã rất nỗ lực để đảm bảo trang web có thể vận hành tốt nhất.
Cũng trong sáng 10.12, hàng nghìn người, trong đó có nhiều thương binh đã đến bủa vây trụ sở VFF đòi mua vé. Tuy nhiên, VFF vẫn chưa thể giải quyết cho những trường hợp này ngay lập tức.
VFF cũng có chủ trương dành một lượng vé nhất định để bán cho thương binh. Bởi đây là những người gặp khó khăn với việc tiếp cận với công nghệ hiện đại.
