Kênh thể thao nổi tiếng BT Sport đang gây phẫn nộ cho khách hàng

Minh Đăng |

Nhiều khách hàng bực tức khi gặp vô vàn khó khăn trong việc hủy gói thuê bao đối với kênh truyền hình trả tiền BT Sport.

BT Sport là một kênh truyền hình thể thao trả tiền tại Anh, đang giữ bản quyền truyền hình trực tiếp độc quyền tại Anh và Cộng hòa Ireland cho 46 trận đấu Premier League mỗi mùa.

Cùng với đó, họ có bản quyền các trận đấu cricket tại sân nhà của Australia, UEFA Champions League, UEFA Europa League, UFC, National League, Ligue 1, Bundesliga, FA Community Shield, Cúp FA, WWE…

 
BT Sport đang khiến khách hàng tức giận. Ảnh: Getty 

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đang hoành hành, các giải đấu thể thao lớn trên thế giới đều phải hủy hoặc lùi thời gian tổ chức. Chính vì vậy, kênh truyền này hiện nay đang không có sự kiện để phát sóng trực tiếp. Do đó, nhiều khách hàng muốn hủy hợp đồng nhưng thật chẳng dễ dàng.

Khách hàng của BT Sport chỉ có thể hủy đăng ký bằng cách gọi điện thoại nhưng các đường dây điện thoại liên tục bận rộn và thậm chí bị ngắt kết nối trong khi họ chờ đợi.

BT Sport không có hệ thống trực tuyến nào cho phép khách hàng tạm dừng đăng ký. Hệ thống trò chuyện trực tuyến của BT Sport cũng được cho là không hoạt động, không có email rõ ràng hoặc phương pháp thay thế để hủy đăng ký trực tuyến.

Không hủy được đăng ký, không có gì để xem, giá trị đồng tiền của khách hàng giờ là con số 0 khiến sự phẫn nộ được trút giận lên các phương tiện truyền thông xã hội.

 
Khách hàng giận vì sự trơ trẽn của BT Sport. Ảnh: Daily mail

Tài khoản @leemyrtown, đăng một phiên bản của một cuộc trao đổi mà anh ta nói chuyện với BT Sport.

"Đã gọi BT để hủy đăng ký kênh thể thao của tôi.

BT Sport: Lý do bạn muốn hủy bỏ là gì?

Khách hàng: Vì bây giờ họ không có môn thể thao trực tiếp nào.

BT Sport: Không phải lỗi của chúng tôi, chúng tôi vẫn đang phát sóng các kênh.

Khách hàng: Chỉ cần hủy nó thôi..."

Sự trơ trẽn của BT Sport khiến khách hàng uất ức và Nghị sĩ Đảng Lao động Carolyn Harris phải lên tiếng sẽ giúp người dân hủy hợp đồng.

 
Bà Harris quyết giúp những ai là khách hàng của BT Sport. Ảnh: Getty

“Tôi kinh hoàng rằng trong thời kỳ khủng hoảng này, họ hoàn toàn vô tâm trong kinh doanh. Trong khi cả quốc gia đang chung tay chống chọi đại dịch, họ sử dụng tình huống này để kiếm lợi nhuận. BT Sport đúng là một sự ô nhục”, bà Harris thể hiện sự quyết liệt.

BT Sport lên sóng lần đầu vào ngày 1.8.2013. Đây là kênh truyền hình thể thao nổi tiếng và có thị phần khách khá đông tại Vương quốc Anh và Cộng hòa Ireland. Tuy nhiên, sau sự vụ này, chắc chắn BT Sport sẽ chịu những tổn thất kinh tế và uy tín nặng nề.

Minh Đăng
TIN LIÊN QUAN

Premier League tiếp tục hoãn đến 30.4 và sẽ hoàn thành mùa giải 2019-20

HOÀI MINH |

Ban tổ chức Premier League quyết định dời ngày thi đấu qua 30.4 và sẽ hoàn thành mùa giải 2019-20 bất chấp quá hạn chót 30.6 của UEFA.

Lựa chọn nào cho số phận của Premier League mùa này?

Trà Giang |

Số phận của Premier Leaguemùa này đang lâm vào cảnh bất định, khi hoãn đến tận 4.4 và có thể lâu hơn do dịch COVID-19.

Doanh thu ngành truyền hình trả tiền tuột dốc thảm hại

Thế Lâm |

Truyền hình trả tiền đang đối mặt với “bước đường cùng” khi doanh thu nói chung của ngành và doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao/tháng (còn gọi là chỉ số ARPU) đang tuột dốc thảm hại.

Khu đô thị mới Thủ Thiêm được dọn sạch rác sau phản ánh của báo Lao Động

Chân Phúc |

TPHCM - Ngày 14.5, hàng chục nhân viên của Công ty dịch vụ công ích quận 2 đã tiến hành thu gom rác ở các bãi đất trống và các tuyến đường trong khu đô thị mới Thủ Thiêm.

HLV Polking: U23 Thái Lan không sợ gặp U23 Việt Nam ở bán kết

TRUNG DU |

Huấn luyện viên Alexandre Polking nói rằng U23 Thái Lan không sợ đội bóng nào ở bán kết, kể cả U23 Việt Nam.

EU chưa thể cấm dầu mỏ Nga

Thanh Hà |

Các biện pháp trừng phạt Nga của EU có khả năng không bao gồm lệnh cấm dầu mỏ Nga khi có thông tin Hungary ngăn chặn kế hoạch này của khối. 

Giờ thứ 9: Ghen (Phần 2)

Nhóm PV |

Mời quý vị theo dõi tiếp phần 2 của Chương trình Giờ thứ 9 với chủ đề "Ghen". Chương trình do NSND Khải Hưng là đạo diễn. Giọng đọc: NSND Minh Hoà – NSƯT Phú Thăng. Âm nhạc: Xuân Phương. Bạn đang có những câu chuyện riêng muốn chia sẻ với độc giả của Báo Lao Động? Hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: media@laodong.vn.

Bố mẹ Nguyễn Huy Hoàng bắt xe đò ra xem con trai thi đấu SEA Games 31

NGUYỄN ĐĂNG |

Ông Nguyễn Văn Vinh và bà Nguyễn Thị Học đã trải qua 1 đêm trên xe đò, đi từ Quảng Bình ra Hà Nội để xem kình ngư Nguyễn Huy Hoàng thi đấu tại SEA Games 31.

Premier League tiếp tục hoãn đến 30.4 và sẽ hoàn thành mùa giải 2019-20

HOÀI MINH |

Ban tổ chức Premier League quyết định dời ngày thi đấu qua 30.4 và sẽ hoàn thành mùa giải 2019-20 bất chấp quá hạn chót 30.6 của UEFA.

Lựa chọn nào cho số phận của Premier League mùa này?

Trà Giang |

Số phận của Premier Leaguemùa này đang lâm vào cảnh bất định, khi hoãn đến tận 4.4 và có thể lâu hơn do dịch COVID-19.

Doanh thu ngành truyền hình trả tiền tuột dốc thảm hại

Thế Lâm |

Truyền hình trả tiền đang đối mặt với “bước đường cùng” khi doanh thu nói chung của ngành và doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao/tháng (còn gọi là chỉ số ARPU) đang tuột dốc thảm hại.