Với việc Nhật Bản dỡ bỏ tình trạng khẩn cấp trong tuần này, một nhóm các nhà điều hành công viên giải trí lớn đã công bố một bộ hướng dẫn về phương pháp đảm bảo an toàn cho cả khách và nhân viên khi đối phó với COVID-19.
Tuy nhiên có một yêu cầu mà họ có thể phải đấu tranh đó là: Không la hét.
Nhiều mục trong số đó được mong đợi như khuyến nghị tăng cường các biện pháp vệ sinh, kiểm tra thân nhiệt thường xuyên và sử dụng khẩu trang song song với việc nhấn mạnh tầm quan trọng của giãn cách xã hội.
Nhưng một số hướng dẫn mới sẽ khiến du khách ngạc nhiên. Cụ thể, một gợi ý được đưa ra rằng các công viên giải trí khuyến khích du khách khi tham gia các trò chơi ngoài trời như tàu lượn siêu tốc, thì nên tránh la hét hoặc cổ vũ. Một yêu cầu thử thách sức chịu đựng lớn đối với du khách khi tham gia trò chơi cảm giác mạnh.
Nội dung hướng dẫn cũng nói rằng nếu một số nhân viên gặp khó khăn khi đeo khẩu trang do tính chất công việc, chẳng hạn như nhân viên nhà ma, thì họ nên tránh xa khách ít nhất một mét.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng có thể bị thay đổi và cần lưu ý các hướng dẫn, vì các cuộc hội thoại nên được giữ càng ngắn càng tốt.
Một trong những gợi ý được đưa ra: "Ngay cả khi bạn đeo khẩu trang, bạn cũng có thể tạo một phong cách mới của dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách sử dụng kết hợp ánh mắt cười, cử chỉ tay... để giao tiếp với khách".
Các hướng dẫn được ban hành bởi Hiệp hội Công viên giải trí Đông và Tây Nhật Bản, bao gồm hơn 30 nhà điều hành công viên giải trí lớn tại Nhật Bản như công ty Oriental Land (nhà điều hành Tokyo Disneyland và DisneySea) và Universal Studios Japan.
Bên cạnh các hướng dẫn được công bố, một số công viên giải trí còn thực hiện các quy tắc riêng của họ.
Fuji-Q Highland, một công viên giải trí dưới chân núi Fuji nổi tiếng với trải nghiệm ngôi nhà ma ám, chỉ mở các điểm tham quan ngoài trời và chỉ đón du khách sống ở quận Yamanashi, Nagano, Niigata và Shizuoka.
Các công viên giải trí lớn ở Nhật Bản đã bị đóng cửa từ đầu tháng hai để chống lại sự lây lan của COVID-19. Mặc dù một số công viên Nhật Bản đã bắt đầu đón khách, Tokyo Disneyland và Universal Japan vẫn chưa công bố ngày mở cửa trở lại.
