Mạng xã hội dậy sóng khi Elon Musk đích thân chăm sóc khách hàng

Anh Vũ |

Cư dân mạng bất ngờ và nể phục khi Elon Musk tự mình trả lời những phàn nàn của khách hàng và đưa ra giải pháp cho họ ngay sau đó.

Các nhãn hàng thường ít khi cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội. Trừ khi người gặp vấn đề đến tận trụ sở của hãng, nếu không họ sẽ phải chờ một khoảng thời gian từ vài giờ tới vài ngày để nhận được phản hồi từ công ty cung cấp sản phẩm.

Tuy vậy, tỉ phú Elon Musk đã thay đổi góc nhìn của cộng đồng mạng toàn thế giới về điều này. Mới đây, CEO của hãng xe Tesla đã đích thân trả lời lời phàn nàn của khách hàng trên mạng xã hội Twitter chỉ trong vòng 3 phút sau khi họ đăng tải vấn đề của mình, Wio News đưa tin.
Đích thân CEO của Tesla trả lời phàn nàn của khách hàng trên mạng xã hội Twitter. Ảnh chụp màn hình.
Đích thân CEO của Tesla trả lời phàn nàn của khách hàng trên mạng xã hội Twitter. Ảnh chụp màn hình.

Elon Musk thường đăng tải các ý kiến ​​hoặc tham gia vào các cuộc tranh luận sôi nổi trên trang mạng xã hội. Từ việc trao đổi với Thượng nghị sĩ Mỹ Bernie Sanders đến tranh luận về việc chấm dứt nạn đói trên thế giới với giám đốc chương trình lương thực của Liên Hợp Quốc, các câu trả lời trên Twitter của Elon Musk thường thu hút sự chú ý cũng như phẫn nộ của nhiều người.

Vào ngày 20.11, khi một chủ sở hữu Tesla Model 3 người Hàn Quốc phàn nàn rằng anh ta không thể kết nối hệ thống của chiếc xe với iPhone của mình, đích thân vị CEO đã trả lời người này rằng ông đang kiểm tra vấn đề. Sau 5 tiếng, vị CEO quay lại và đưa ra bản cập nhật sửa lỗi máy chủ. Ông cũng chia sẻ về những gì đã xảy ra với hệ thống ứng dụng của Tesla. Điều này khiến vị khách hàng cực kỳ ngạc nhiên và không nói được gì ngoài “Cảm ơn, Elon” sau đó.
Cộng đồng mạng bất ngờ và ca ngợi vị CEO. Ảnh chụp màn hình.
Cộng đồng mạng bất ngờ và ca ngợi vị CEO. Ảnh chụp màn hình.

Bình luận này đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Nhiều người tỏ ý ngưỡng mộ và ca ngợi Elon Musk khi lần đầu tiên chứng kiến một vị CEO đích thân đứng ra giải quyết vấn đề cho khách hàng qua mạng xã hội.

Anh Vũ
TIN LIÊN QUAN

Elon Musk chúc mừng công ty tên lửa vũ trụ từng bị so sánh với SpaceX

Hải Anh |

Elon Musk chúc mừng Astra Space - công ty khởi nghiệp không gian vũ trụ có trụ sở tại California - đã lần đầu tiên lên quỹ đạo thành công.

Tỉ phú Elon Musk: Chỉ tìm kiếm những người giỏi nhất

Anh Vũ |

Là người thành lập ra Tesla và SpaceX với tầm nhìn vĩ đại, Elon Musk luôn cần những nhân tài giỏi nhất trên thế giới cùng hiện thực hóa sứ mệnh mà ông đã đề ra.

Dòng tweet của Elon Musk có thể thổi bay 162 triệu USD của Tesla

Song Minh |

Ngân hàng JPMorgan Chase kiện gã khổng lồ sản xuất ôtô điện Tesla của Elon Musk vì vi phạm hợp đồng chứng quyền cổ phiếu, đòi đền bù 162 triệu USD.

PODCAST: Giờ thứ 9 - Người hàng xóm kỳ lạ (phần 2)

Nhóm PV |

Giờ thứ 9 - Vợ chồng tôi cũng không biết vì sao người hàng xóm thường ngồi ở bậc thềm nhà tôi. Bà bảo, bà thích ngồi ở đó rồi không nói thêm gì nữa… Người hàng xóm bí ẩn này là ai? Câu trả lời có trong phần 2 của podcast Giờ thứ 9 ngày hôm nay.

"Tôi mang cả chăn, chiếu ra xếp hàng nhận vé xem tuyển nữ Việt Nam"

MINH PHONG |

Xếp hàng 11 tiếng đồng hồ, anh Lê Gia Tĩnh (Cẩm Phả, Quảng Ninh) cảm thấy vui và phấn khởi sau khi nhận tấm vé đầu tiên vào xem tuyển nữ Việt Nam thi đấu bán kết SEA Games 31.

Vì sao Vân Khánh “Thương ngày nắng về” rơi vào bi kịch bị cưỡng hiếp?

Lan Anh |

Khán giả phản ứng khi tình tiết ở tập 20 phần 2 “Thương ngày nắng về” nhân vật Vân Khánh của Lan Phương bị đẩy đến tận cùng bi kịch.

Nhà thờ Lớn Hà Nội trở lại dáng vẻ cổ kính vốn có

Nguyễn Long |

Nhà thờ Lớn Hà Nội đang đi đến những công đoạn trùng tu cuối cùng. Những mảng tường rêu phong đã được thay một lớp sơn giả cổ mới, vừa giữ được vẻ đẹp cổ kính, vừa đảm bảo độ bền cho nhà thờ.

Chuyên gia nhận định những đối tượng nên tiêm vaccine COVID-19 mũi 4

NGUYỄN LY |

TPHCM - Theo kế hoạch của thành phố, đối tượng tiêm vaccine mũi 4 gồm: Người 50 tuổi trở lên (dự kiến số lượng hơn 1,8 triệu người); người từ 18 tuổi trở lên có tình trạng suy giảm miễn dịch từ thể vừa đến thể nặng; người thuộc nhóm nguy cơ cao phơi nhiễm với COVID-19.

Elon Musk chúc mừng công ty tên lửa vũ trụ từng bị so sánh với SpaceX

Hải Anh |

Elon Musk chúc mừng Astra Space - công ty khởi nghiệp không gian vũ trụ có trụ sở tại California - đã lần đầu tiên lên quỹ đạo thành công.

Tỉ phú Elon Musk: Chỉ tìm kiếm những người giỏi nhất

Anh Vũ |

Là người thành lập ra Tesla và SpaceX với tầm nhìn vĩ đại, Elon Musk luôn cần những nhân tài giỏi nhất trên thế giới cùng hiện thực hóa sứ mệnh mà ông đã đề ra.

Dòng tweet của Elon Musk có thể thổi bay 162 triệu USD của Tesla

Song Minh |

Ngân hàng JPMorgan Chase kiện gã khổng lồ sản xuất ôtô điện Tesla của Elon Musk vì vi phạm hợp đồng chứng quyền cổ phiếu, đòi đền bù 162 triệu USD.