Sau sự cố sập mạng, Facebook cho biết trên Twitter: “Chúng tôi biết một số người dùng đang gặp sự cố khi truy cập vào các ứng dụng và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì sự cố này". Cụ thể, trang web riêng của Facebook không tải được, trong khi Instagram và WhatsApp có thể truy cập được, nhưng không thể tải nội dung mới hoặc gửi tin nhắn.
Tại Việt Nam, người dùng cũng gặp sự cố tương tự và phải chuyển sang sử dụng các nền tảng khác như Zalo, Viber, tin nhắn mạng di động… Đến 5h30 sáng 5.10 (giờ Việt Nam), Facebook mới dần trở lại hoạt động một phần sau 6 giờ gián đoạn.
CNN cho biết, sự cố sập mạng diễn ra sau khi chương trình truyền hình “60 phút” phát sóng lời cáo buộc của Frances Haugen, cho rằng Facebook biết rõ nền tảng này truyền bá thù địch, bạo lực và thông tin sai lệch nhưng đã cố tình che giấu chứng cứ. Facebook đã lên tiếng bác bỏ điều này.
Cuộc phỏng vấn Frances Haugen diễn ra vài tuần sau khi Haugen có báo cáo chỉ trích Facebook và cung cấp hàng nghìn trang tài liệu nội bộ cho Uỷ ban quản lý Chứng khoán và Giao dịch cùng tờ Wall Street Journal. Haugen đã chuẩn bị cho một cuộc điều trần trước một tiểu ban của Thượng viện. Tờ Wall Street Journal cũng đã công bố các cáo buộc trên, đồng thời cho rằng Facebook đã bỏ qua những tác tại về an toàn về sức khoẻ tinh thần của thanh thiếu niên trên Instagram.
Frances Haugen là một nhà khoa học nữ về dữ liệu, Giám đốc sản phẩm tại Facebook, trước đó từng làm cho các tập đoàn công nghệ lớn như Google, Pinterest… Tháng 5, Haugen đã bỏ việc tại Facebook sau khi nhóm của cô bị giải thể.
Theo báo chí nước ngoài, trước khi nghỉ việc, Haugen đã sao chép và gửi hàng nghìn tài liệu cho cơ quan chức năng và tờ Wall Street Journal. Haugens cũng đã làm việc với tổ chức Whistleblower Aid, một tổ chức chuyên vạch trần những hành vi sai phạm được che giấu. Haugen nói rằng, Facebook tồi tệ hơn những điều cô từng thấy. Facebook lan truyền sự thù địch, kích động, tạo chia rẽ trong xã hội và đặt lợi nhuận lên trên lợi ích cộng đồng.
