Facebook đau đầu vì sự cô đơn của người dùng

Anh Vũ |

Facebook đang phải đau đầu để giải quyết một trong những vấn đề lớn nhất của người dùng mạng xã hội: Sự cô đơn.

Khi Facebook tổ chức một cuộc thi nội bộ cách đây vài năm để phát triển các ý tưởng sản phẩm mới, một số nhân viên đã hợp tác để chế tạo một robot tên là Max. Với hình dạng giống như một chiếc bát nhỏ úp ngược, Max được thiết kế để trở thành một người bạn đồng hành với con người. Những nhà thiết kế đã thêm đôi tai và râu nhỏ để thiết bị này trông vui nhộn và dễ gần hơn, giống như một chú mèo.

Các kỹ sư và nghiên cứu viên của Meta vẫn đang vật lộn với vấn đề hóc búa mà chú mèo robot được thiết kế để chống lại: sự cô đơn. Meta, với sứ mệnh giúp mọi người kết nối trực tuyến, đã phát hiện ra rằng các sản phẩm của họ có thể dễ dàng tạo ra hiệu ứng cô lập với người dùng. Khi công ty gặp khó khăn trong việc giữ chân và tăng thêm người dùng cho các mạng xã hội khổng lồ của mình, thì việc đảm bảo sự hài lòng của họ chính là chìa khóa thành công về mặt tài chính của Meta, theo Bloomberg.

Sự cô đơn đã trở thành tiêu điểm rõ ràng hơn nhờ đại dịch COVID-19, khi mọi người sử dụng các ứng dụng truyền thông xã hội như những lựa chọn thay thế cho trải nghiệm trực tiếp. Meta đã phát huy vai trò của mình như một trình kết nối kỹ thuật số trong thời đại này nhưng trong nội bộ công ty, nhân viên của Meta đang đặt câu hỏi về tác động của sản phẩm của họ đối với sức khỏe tâm thần của người dùng.

Nghiên cứu nội bộ công ty cho thấy rằng một số tính năng nhất định, chẳng hạn như tính năng hiển thị bức ảnh kỷ niệm, có thể khơi dậy cảm giác kết nối cho một số người và nỗi buồn cho những người khác. Trong khi đó, các cơ quan quản lý đang nghiên cứu xem Instagram của Meta có gây hại cho người dùng trẻ hay không.

Một nghiên cứu nội bộ của Meta từ tháng 9.2018 cho thấy khoảng 36% người dùng Facebook nói họ cảm thấy cô đơn trong vòng một tháng qua, theo tài liệu được tiết lộ bởi Frances Haugen, một cựu giám đốc phụ trách sản phẩm.

Ông Haugen cũng đã được chính quyền Tổng thống Joe Biden lựa chọn để tham dự sự kiện Tổng thống đọc thông điệp liên bang, trong đó nhà lãnh đạo Mỹ nhấn mạnh sự cần thiết phải “khiến các nền tảng truyền thông xã hội chịu trách nhiệm về cuộc thử nghiệm mà họ đang tiến hành lên con cái của chúng ta vì lợi nhuận”.

Nghiên cứu dựa trên các cuộc phỏng vấn sâu với 53 người cho thấy sự cô đơn xuất hiện phổ biến nhất ở những người từ 13 đến 24 tuổi - một tệp người dùng chính mà Meta đang nhắm mục tiêu cho Facebook và Instagram. Nghiên cứu cũng cho biết sự cô đơn thường phổ biến ở nam giới hơn phụ nữ.

Cũng trong nghiên cứu nội bộ này, Meta phát hiện ra “những người dành khoảng một giờ mỗi ngày cho mạng xã hội là những người ít cô đơn nhất. Người dành ít hơn hoặc nhiều hơn nhiều thời gian hơn cho chúng thường là những người cô đơn".

Khi những người dùng đang cô đơn chuyển sang sử dụng Facebook, 41% cho biết nó khiến họ cảm thấy tốt hơn và chỉ 6% nói rằng nó khiến họ cảm thấy tồi tệ hơn. Nhưng 42% trong số đó cho biết họ cảm thấy ngày càng ít cô đơn hơn sau khi sử dụng ứng dụng.

Các kết quả mâu thuẫn khiến việc xác định đường lối thay đổi sản phẩm nào có thể mang lại lợi ích cho người dùng của Facebook trở nên rất khó khăn. Ngày 2.2, Meta đã báo cáo rằng lượng người dùng của họ đã ngừng phát triển và đang thu hẹp lần đầu tiên ở một số thị trường. Cổ phiếu của công ty mất hơn 1/4 giá trị vào ngày hôm sau.

Anh Vũ
TIN LIÊN QUAN

Facebook hạn chế nội dung từ các phương tiện truyền thông Nga

Bảo Trân |

Facebook và Instagram đang “làm khó” việc tìm kiếm nội dung từ các phương tiện truyền thông nhà nước của Nga vì trong những ngày qua, nền tảng này đã phải chịu nhiều áp lực chống lại thông tin sai lệch.

Facebook đang cố gắng thay thế TikTok bằng Reels

Anh Vũ |

Giám đốc điều hành Meta đã thông báo chiến lược phát triển mới của Facebook.

Meta dọa đóng Facebook và Instagram ở Châu Âu

Thanh Hà |

Meta cho biết đang cân nhắc đóng Facebook và Instagram ở Châu Âu nếu không thể tiếp tục chuyển dữ liệu người dùng trở lại Mỹ. 

Dự báo thời tiết 10 ngày tới ở cả ba miền

AN AN |

Trung tâm Dự báo Khí tượng Thuỷ văn Quốc gia đã đưa ra dự báo thời tiết 10 ngày tới (từ ngày 13.8.2022 - 23.8.2022) ở các khu vực trên cả nước.

Vòng 12 V.League 2022: Trận cầu "6 điểm" giữa Hà Nội FC - Hoàng Anh Gia Lai

Văn Dũng |

Trận đấu câu lạc bộ Hà Nội và Hoàng Anh Gia Lai là tâm điểm vòng 12 Night Wolf V.League 2022. 

Đột phá nghiên cứu trị COVID-19 khiến trị dễ như dị ứng mũi

Giản Thanh |

Nhóm nghiên cứu tại Đại học California-Berkeley nghiên cứu cách mới trị COVID-19, không chỉ ngăn virus nhân lên hay đột biến, còn khiến việc trị dễ như trị dị ứng mũi!

Dự báo diễn biến bão, áp thấp nhiệt đới trong một tháng tới

AN AN |

Cơ quan khí tượng cho biết, trong thời kỳ 1 tháng tới, khả năng xuất hiện 1 - 2 xoáy thuận nhiệt đới (bão hoặc áp thấp nhiệt đới). 

Vụ đất tặc tiếp tay dự án trăm tỉ ở Phú Thọ: Chủ đầu tư nói gì?

Nhóm PV |

Phú Thọ - Chủ đầu tư của dự án là UBND huyện Thanh Thủy đã thông tin về vụ đất tặc tiếp tay dự án trăm tỉ đang thi công trên địa bàn huyện Thanh Sơn.

Facebook hạn chế nội dung từ các phương tiện truyền thông Nga

Bảo Trân |

Facebook và Instagram đang “làm khó” việc tìm kiếm nội dung từ các phương tiện truyền thông nhà nước của Nga vì trong những ngày qua, nền tảng này đã phải chịu nhiều áp lực chống lại thông tin sai lệch.

Facebook đang cố gắng thay thế TikTok bằng Reels

Anh Vũ |

Giám đốc điều hành Meta đã thông báo chiến lược phát triển mới của Facebook.

Meta dọa đóng Facebook và Instagram ở Châu Âu

Thanh Hà |

Meta cho biết đang cân nhắc đóng Facebook và Instagram ở Châu Âu nếu không thể tiếp tục chuyển dữ liệu người dùng trở lại Mỹ.