Hoàn cảnh cô Chiến rất khó khăn, hơn 10 năm nay, chồng cô bị bệnh thần kinh và gan nhiễm mỡ, không làm được gì, cứ ít tháng lại phải đi viện điều trị một đợt rất tốn kém. Với đồng lương giáo viên mầm non ít ỏi, sau giờ trên lớp, về nhà là cô lăn lộn làm vườn, nuôi lợn, nuôi gà để kiếm thêm thu nhập nuôi 3 người con ăn học nên người và gom góp tiền cho chồng điều trị bệnh. Kể về hoàn cảnh của mình, cô Chiến ứa nước mắt làm cho mọi thành viên trong đoàn cũng nghẹn lòng.
Tiếp sau đó, đoàn đã đến trao 30 triệu đồng hỗ trợ gia đình chị Võ Thị Lâm (45 tuổi, trú xã Kỳ Hợp). Hoàn cảnh chị Lâm cũng rất éo le. Chị bị tật về mắt, không có chồng, nuôi 3 đứa con trong ngôi nhà nhỏ xíu. Do nhà nghèo, hiện 2 đứa con lớn đã bỏ học khi mới học đến lớp 8 và lớp 9, đứa con út đang học lớp 3. Vừa qua, bão số 10 đã tốc mái làm hư hỏng nặng ngôi nhà của 4 mẹ con chị.
Trao 30 triệu đồng cho chị Lâm, bà Nguyễn Việt Hương - PGĐ - Chủ tịch Công đoàn Cty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội xúc động nói: "Với tinh thần lá lành đùm lá rách, sau bão số 10, Cty chúng tôi đã phát động quyên góp trong toàn cán bộ, công nhân viên để ủng hộ bà con bị thiệt hại do bão. Số tiền tuy không lớn, nhưng góp phần chia sẻ, động viên để gia đình chị vượt qua khó khăn, sửa sang lại nhà ở để đảm bảo cuộc sống được tốt hơn". Chị Lâm ứa nước mắt, nói: "Gia đình tôi rất xúc động khi được đoàn đến động viên, trao tiền hỗ trợ lúc hoạn nạn. Tình cảm này, mẹ con tôi xin ghi nhớ suốt đời".
Bà Hà Thị Mai Hương - PGĐ Quỹ XHTT Tấm lòng vàng đã phát biểu cảm ơn và bày tỏ mong muốn, Cty Thoát nước Hà Nội tiếp tục có nhiều chương trình đồng hành cùng Quỹ XHTT Tấm lòng vàng giúp đỡ những trường hợp éo le, thiệt hại do thiên tai cũng như gặp hoạn nạn trong cuộc sống. Trước đó, trận lũ lụt năm 2016, Cty Thoát nước Hà Nội cũng đã quyên góp 100 triệu đồng thông qua Quỹ XHTT Tấm lòng vàng ủng hộ đồng bào miền Trung.