Kids Plaza thừa nhận bán sữa bị mốc, hỏng cho khách hàng

HUYÊN NGUYỄN |

Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza xác nhận sản phẩm sữa chua Kids Plaza mà gia đình anh Vũ Hoàng Đạt phản ánh đã bị mốc, hỏng. Công ty đang nỗ lực phối hợp với công ty phân phối độc quyền để giải quyết sự việc này.

Bà Nguyễn Thị Hường – Giám đốc Marketing & Truyền thông, Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza cho biết, ngày 11.11, Kids Plaza có nhận được phản ánh của anh Vũ Hoàng Đạt (Văn Quán, Hà Đông) phản ánh về việc sản phẩm sữa chua Kidsmix bị hỏng, có mốc đen trong hộp.

Sản phẩm sữa chua Kidsmix là sản phẩm nhập khẩu của Công ty An Nam và được phân phối độc quyền bởi Công ty Nhất Lâm. Kids Plaza là đơn vị bán lẻ sản phẩm này.

Ngay sau khi nhận được phản ánh, đại diện của Kids Plaza có qua gặp khách hàng và trao đổi về phương án xử lý.

“Trước hết, ghi nhận cảm quan bằng mắt thường, sản phẩm đã bị mốc hỏng. Công ty cũng đề nghị đưa em bé N.T.A (cháu bé bị nghi ngộ độc sau khi ăn sữa chua – PV) đến các cơ sở y tế để kiểm tra cũng như được các bác sĩ chuyên khoa theo dõi, tránh ảnh hưởng đến sức khỏe của bé nhưng gia đình không đồng ý và nói rằng có bác sĩ riêng và cơ sở khám bệnh riêng nên có thể tự làm việc này”, đại diện Kids thông tin.

Ngoài ra, Kids Plaza cũng đề nghị cùng gia đình anh Đạt mang sản phẩm đi xét nghiệm xem sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe như thế nào để có hướng xử lý nhưng khách hàng nói việc này khách hàng tự triển khai được và có kết quả khách hàng sẽ trao đổi lại cùng Kids Plaza.

Công ty cũng đề nghị khách hàng cho biết những yêu cầu của khách hàng để cùng tìm phương án giải quyết tốt nhất nhưng khách hàng chưa đưa ra yêu cầu gì mà nói chờ kết quả xét nghiệm sẽ báo lại.

“Kids Plaza chân thành xin lỗi quý khách hàng và gia đình anh Đạt về sự cố nêu trên. Chúng tôi sẽ tiếp tục cùng trao đổi với gia đình anh Đạt và phối hợp cùng Công ty Nhất Lâm để thông tin tới quý khách hàng sự việc sớm nhất. Trong thời gian chờ kết quả, đại diện của Kids Plaza vẫn liên lạc thường xuyên với anh Đạt – bố của cháu N.T.A để thăm hỏi sức khỏe em bé cũng như mong muốn nhận được những đề nghị, yêu cầu của gia đình để Kids Plaza cùng gia đình tìm hướng khắc phục thỏa đáng cho sự việc này”.

Liên quan tới sự việc, ngày 11.11, Kids Plaza thông báo dừng bán sản phẩm sữa chua Kidsmix và tiến hành thu hồi sản phẩm trên toàn hệ thống.

Thông báo thu hồi sản phẩm sữa chua Kidmix
Thông báo thu hồi sản phẩm sữa chua Kidmix

Ngày 13.11, Kids Plaza gọi điện cho các khách hàng khác đã mua sản phẩm để khuyến cáo đến khách hàng và nhắn tin nhắn SMS cho khách hàng thông tin sự việc, đề nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng hoặc ngừng sử dụng sản phẩm và mang qua Kids Plaza để đổi trả.

HUYÊN NGUYỄN
TIN LIÊN QUAN

Gỡ khó các quy định tạo nguồn cung cho nhà ở xã hội

B. Chương |

Kế hoạch triển khai 1 triệu nhà ở xã hội đang gặp khó khăn vì nhiều quy định không phù hợp với chủ trương xã hội hóa đầu tư để phát triển nhà ở xã hội, hoặc chưa đảm bảo tính khả thi, chưa phù hợp với tình hình thực tiễn.

NSƯT Chí Trung: “20 năm Táo Quân là quãng thời gian tươi đẹp của tôi”

Hiền Hương (thực hiện) |

NSƯT Chí Trung tiếp tục đảm nhận vai Táo Giao thông ở Táo Quân 2023. Anh chia sẻ với Lao Động hành trình 20 năm đã có ở Táo Quân và 6 tháng trải nghiệm cuộc sống về hưu sau khi nhận quyết định nghỉ chế độ từ tháng 6.2022.

Chứng khoán: Thị trường giữ trạng thái đi ngang trong ngắn hạn

Gia Miêu |

Xu hướng đi ngang ngắn hạn của thị trường chứng khoán dự báo sẽ tiếp tục được duy trì và chỉ số sẽ chuyển trạng thái vào sau kỳ nghỉ lễ.

Khán giả Việt Nam tiếc nuối chia tay huấn luyện viên Park Hang-seo

Chi Trần |

Người hâm mộ Việt Nam tiếc nuối khi phải nói lời chia tay huấn luyện viên Park Hang-seo sau hơn 5 năm gắn bó.

Chờ đợi cuộc tái cấu trúc trên thị trường bất động sản

ANH HUY |

Ở góc độ tích cực, bối cảnh trầm lắng, tắc thanh khoản của thị trường bất động sản (BĐS) trong nhiều tháng qua thúc đẩy cuộc tái cấu trúc trên thị trường mạnh mẽ hơn. Không chỉ doanh nghiệp cơ cấu lại sản phẩm, mà nhà đầu tư cũng dần tiệm cận với cách thức đầu tư lành mạnh và tầm nhìn dài hạn. 

Tranh luận trả lương tháng 13 và thưởng Tết nguyên đán

TUỆ NHI |

Dù đã 26 tháng Chạp nhưng nhiều người vẫn chưa được nhận lương tháng thứ 13 hay tiền thưởng Tết và đùa rằng với họ niềm vui xuân vẫn chưa về.

Chênh lệch sốc giữa tài sản 1% người giàu nhất thế giới và 99% còn lại

Song Minh |

1% người giàu nhất thế giới đã trở nên giàu có hơn rất nhiều, nhanh hơn rất nhiều so với 99% phần còn lại của thế giới.

Ghe chở hoa xuân rực rỡ, tấp nập về chợ hoa trên sông lớn nhất TPHCM

KHÁNH LINH - CHÂN PHÚC |

TPHCM - Từ chiều nay 25 tháng Chạp (ngày 16.1), ghe hoa từ các tỉnh miền Tây đã tấp nập cập bến Bình Đông (quận 8, TPHCM), chợ hoa “Trên bến dưới thuyền” cũng chính thức khai mạc. Tết này, hoa về bến Bình Đông đa dạng về chủng loại, rực rỡ sắc màu, giá cả không tăng so với những Tết trước.