Vài ngày mới có kết quả khám, người bệnh mệt mỏi chờ đợi
Tại khoa Khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Bạch Mai dù là khoa dịch vụ nhưng bệnh nhân cũng phải chờ đợi. Khoảng 5h30 sáng tại Bệnh viện Bạch Mai đã ken cứng bệnh nhân chen chân chờ đợi để lấy số khám bệnh.
Ông Trần Văn Hồng - huyện Hải Hậu, tỉnh Nam Định - cho biết, dù được bác sĩ thăm khám nhiệt tình, nhưng do quá đông bệnh nhân khám bệnh nên ông phải mất đến 2 ngày mới làm xong các xét nghiệm chỉ định. Người bệnh mong bệnh viện tiếp tục có giải pháp giảm tải.
Khu vực chụp chiếu như: Xquang, cộng hưởng từ, siêu âm, nội soi tiêu hóa… và khám ngoại tổng hợp, chấn thương cột sống… bệnh nhân ngồi chờ rất đông.
Loạt giải pháp chống quá tải bệnh nhân
PGS.TS Đào Xuân Cơ cho biết, mặc dù có tình trạng quá tải nhưng bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp để người bệnh khám, chữa bệnh ngay trong ngày như tổ chức nhiều ca khám chữa bệnh và hội chẩn từ xa cho tuyến dưới, nhiều ca bệnh khó đã được phẫu thuật và điều trị ngay từ y tế cơ sở, không phải chuyển bệnh nhân lên tuyến trên. Đặc biệt, trong những ngày thời tiết nắng nóng, lượng bệnh nhân tới bệnh viện rất đông, bệnh viện cố gắng bố trí tối đa giờ khám bệnh sớm từ 5-6h sáng phục vụ người bệnh (chủ yếu những người tỉnh xa, đến sớm), làm việc đến cuối giờ trưa để bệnh nhân có kết quả xét nghiệm sớm, trở về trong ngày. Đồng thời bố trí khu ngồi chờ khám có quạt mát, ghế ngồi để giảm bớt vất vả cho người bệnh.
“Bộ phận hậu cần cũng được điều chỉnh, sắp xếp phù hợp theo. Như bộ phận chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệp sẽ ưu tiên cho bệnh nhân ngoại trú buổi sáng; buổi chiều và tối ưu tiên cho bệnh nhân nội trú. Như vậy bảo đảm hầu hết bệnh nhân đến từ vùng sâu, vùng xa đến bệnh viện từ rất sớm đến đầu giờ chiều đã có kết quả để lên xe, ra về trong ngày. Đây là cố gắng rất lớn giúp bệnh nhân tiết kiệm, không phải “ăn chực, nằm chờ”, thuê nhà nghỉ, khách sạn để đợi kết quả. Như vậy, người bệnh ở xa vẫn đảm bảo khám, chụp chiếu và có kết quả trong ngày mà không phải kéo dài thời gian. Điều này giúp giảm chi phí điều trị cho người bệnh, nhất là những người ở xa. Như bệnh nhân ở Điện Biên, Sơn La, Lai Châu... có thể lên xe về trong ngày" - PGS.TS Đào Xuân Cơ cho hay.
Đáng chú ý, bệnh viện đẩy mạnh chuyển đổi số, giúp người bệnh có thể đăng ký khám chữa bệnh qua đường dây nóng, online, qua App… Đến nay mỗi ngày trung bình có 2.000 đến 2.500 người đăng ký khám qua các hình thức mới này. Việc chủ động đăng ký khám bệnh giúp giãn thời gian khám trong ngày, tránh ùn tắc, quá tải cùng một khung giờ… người bệnh không phải chờ đợi lâu, không tạo áp lực cho người thầy thuốc và chất lượng khám bệnh, tư vấn sẽ nâng cao.
Từ ngày 1.8 tới đây, Bệnh viện Bạch Mai sẽ thực hiện khám ngoài giờ hành chính (từ 17h - 21h), để người dân làm việc tại các cơ quan, đơn vị vẫn có thể đi khám bệnh mà không ảnh hưởng đến công việc. Việc khám ngoài giờ còn giúp một lượng bệnh nhân là cán bộ, công chức, viên chức, người lao động... bình thường phải xin nghỉ để đi khám thì bây giờ hết giờ hành chính vẫn được phục vụ khám bình thường. Cũng trong tháng 8 tới, Bệnh viện Bạch Mai sẽ triển khai thí điểm bệnh án điện tử trước khi triển khai trong toàn bệnh viện trong năm 2024.
