Văn minh trước hết là tôn trọng phẩm giá con người

Lê Thanh Phong |

Liên tục những vụ hành khách phản ứng tiêu cực ở sân bay và trên máy bay xảy ra, làm ảnh hưởng đến trật tự công cộng và hoạt động của cảng hàng không, hãng máy bay.

Cùng với việc gây mất trật tự, là sự xâm phạm thân thể, nhục mạ người lao động.

Cảng vụ hàng không miền Bắc ngày 3.1 đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính mức cao nhất đối với nam hành khách đánh tiếp viên hàng không. Vị khách này ngồi không đúng số ghế ghi trên vé, bị tiếp viên nhắc nhở nên thẳng tay đấm tiếp viên.

Hôm 6.1, một chuyến bay từ TPHCM đi Phú Quốc có giờ khởi hành lúc 15:50. Theo quy định, quầy thủ tục sẽ đóng cửa 40 phút trước giờ khởi hành. Theo ghi nhận của camera sân bay, hành khách tên C đến làm thủ tục trễ 3 phút, cho nên nhân viên quầy thủ tục hướng dẫn ông C sang quầy đại diện của hãng để được hỗ trợ.

Đã đi trễ, ông C lại còn bất hợp tác, nói những lời xúc phạm, thậm chí còn có biểu hiện tấn công nhân viên hàng không. Sau khi có sự can thiệp của an ninh sân bay, ông C xin đi vệ sinh và không quay lại nữa, nhưng sau đó, theo thông tin từ Cảng vụ hàng không, ông C đồng ý mua vé chuyến bay sau.

Những nhân viên hàng không làm việc tại sân bay hay tiếp viên là người lao động, họ có phẩm giá và danh dự, không phải ai muốn mắng chửi hay đánh đập cũng được.

Nhân viên làm việc tại sân bay hay tiếp viên trên máy bay có trách nhiệm phục vụ hành khách thật tốt, nhưng họ cũng phải chấp hành đúng các quy định trong hoạt động của ngành hàng không. Hành khách phải làm thủ tục trước giờ đóng quầy, cân hành lý đúng theo quy định, là nhân viên, họ bắt buộc phải tuân thủ các công việc đó. Nếu như có hoãn, hủy chuyến, thì đó là sự cố ngoài trách nhiệm của nhân viên hàng không, tại sao lại mắng chửi, sỉ nhục, thậm chí là hành hung họ?

Những phản ứng tiêu cực của hành khách còn dẫn đến ảnh hưởng khác, đó là uy tín của hãng hàng không. Khi họ nổi giận, phản ứng không đúng, lại quay clip tung lên mạng xã hội, nhiều người chưa nắm thông tin, chưa hiểu rõ bản chất sự việc, đã chia sẻ và lên án các hãng máy bay.

Nhiều trường hợp người lao động tại sân bay bị quay clip, chụp ảnh, bị bêu riếu như là thủ phạm, thậm chí là tội phạm. Không ít người cho rằng, bỏ tiền ra mua chiếc vé máy bay là làm thượng đế, có quyền sỉ nhục, mắng chửi nhân viên hàng không.

Ở các nước văn minh, hành khách đi máy bay không bao giờ ứng xử như vậy. Văn minh trước hết là tôn trọng phẩm giá của con người.

Lê Thanh Phong
TIN LIÊN QUAN

Bị cấm bay vì đe doạ, xúc phạm tiếp viên hàng không

LA |

Hai hành khách vừa nhận quyết định cấm bay có thời hạn từ Cục Hàng không do có hành vi xúc phạm, hành hung nhân viên hàng không.

Tiếp viên hàng không khỏa thân trong quảng cáo gây “bão” mạng xã hội

Phạm Dung - Nguyễn Hà |

Tiếp viên hàng không khỏa thân trong quảng cáo gây “bão” mạng xã hội, Ông Putin hé lộ thông tin mới về khả năng tái tranh cử tổng thống... là những tin tức quốc tế đáng chú ý nhất 24h qua.

Bị cấm bay 9 tháng vì trêu ghẹo khách nữ, chửi tiếp viên

Khánh Hoà |

Cục Hàng không Việt Nam cho biết, vừa cấm vận chuyển bằng đường hàng không trong 9 tháng đối với ông Nguyễn Xuân Thành (41 tuổi, thường trú tại quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) vì quấy rối 3 nữ hành khách trên máy bay và chửi bới tiếp viên.

Điều gì khiến lăng mộ Nefetari được mệnh danh là ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập

Yến Nhi |

Được mệnh danh là "ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập", lăng mộ cổ của nữ hoàng Nefetari không chỉ có kiến trúc xa hoa mà còn chứa đựng một câu chuyện hấp dẫn.

Tiền vệ Hùng Dũng: Tôi buồn vì không thể tặng quà thầy Park Hang-seo

AN NGUYÊN |

Tiền vệ Hùng Dũng và các đồng đội tuyển Việt Nam bày tỏ sự tiếc nuối khi không thể mang về món quà ý ở giải đấu cuối cùng của huấn luyện viên Park Hang-seo.

Bắt tạm giam 2 nữ phó giám đốc Bệnh viện TP Thủ Đức

Việt Dũng |

Mở rộng điều tra vụ án sai phạm về đấu thầu xảy ra tại Bệnh viện TP Thủ Đức (TPHCM), Cơ quan Cảnh sát điều tra đã bắt tạm giam 2 phó giám đốc đơn vị này.

Bến xe lớn nhất nước đông nghẹt người về quê đón Tết

MINH QUÂN |

TPHCM - Chiều 16.1, hàng nghìn người đổ về bến xe Miền Đông mới để về quê đón Tết. Do lượng khách tăng đột biến nên bến xe Miền Đông mới không đủ ghế cho khách ngồi chờ, nhiều người phải ngồi dưới sàn nhà.

Tết Hà Nội với hương vị ô mai gừng thân quen

Vân Hoa |

Dịp Tết đến, người người đổ về Hàng Đường, con phố nổi tiếng về mứt, ô mai. Trong đó, ô mai gừng là món được mua nhiều hơn cả, bởi vị cay nồng, ấm đượm rất hợp với tiết xuân.

Bị cấm bay vì đe doạ, xúc phạm tiếp viên hàng không

LA |

Hai hành khách vừa nhận quyết định cấm bay có thời hạn từ Cục Hàng không do có hành vi xúc phạm, hành hung nhân viên hàng không.

Tiếp viên hàng không khỏa thân trong quảng cáo gây “bão” mạng xã hội

Phạm Dung - Nguyễn Hà |

Tiếp viên hàng không khỏa thân trong quảng cáo gây “bão” mạng xã hội, Ông Putin hé lộ thông tin mới về khả năng tái tranh cử tổng thống... là những tin tức quốc tế đáng chú ý nhất 24h qua.

Bị cấm bay 9 tháng vì trêu ghẹo khách nữ, chửi tiếp viên

Khánh Hoà |

Cục Hàng không Việt Nam cho biết, vừa cấm vận chuyển bằng đường hàng không trong 9 tháng đối với ông Nguyễn Xuân Thành (41 tuổi, thường trú tại quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) vì quấy rối 3 nữ hành khách trên máy bay và chửi bới tiếp viên.