Ùn tắc ở trạm thu phí không dừng: "Lỗi hệ thống" hay "lỗi cố tình"?

Hoàng Lâm |

Thu phí điện tử không dừng là một chủ trương lớn và hiện được nhiều chủ phương tiện hưởng ứng tham gia bởi sự an toàn và thuận lợi. Thế nhưng gần đây hiện tượng xe dán thẻ bị từ chối do máy không đọc được, tài khoản báo hiết tiền, thậm chí mua vé thủ công nhưng sau đó tài khoản vẫn bị trừ tiền… gây ùn tắc, bực mình, bức xúc cho người tham gia giao thông.

Đến nay, đã có 112 trạm thu phí trên toàn quốc đưa vào vận hành hệ thống thu phí điện tử không dừng và đảm bảo chủ phương tiện chỉ cần sử dụng 1 thẻ đầu cuối để lưu thông qua tất cả trạm thu phí có lắp đặt hệ thống thu phí không dừng. 

Lợi ích thì ai cũng thấy nhưng khi vào thực hiện lại xảy ra chuyện.

Hiện tại Việt Nam có hai đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí không dừng là Công ty TNHH thu phí tự động VETC- cung cấp thẻ Etag, Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam cung cấp thẻ ePass.

Việc này đã phá thế “độc quyền” của VETC và thêm sự lựa chọn cho chủ phương tiện và thực tế cho thấy, số lượng tham gia dán ePass tăng khá mạnh bởi việc trả phí có thể thông qua ví điện tử.

Nhưng, từ cuối tháng 1, liên tiếp có những phản ánh về việc xe dán thẻ ePass không qua được trạm thu phí tự động, trong khi các phương tiện sử dụng thẻ Etag do Công ty VETC cung cấp vẫn lưu thông qua làn thu phí tự động được bình thường.

Tổng cục Đường bộ đã phải tổ chức họp với các nhà cung cấp dịch vụ thu phí và đánh giá nguyên nhân của sự cố là do lỗi ổ cứng trên thiết bị lưu trữ tại hệ thống Back-End của Nhà cung cấp dịch vụ VETC. 

Công ty VETC sau đó đã cam kết hạn chế tối đa các lỗi tương tự, tiếp tục nỗ lực hoàn thiện hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tuy vậy mới ngày 2.2, trải nghiệm của phóng viên Lao Động tại BOT Cần Thơ- Phụng Hiệp lại cho thấy: Xe có dán thẻ thu phí không dừng ePass vẫn không qua được trạm do hệ thống không nhận diện được. Nhân viên của trạm giải thích do xe đông nên hệ thống nhận diện không kịp và yêu cầu lái xe mua vé thủ công để qua trạm. Và khi đã móc ví mua vé thủ công, thì trong ví điện tự vẫn báo bị trừ tiền!?

Đáng nói, khi đến BOT Sóc Trăng, vẫn xe đó, thẻ ePass đó, thì hệ thống vẫn nhận diện và thu phí tự động bình thường.

Câu hỏi là có thật sự là “lỗi hệ thống” như giải thích của nhân viên tại trạm? Và cũng đã có chủ phương tiện đặt vấn đề: Có hay không hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh khi các chủ đầu tư BOT gây khó dễ cho người dùng thẻ ePass nhằm kích thích đổi sang Etag?

Tất nhiên, mới chỉ là những câu hỏi từ phía người tiêu dùng.

Nếu là lỗi hệ thống, lỗi do máy thì cần khẩn trương khắc phục. Nếu là lỗi cố ý do con người phải điều tra, làm rõ, bởi điều này không chỉ gây thiệt hại cho đơn vị kinh doanh mà còn tác động tiêu cực tới việc di chuyển an toàn, thuận lợi cho người tiêu dùng, ảnh hưởng tới chủ trương đúng đắn của Chính phủ.

Hoàng Lâm
TIN LIÊN QUAN

Thu phí tự động không dừng vẫn còn nhiều thắc mắc cần làm rõ

Minh Hạnh |

Hiện hệ thống thu phí tự động không dừng (ETC) trên các tuyến quốc lộ đã được triển khai theo đúng lộ trình. Tuy nhiên, quá trình vận hành cũng đã phát sinh một số bất cập và lỗi kỹ thuật.

Thẻ ePass không qua được trạm BOT Cần Thơ - Phụng Hiệp, mua vé vẫn trừ tiền

Đạt Phan |

Cần Thơ - Xe dán thẻ ePass thu phí không dừng vẫn không qua được trạm BOT Cần Thơ - Phụng Hiệp do hệ thống không nhận diện mà phải mua vé tay khiến giao thông ùn ứ.

Cao tốc Hà Nội - Hải Phòng chỉ thu phí không dừng từ 5.5.2022

Minh Hạnh |

Bộ Giao thông Vận tải vừa có văn bản trả lời Tổng cục Đường bộ Việt Nam về việc thống nhất triển khai thí điểm chỉ áp dụng hình thức thu phí không dừng trên tuyến cao tốc Hà Nội - Hải Phòng.

Bộ Tài chính cảnh báo rủi ro đầu tư trên Passion Invest, Finhay, Tikop

ĐÌNH TRƯỜNG |

Chiều ngày 5.10, Bộ Tài chính đưa ra cảnh báo người dân cần thận trọng khi thực hiện giao dịch đầu tư chứng khoán trên các website, app chưa được cấp phép. 

Ông Putin ký văn bản hoàn tất sáp nhập 4 vùng Ukraina

Thanh Hà |

Tổng thống Vladimir Putin ngày 5.10 ký luật sáp nhập 4 vùng của Ukraina, hoàn tất việc tiếp nhận các vùng lãnh thổ này vào Nga.

Tạm dừng phiên xử bị cáo Dương Thị Bạch Diệp vì chủ tọa báo bệnh

Anh Tú |

TPHCM - Chiều ngày 5.10, TAND Cấp cao tại TPHCM tạm hoãn phiên phúc thẩm xem xét kháng cáo của các bị cáo trong vụ án sai phạm hoán đổi “đất vàng” 185 Hai Bà Trưng (Q.3, TPHCM) đối với bị cáo Dương Thị Bạch Diệp, Nguyễn Thành Tài và đồng phạm.

Cơ sở kinh doanh xăng dầu ở Đắk Lắk cam kết không găm hàng

Bảo Trung |

Hàng trăm cơ sở kinh doanh xăng dầu trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk cam kết không đầu cơ găm hàng thu lợi bất chính và chỉ ngừng bán hàng khi có lý do chính đáng, đồng thời được cơ quan có thẩm quyền cho phép...

Luận án tiến sĩ về áo ngực và ngày quốc tế không mặc áo ngực

Mi Lan |

Ngày 13.10 hằng năm được lấy làm ngày quốc tế không mặc áo ngực, kêu gọi phụ nữ khắp thế giới hãy thả tự do cho bộ ngực trong vòng 24h.

Thu phí tự động không dừng vẫn còn nhiều thắc mắc cần làm rõ

Minh Hạnh |

Hiện hệ thống thu phí tự động không dừng (ETC) trên các tuyến quốc lộ đã được triển khai theo đúng lộ trình. Tuy nhiên, quá trình vận hành cũng đã phát sinh một số bất cập và lỗi kỹ thuật.

Thẻ ePass không qua được trạm BOT Cần Thơ - Phụng Hiệp, mua vé vẫn trừ tiền

Đạt Phan |

Cần Thơ - Xe dán thẻ ePass thu phí không dừng vẫn không qua được trạm BOT Cần Thơ - Phụng Hiệp do hệ thống không nhận diện mà phải mua vé tay khiến giao thông ùn ứ.

Cao tốc Hà Nội - Hải Phòng chỉ thu phí không dừng từ 5.5.2022

Minh Hạnh |

Bộ Giao thông Vận tải vừa có văn bản trả lời Tổng cục Đường bộ Việt Nam về việc thống nhất triển khai thí điểm chỉ áp dụng hình thức thu phí không dừng trên tuyến cao tốc Hà Nội - Hải Phòng.