Theo khai báo từ phía lái xe - anh Phạm Văn Mạnh, các đối tượng đã đập kính chiếc xe bán tải của đơn vị (xe của một đơn vị Tổng Cty Đông Bắc)- cướp đi số tiền để trên xe là 3,5 tỉ đồng khi anh này vào trong phòng giao dịch ngân hàng chưa đầy 5 phút. Khi anh Mạnh từ trong phong giao dịch đi ra đã phát hiện cửa kính (cánh lái) bị đập vỡ và số tiền đã bị cuỗm mất.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, phía ngân hàng đã thông báo đến cơ quan công an và trích xuất camera của phòng giao dịch, phát hiện 3 đối tượng khả nghi trong vụ cướp này. Phía công an TP. Hạ Long hiện đang xúc tiến điều tra và từ chối cung cấp thông tin vụ việc.