Thông tin bước đầu, chiều ngày 7.3, anh Trần Hoàng (ngụ quận 11) hốt hoảng đi tìm 2 con gái tên là T.H.M.A (7 tuổi) và em gái là cháu T.H.B.N (5 tuổi) sau khi hai cháu đi ra từ một trường quốc tế trên địa bàn quận 11 sau giờ tan học.
Sau nhiều giờ tìm kiếm không có kết quả, anh Hoàng đã trình báo sự việc lên công an địa phương nhờ hỗ trợ tìm con về. Sốt ruột tìm kiếm con, anh Hoàng như ngã ngửa khi chiều ngày 9.3, mẹ anh có nhận được tin nhắn qua mạng xã hội của một người lạ, nói là đang biết chỗ hai con gái của anh đang ở và yêu cầu anh phải chuộc con với số tiền 50.000 USD.
Để anh Hoàng tin rằng mình đang giữ hai con gái của nạn nhân, người này gửi một đoạn clip có ghi hình hai cháu bé trong một ngôi nhà. Trong tin nhắn gửi đến gia đình anh Hoàng, người này còn yêu cầu anh Hoàng phải viết giấy cam kết không thưa kiện gì; đồng thời, người gửi tin còn nói là không bắt cóc hai cháu. Tin nhắn cũng yêu cầu anh Hoàng phải mang theo 50.000 USD đến khu vực Cty Cao su Dầu Tiếng (tỉnh Bình Dương), sau đó sẽ có người chỉ chỗ hai con của anh Hoàng đang ở.
Tiếp nhận thông tin từ gia đình nạn nhân, các trinh sát của Công an quận 11 và Phòng PC45 lập tức vào cuộc điều tra, xác minh. Bằng các biện pháp nghiệp vụ, công an xác định nơi hai cháu bé đang ở không phải là nơi mà đối tượng yêu cầu đưa tiền đến chuộc mà là một căn nhà trọ ở quận Bình Tân.
Xác định được nơi ở, các trinh sát liền tiếp cận nơi này và phát hiện 2 cháu bé cùng với một số người tình nghi. Hai bé gái sau đó được đưa về với gia đình, nhóm người lạ mặt bị bắt giữ.
Trong nhóm người bị bắt có một người phụ nữ tên Dung - là giúp việc của gia đình anh Hoàng. Từ lời khai của 2 bé gái và người giúp việc, tổ công tác đã tiến hành triệu tập thêm một số người được cho là có liên quan để làm rõ sự việc.